硬臥代硬座票不讓用枕頭 官方回應(yīng)
近日
一則網(wǎng)傳視頻顯示
一女子買硬座票后
被安排到硬臥代替硬座
其想用臥鋪的枕頭當(dāng)靠背時(shí)
被列車員制止
“枕頭這也沒有人用,，
為什么不能用呢？”
該女子表示不解
并要求換座
該視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議
有網(wǎng)友表示
臥鋪（代硬座）坐著真的非常難受
也有網(wǎng)友提出
沒人用不代表可以用
對(duì)應(yīng)車票享受對(duì)應(yīng)服務(wù)
還有網(wǎng)友表示
既是硬臥代硬座
那列車員應(yīng)該將枕頭等用品收起來
避免矛盾
關(guān)于臥鋪代替硬座鐵路部門有何規(guī)定,？
乘客是否可以使用臥鋪相關(guān)設(shè)備？
是否有權(quán)利拒絕
被安排到臥鋪代硬座票,？
8月7日,，記者致電12306服務(wù)熱線
接線工作人員介紹
▼
出現(xiàn)臥鋪代替硬座說明本趟列車乘客較多，只能以此增加座位和運(yùn)力,。買硬座票被安排到臥鋪代替硬座是合理的,，
乘客通過鐵路12306平臺(tái)購票遇到這種情況會(huì)有相關(guān)提示，如果乘客不接受硬臥代硬座票,，在12306平臺(tái)購票下單彈出提醒時(shí),，不付款不購買即可。
乘客通過鐵路12306平臺(tái)購票遇到這種情況會(huì)有相關(guān)提示,，如果乘客不接受硬臥代硬座票,，在12306平臺(tái)購票下單彈出提醒時(shí)，不付款不購買即可,。
針對(duì)上述女子被制止使用臥鋪枕頭一事
工作人員介紹
▼
根據(jù)12306相關(guān)規(guī)定,，硬臥代替硬座票只能坐，且不能使用臥鋪的枕頭和被子等設(shè)備,，
“因?yàn)橐粋€(gè)鋪位會(huì)坐多個(gè)人,，一般都是四個(gè)人。用列車上的枕頭肯定是不可以的,，自己帶的（枕頭）可以,。因?yàn)橘I的是座位票，就不能享受臥鋪的枕頭被子,?！?/strong>工作人員表示。
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