八旬老太半年被停機數(shù)十次權(quán)益誰來保障,？

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2024-08-01 10:08:39 大風(fēng)新聞

八旬老太半年被停機數(shù)十次

石女士遇到了一件煩心事,，她母親的手機在未收到任何預(yù)警的情況下被運營商突然停機，理由是系統(tǒng)檢測到號碼存在“涉詐”異常使用情況。盡管賬戶內(nèi)余額充足,，復(fù)機卻需經(jīng)過繁瑣的二次實名認證流程,。石女士在多次與電信客服交涉后發(fā)現(xiàn)，母親的號碼早在11月底就被停機,，而老人對此并不知情,。她強調(diào)，這部手機是母親的緊急聯(lián)絡(luò)方式,，停機可能導(dǎo)致嚴重后果,。經(jīng)過一番努力，號碼雖然短暫恢復(fù),，但很快又再次被停,。石女士甚至因持續(xù)溝通被客服人員拉黑。報警和聯(lián)系反詐中心后,，問題仍未解決,，停機頻發(fā)，嚴重影響了家庭通訊安全,。八旬老太半年被停機數(shù)十次,。

惠先生也遭受了類似的困擾。他的電話卡在幾乎沒有使用的情況下,，被電信運營商以“大數(shù)據(jù)判定涉詐”為由停機,，要求他進行二次實名認證。盡管惠先生愿意配合調(diào)查,，但拒絕承認所謂的“詐騙”指控,，導(dǎo)致號碼長期處于停機狀態(tài)。他通過各種渠道申訴,，卻陷入循環(huán)往復(fù)的推諉之中,，運營商堅持要求他完成認證，而他堅持要求看到確鑿的違規(guī)證據(jù),，雙方僵持不下,。

張先生的經(jīng)歷同樣令人頭疼。在緊要的商務(wù)洽談期間,，他的手機突然雙向停機，影響了他與重慶一項重大工程項目的溝通,，最終導(dǎo)致合作失敗,。盡管他立即與移動公司溝通，但恢復(fù)使用的要求繁瑣且不切實際,，使得他錯失良機,，經(jīng)濟損失慘重。盡管他主動聯(lián)系反詐中心并得知自己的號碼并無違規(guī)，移動公司依然無法給出明確的停機依據(jù),，只是一味道歉,，問題懸而未決。

這些案例共同反映了手機用戶在面對運營商以反詐騙為由實施的停機措施時的無奈與困境,，凸顯了在保護用戶權(quán)益與執(zhí)行反詐騙政策之間尋找平衡點的迫切需求,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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