平臺回應(yīng)司機(jī)背也要把乘客背上20樓 客服失誤,，將處罰
平臺回應(yīng)司機(jī)背也要把乘客背上20樓
近日,，一段網(wǎng)約車司機(jī)與客服的對話在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了熱議。司機(jī)詢問客服,，如果乘客的下車點(diǎn)在20樓,，他是否也需要將乘客背上樓，客服確認(rèn)了這一要求,。對話中,，司機(jī)反復(fù)確認(rèn)這一看似不合理的規(guī)定，客服則堅持根據(jù)乘客下單的指定目的地,，司機(jī)需完成送達(dá)任務(wù),。這一交流內(nèi)容迅速吸引了大量網(wǎng)民討論，其中不乏幽默調(diào)侃,，如請求司機(jī)背自己上泰山或珠穆朗瑪峰的玩笑,。平臺回應(yīng)司機(jī)背也要把乘客背上20樓。
部分網(wǎng)友對此表示不解與批評,，強(qiáng)調(diào)司機(jī)的職責(zé)在于安全駕駛至目的地,，而非提供搬運(yùn)服務(wù)，認(rèn)為平臺不應(yīng)忽視司機(jī)權(quán)益,，支持無理要求,。也有網(wǎng)友提議，若真需背負(fù)乘客上樓,，應(yīng)事先簽訂免責(zé)協(xié)議,，明確責(zé)任歸屬。同時,，不少網(wǎng)友質(zhì)疑客服的專業(yè)性,，甚至猜測其可能為機(jī)器人客服，對常識性問題缺乏判斷,。
針對此事件,，涉事平臺中交出行回應(yīng)稱,，高度重視該情況，正在進(jìn)行核實并處理,，承諾會保護(hù)司機(jī)利益,，對涉事客服進(jìn)行處罰。平臺承認(rèn)客服之前的回答存在不當(dāng),，并向公眾致歉,，表示會采取措施改進(jìn)服務(wù)。此次事件不僅引發(fā)了對網(wǎng)約車服務(wù)邊界和客服質(zhì)量的討論,，也促使相關(guān)企業(yè)審視自身政策及培訓(xùn)機(jī)制,。
平臺回應(yīng)司機(jī)背也要把乘客背上20樓。
拜登和特朗普開始美國大選首場辯論 90分鐘激烈交鋒
小奶梔改名 “小白梔”應(yīng)對擦邊爭議
自信就是最好的醫(yī)美
歐洲一哥在煎熬,，歐洲一姐在偷笑
日本駐華大使館向胡友平致敬 英勇保護(hù)婦幼，大義之舉永銘記
歐盟開峰會敲定高層人選,，意大利,、匈牙利總理不滿“幕后交易”
長沙申辦世預(yù)賽18強(qiáng)賽國足主場比賽 力爭福地再續(xù)勝績
中國男籃隊員周琦從上海交大本科畢業(yè),，和姚明、劉國梁等許多體壇名將是校友
小奶梔改名 “小白梔”應(yīng)對擦邊爭議
周口：學(xué)生放假 自費(fèi)床得帶走 校方考量引質(zhì)疑
李雪琴事件背后的高考公平 教育公平何以再成焦點(diǎn)
午評：上證指數(shù)半日漲近1%，消費(fèi)電子領(lǐng)漲市場
日本沖繩政府和民眾抗議駐日美軍誘拐強(qiáng)暴少女
內(nèi)蒙古5死刑案嫌犯落網(wǎng) 山村大案告破
又是“失去信心”,？美國空軍解職下一代核導(dǎo)彈項目負(fù)責(zé)人
震動地區(qū)多國！玻利維亞突遭三小時未遂政變,，背后有美國影子,？
“重大轉(zhuǎn)變”！白宮欲允許他們部署到烏克蘭
美洲杯8強(qiáng)第3隊誕生,！烏拉圭兩連勝晉級,，29年首次,，創(chuàng)5大紀(jì)錄 哥倫比亞緊隨其后
關(guān)于英語,，澤連斯基簽令！
核戰(zhàn)風(fēng)險升級到數(shù)十年來最高點(diǎn)，國際核態(tài)勢處關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)
男子將車停公共車位 3個輪胎被放氣 物業(yè)老板疑為幕后黑手
胡塞武裝再襲紅海貨輪和以色列目標(biāo) 精準(zhǔn)打擊顯實力
“莫迪要訪俄”,，美國反應(yīng)耐人尋味
美媒炒作美供水系統(tǒng)受“黑客攻擊”,，又扯上中國……
霉霉演唱會唱一半突遇蟲子飛進(jìn)嘴 敬業(yè)表現(xiàn)獲贊
美俄罕見通話，什么信號,？
北大教授稱姜萍自證清白容易 輿論漩渦中的年輕才俊
為反駁內(nèi)塔尼亞胡,，美國拉著以色列防長一條條算軍援
自信就是最好的醫(yī)美
“環(huán)太平洋2024”多國聯(lián)合演習(xí)開幕，中國專家解讀
拜登和特朗普開始美國大選首場辯論 90分鐘激烈交鋒
“追監(jiān)”,，臺軍導(dǎo)彈發(fā)射車上路了
以色列防長訪美最后一天放話：能把黎巴嫩打回“石器時代”
美媒：拜登特朗普在辯論開始時沒有握手,，“似乎打破傳統(tǒng)”
電動車14秒爆炸5次 天津消防提醒 街頭安全警鐘再響
相關(guān)新聞
平臺回應(yīng)司機(jī)背也要把乘客背上20樓：客服回答有誤
2024-05-10 13:07:56平臺回應(yīng)司機(jī)背也要把乘客背上20樓“網(wǎng)約車司機(jī)背也要把乘客背上20樓”言論引熱議
2024-05-10 08:19:37“網(wǎng)約車司機(jī)背也要把乘客背上20樓”言論引熱議18公里被收228元,？滴滴司機(jī)私自加價被乘客發(fā)現(xiàn)，平臺方回應(yīng)
2024-05-30 15:22:0618公里被收228元,？滴滴司機(jī)私自加價被乘客發(fā)現(xiàn)網(wǎng)約車司機(jī)公布平臺客服雷人答復(fù) 20樓接送爭議引熱議
2024-05-09 22:01:44網(wǎng)約車司機(jī)公布平臺客服雷人答復(fù)乘客因網(wǎng)約車遲到錯過航班誰擔(dān)責(zé) 平臺、司機(jī)與乘客責(zé)任幾何,？
2024-06-04 22:25:41乘客因網(wǎng)約車遲到錯過航班誰擔(dān)責(zé)女子打車被司機(jī)加價200元 平臺回應(yīng) 罰款并扣除司機(jī)信譽(yù)分
2024-05-30 16:06:40女子打車被司機(jī)加價200元
