今年二月,，成都居民杜蘭帶著九歲的兒子搬進(jìn)了新裝修的房子,。為了孩子的健康，她事先支付了2990元聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行全面的甲醛檢測(cè)和治理,，治理后現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)顯示甲醛水平達(dá)標(biāo),。然而，入住不久,，兒子頻繁出現(xiàn)頭暈,、胸悶等癥狀，即便沒(méi)有劇烈活動(dòng)也需要大口呼吸,。杜蘭懷疑這與室內(nèi)空氣質(zhì)量有關(guān),，于是另找了兩家檢測(cè)公司復(fù)查，結(jié)果均顯示新居甲醛含量超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),。

杜蘭的服務(wù)提供商是一家名為“北京森家環(huán)?？萍及l(fā)展有限公司”的企業(yè)，該公司在全國(guó)擁有眾多加盟商,。根據(jù)森家環(huán)保的內(nèi)部資料,，他們聲稱(chēng)在全國(guó)范圍內(nèi)有超過(guò)1200家加盟商，累計(jì)治理面積達(dá)到500萬(wàn)平方米,，服務(wù)家庭數(shù)量超過(guò)50萬(wàn),，并強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品經(jīng)過(guò)“中國(guó)室內(nèi)環(huán)境協(xié)會(huì)分析檢測(cè)中心”驗(yàn)證，24小時(shí)內(nèi)除醛率高達(dá)96%,。

一名森家環(huán)保的加盟商陳強(qiáng)透露,，他在對(duì)杜蘭家進(jìn)行檢測(cè)和治理時(shí)，因最初幾次未調(diào)整甲醛檢測(cè)數(shù)值以顯示超標(biāo),，受到了公司高層的嚴(yán)厲批評(píng),。他解釋說(shuō)，只有甲醛檢測(cè)結(jié)果超標(biāo),，顧客才可能購(gòu)買(mǎi)后續(xù)的治理服務(wù),，公司也因此能獲得更多收益。

針對(duì)這一現(xiàn)象,，記者調(diào)查了分布于山西,、河北、廣東,、四川等地的多名森家環(huán)保加盟商，他們均表示在培訓(xùn)或接單過(guò)程中,，被教導(dǎo)如何調(diào)整檢測(cè)數(shù)據(jù),，以促使甲醛檢測(cè)結(jié)果超標(biāo)，從而引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)治理服務(wù)。在一次以加盟商身份參與的培訓(xùn)中,，講師直接展示了如何操控檢測(cè)儀器和顯色液來(lái)調(diào)整數(shù)據(jù),，將檢測(cè)單轉(zhuǎn)變?yōu)橹卫韱巍?/p>

鑒于對(duì)兒子健康的擔(dān)憂(yōu)，杜蘭一家在六月份搬離新居,，至今在外租房居住,。多次檢測(cè)結(jié)果顯示，即便經(jīng)過(guò)治理,，新家的甲醛含量依舊嚴(yán)重超標(biāo),，其中主臥的甲醛含量甚至超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)一倍多。

類(lèi)似的情況不僅僅發(fā)生在杜蘭身上,，另一位成都居民王彪也經(jīng)歷了相似的甲醛檢測(cè)疑云,，他的檢測(cè)結(jié)果顯示與之前自己測(cè)量的數(shù)值有較大出入，讓他對(duì)森家環(huán)保的檢測(cè)準(zhǔn)確性產(chǎn)生了懷疑,。

加盟商們進(jìn)一步揭露,，森家環(huán)保內(nèi)部確實(shí)存在指導(dǎo)加盟商調(diào)整檢測(cè)數(shù)據(jù)的行為，有的是通過(guò)特定儀器設(shè)置,，有的則是通過(guò)控制顯色液的使用量來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“可控超標(biāo)”,。這種做法旨在制造消費(fèi)者對(duì)甲醛問(wèn)題的恐慌，進(jìn)而推動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)治理服務(wù),。

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出,，部分甲醛治理公司利用消費(fèi)者對(duì)健康的擔(dān)憂(yōu)，通過(guò)不規(guī)范的檢測(cè)手段和夸大宣傳制造“甲醛焦慮”,，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)不必要的服務(wù),。盡管當(dāng)前室內(nèi)裝飾材料的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)在不斷提高，甲醛污染問(wèn)題已有所緩解,，但行業(yè)內(nèi)仍存在以盈利為目的的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,，損害了消費(fèi)者的權(quán)益。

森家環(huán)保對(duì)此類(lèi)指控雖未正面回應(yīng),，但內(nèi)部人士的言論和培訓(xùn)材料間接證實(shí)了公司存在操控檢測(cè)結(jié)果,、夸大服務(wù)效果的問(wèn)題。隨著市場(chǎng)透明度的提高和消費(fèi)者意識(shí)的增強(qiáng),，這種依靠誤導(dǎo)消費(fèi)者維持的商業(yè)模式或?qū)⒚媾R更嚴(yán)格的審視和挑戰(zhàn),。