甲醛檢測亂象：加盟商設(shè)法讓數(shù)據(jù)超標,，消費者權(quán)益誰來保障？

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2024-08-08 20:41:35 湖南日報

今年二月,，成都居民杜蘭帶著九歲的兒子搬進了新裝修的房子,。為了孩子的健康，她事先支付了2990元聘請專業(yè)公司進行全面的甲醛檢測和治理,，治理后現(xiàn)場檢測顯示甲醛水平達標,。然而，入住不久,，兒子頻繁出現(xiàn)頭暈,、胸悶等癥狀，即便沒有劇烈活動也需要大口呼吸,。杜蘭懷疑這與室內(nèi)空氣質(zhì)量有關(guān),，于是另找了兩家檢測公司復(fù)查，結(jié)果均顯示新居甲醛含量超出國家標準,。

杜蘭的服務(wù)提供商是一家名為“北京森家環(huán)?？萍及l(fā)展有限公司”的企業(yè)，該公司在全國擁有眾多加盟商,。根據(jù)森家環(huán)保的內(nèi)部資料,，他們聲稱在全國范圍內(nèi)有超過1200家加盟商，累計治理面積達到500萬平方米,，服務(wù)家庭數(shù)量超過50萬,，并強調(diào)其產(chǎn)品經(jīng)過“中國室內(nèi)環(huán)境協(xié)會分析檢測中心”驗證，24小時內(nèi)除醛率高達96%,。

一名森家環(huán)保的加盟商陳強透露,，他在對杜蘭家進行檢測和治理時，因最初幾次未調(diào)整甲醛檢測數(shù)值以顯示超標,，受到了公司高層的嚴厲批評,。他解釋說，只有甲醛檢測結(jié)果超標,，顧客才可能購買后續(xù)的治理服務(wù),，公司也因此能獲得更多收益。

針對這一現(xiàn)象,，記者調(diào)查了分布于山西,、河北、廣東,、四川等地的多名森家環(huán)保加盟商,，他們均表示在培訓或接單過程中,，被教導如何調(diào)整檢測數(shù)據(jù)，以促使甲醛檢測結(jié)果超標,，從而引導消費者購買治理服務(wù),。在一次以加盟商身份參與的培訓中，講師直接展示了如何操控檢測儀器和顯色液來調(diào)整數(shù)據(jù),，將檢測單轉(zhuǎn)變?yōu)橹卫韱巍?/p>

鑒于對兒子健康的擔憂,，杜蘭一家在六月份搬離新居，至今在外租房居住,。多次檢測結(jié)果顯示,，即便經(jīng)過治理，新家的甲醛含量依舊嚴重超標,，其中主臥的甲醛含量甚至超過國家標準一倍多,。

類似的情況不僅僅發(fā)生在杜蘭身上，另一位成都居民王彪也經(jīng)歷了相似的甲醛檢測疑云,，他的檢測結(jié)果顯示與之前自己測量的數(shù)值有較大出入,，讓他對森家環(huán)保的檢測準確性產(chǎn)生了懷疑。

加盟商們進一步揭露,，森家環(huán)保內(nèi)部確實存在指導加盟商調(diào)整檢測數(shù)據(jù)的行為,，有的是通過特定儀器設(shè)置，有的則是通過控制顯色液的使用量來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的“可控超標”,。這種做法旨在制造消費者對甲醛問題的恐慌,，進而推動其購買治理服務(wù)。

業(yè)內(nèi)專家指出,，部分甲醛治理公司利用消費者對健康的擔憂,，通過不規(guī)范的檢測手段和夸大宣傳制造“甲醛焦慮”，誘導消費者購買不必要的服務(wù),。盡管當前室內(nèi)裝飾材料的環(huán)保標準在不斷提高,，甲醛污染問題已有所緩解，但行業(yè)內(nèi)仍存在以盈利為目的的不正當競爭行為,，損害了消費者的權(quán)益,。

森家環(huán)保對此類指控雖未正面回應(yīng)，但內(nèi)部人士的言論和培訓材料間接證實了公司存在操控檢測結(jié)果,、夸大服務(wù)效果的問題,。隨著市場透明度的提高和消費者意識的增強，這種依靠誤導消費者維持的商業(yè)模式或?qū)⒚媾R更嚴格的審視和挑戰(zhàn),。

(責任編輯：張蕾)

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