記者暗訪美容院一年免費護理營銷活動
近年來,,一些理發(fā)店,、美容院或養(yǎng)生館推出“一年免費護理”的抽獎活動,,宣稱獲獎者可享受36次無任何附加費用的護理服務,。然而,,消費者在實際參與時,,卻常遇到商家要求支付“保證金”或“誠意金”等額外費用的情況,,所謂的免費福利隱藏著商家的多重套路,。記者暗訪美容院一年免費護理營銷活動,。
北京朝陽的陳女士便是這類活動的“中獎者”,,她本以為能免費體驗全年美容服務,不料卻被要求先支付6890元作為“保證金”,。類似情況在美容美發(fā)和養(yǎng)生行業(yè)并不少見,,商家常利用小額的初始費用吸引顧客上門,,再通過各種手段誘導高額支出。
中國法學會消費者權益保護法研究會的陳音江副秘書長指出,,真正的免費服務通常不會設定最低消費次數(shù),,因為這與商家盈利原則相沖突。而且,,商家收取的所謂“保證金”和“誠意金”在法律界定上既不明確也不嚴謹,,可能涉及誤導乃至欺詐。
消費者即使完成了所有護理療程,,想要退回之前繳納的費用也困難重重,。網(wǎng)絡上充斥著因無法退款引發(fā)的投訴,商家往往利用合同中的模糊條款,,設置嚴格的退款條件,,讓消費者難以達標。
對此,,多地司法機關和消費者權益保護組織正積極行動,,幫助消費者維權并打擊此類消費陷阱。近期,,多地市場監(jiān)管部門成功協(xié)助消費者追回了被商家收取的保證金,。
為了避免落入此類陷阱,專業(yè)人士建議消費者在購買服務前保持理性,,詳細了解服務內(nèi)容,,保存好交易證據(jù),并選擇信譽良好的商家,。同時,,監(jiān)管機構需加強對市場行為的監(jiān)督,對違規(guī)操作的商家進行嚴厲處罰,,保護消費者權益,。記者暗訪美容院一年免費護理營銷活動。
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