八旬老太半年被停機(jī)數(shù)十次權(quán)益誰來保障,？

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2024-08-01 10:08:39 大風(fēng)新聞

八旬老太半年被停機(jī)數(shù)十次

石女士遇到了一件煩心事，她母親的手機(jī)在未收到任何預(yù)警的情況下被運營商突然停機(jī),，理由是系統(tǒng)檢測到號碼存在“涉詐”異常使用情況,。盡管賬戶內(nèi)余額充足，復(fù)機(jī)卻需經(jīng)過繁瑣的二次實名認(rèn)證流程,。石女士在多次與電信客服交涉后發(fā)現(xiàn),，母親的號碼早在11月底就被停機(jī)，而老人對此并不知情,。她強(qiáng)調(diào),，這部手機(jī)是母親的緊急聯(lián)絡(luò)方式，停機(jī)可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果,。經(jīng)過一番努力,，號碼雖然短暫恢復(fù)，但很快又再次被停,。石女士甚至因持續(xù)溝通被客服人員拉黑,。報警和聯(lián)系反詐中心后，問題仍未解決,，停機(jī)頻發(fā),，嚴(yán)重影響了家庭通訊安全。八旬老太半年被停機(jī)數(shù)十次,。

惠先生也遭受了類似的困擾,。他的電話卡在幾乎沒有使用的情況下，被電信運營商以“大數(shù)據(jù)判定涉詐”為由停機(jī),，要求他進(jìn)行二次實名認(rèn)證,。盡管惠先生愿意配合調(diào)查，但拒絕承認(rèn)所謂的“詐騙”指控,，導(dǎo)致號碼長期處于停機(jī)狀態(tài),。他通過各種渠道申訴，卻陷入循環(huán)往復(fù)的推諉之中,，運營商堅持要求他完成認(rèn)證,，而他堅持要求看到確鑿的違規(guī)證據(jù)，雙方僵持不下,。

張先生的經(jīng)歷同樣令人頭疼,。在緊要的商務(wù)洽談期間，他的手機(jī)突然雙向停機(jī),，影響了他與重慶一項重大工程項目的溝通,，最終導(dǎo)致合作失敗。盡管他立即與移動公司溝通,，但恢復(fù)使用的要求繁瑣且不切實際,，使得他錯失良機(jī),，經(jīng)濟(jì)損失慘重。盡管他主動聯(lián)系反詐中心并得知自己的號碼并無違規(guī),，移動公司依然無法給出明確的停機(jī)依據(jù),，只是一味道歉，問題懸而未決,。

這些案例共同反映了手機(jī)用戶在面對運營商以反詐騙為由實施的停機(jī)措施時的無奈與困境,，凸顯了在保護(hù)用戶權(quán)益與執(zhí)行反詐騙政策之間尋找平衡點的迫切需求。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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