晚一分鐘退訂酒店被扣500多元 退訂規(guī)則引爭議
晚一分鐘退訂酒店被扣500多元
近期，一項(xiàng)關(guān)于“在線旅游平臺酒店預(yù)退訂規(guī)則”的調(diào)查顯示，消費(fèi)者在預(yù)訂酒店后遇到的退訂政策復(fù)雜多樣,，引發(fā)不少不滿,。調(diào)查由廣東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)開展,，結(jié)果顯示，有四成的酒店預(yù)訂不允許撤銷。
具體案例中，一位消費(fèi)者在預(yù)訂次日便申請退款,，盡管距離實(shí)際入住還有一個(gè)半月時(shí)間，仍需承擔(dān)30%的費(fèi)用,。另有一例,，消費(fèi)者提前20多天提出退款請求，仍被扣除30%作為手續(xù)費(fèi),。更有甚者,，因錯(cuò)過退訂時(shí)間僅一分鐘，就被罰沒了500余元,，最終未能入住,。還有的消費(fèi)者在預(yù)訂一周后發(fā)現(xiàn)需要更改計(jì)劃，卻發(fā)現(xiàn)只有在預(yù)定后30分鐘內(nèi)才能實(shí)現(xiàn)全額退款,，時(shí)間限制極為嚴(yán)格,。
以世博中心某智選假日酒店為例,，即便是相同的入住日期與房型,，其退訂政策也分為“訂單確認(rèn)后30分鐘內(nèi)免費(fèi)取消”和“入住前兩天23:59前免費(fèi)取消”兩種，其中,，“30分鐘免費(fèi)取消”的選項(xiàng)價(jià)格大約便宜50元,，但條件更為嚴(yán)苛。
鑒于此,，專家提醒消費(fèi)者,，在選擇預(yù)訂產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)依據(jù)個(gè)人實(shí)際情況仔細(xì)考量,，挑選最合適的預(yù)訂條款,，以避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。晚一分鐘退訂酒店被扣500多元！
(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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