記者暗訪美容院一年免費(fèi)護(hù)理營(yíng)銷活動(dòng)
近年來(lái),一些理發(fā)店,、美容院或養(yǎng)生館推出“一年免費(fèi)護(hù)理”的抽獎(jiǎng)活動(dòng),,宣稱獲獎(jiǎng)?wù)呖上硎?6次無(wú)任何附加費(fèi)用的護(hù)理服務(wù)。然而,,消費(fèi)者在實(shí)際參與時(shí),,卻常遇到商家要求支付“保證金”或“誠(chéng)意金”等額外費(fèi)用的情況,所謂的免費(fèi)福利隱藏著商家的多重套路,。記者暗訪美容院一年免費(fèi)護(hù)理營(yíng)銷活動(dòng),。
北京朝陽(yáng)的陳女士便是這類活動(dòng)的“中獎(jiǎng)?wù)摺保疽詾槟苊赓M(fèi)體驗(yàn)全年美容服務(wù),,不料卻被要求先支付6890元作為“保證金”,。類似情況在美容美發(fā)和養(yǎng)生行業(yè)并不少見,商家常利用小額的初始費(fèi)用吸引顧客上門,,再通過(guò)各種手段誘導(dǎo)高額支出,。
中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)的陳音江副秘書長(zhǎng)指出,真正的免費(fèi)服務(wù)通常不會(huì)設(shè)定最低消費(fèi)次數(shù),,因?yàn)檫@與商家盈利原則相沖突,。而且,商家收取的所謂“保證金”和“誠(chéng)意金”在法律界定上既不明確也不嚴(yán)謹(jǐn),,可能涉及誤導(dǎo)乃至欺詐,。
消費(fèi)者即使完成了所有護(hù)理療程,想要退回之前繳納的費(fèi)用也困難重重,。網(wǎng)絡(luò)上充斥著因無(wú)法退款引發(fā)的投訴,,商家往往利用合同中的模糊條款,設(shè)置嚴(yán)格的退款條件,,讓消費(fèi)者難以達(dá)標(biāo),。
對(duì)此,多地司法機(jī)關(guān)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織正積極行動(dòng),,幫助消費(fèi)者維權(quán)并打擊此類消費(fèi)陷阱,。近期,多地市場(chǎng)監(jiān)管部門成功協(xié)助消費(fèi)者追回了被商家收取的保證金,。
為了避免落入此類陷阱,,專業(yè)人士建議消費(fèi)者在購(gòu)買服務(wù)前保持理性,詳細(xì)了解服務(wù)內(nèi)容,,保存好交易證據(jù),,并選擇信譽(yù)良好的商家,。同時(shí),監(jiān)管機(jī)構(gòu)需加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)行為的監(jiān)督,,對(duì)違規(guī)操作的商家進(jìn)行嚴(yán)厲處罰,,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。記者暗訪美容院一年免費(fèi)護(hù)理營(yíng)銷活動(dòng),。