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網(wǎng)絡(luò)擁擠致部分訂單取消 羅森致歉 退款延遲敬請諒解

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2024-08-12 22:21:46  界面新聞

網(wǎng)絡(luò)擁擠致部分訂單取消 羅森致歉

8月12日，羅森中國通過其官方微博賬號@羅森中國LAWSON 就系統(tǒng)故障問題向公眾致歉,。他們在推文中表示,，微信小程序“羅森IP購”經(jīng)歷短暫的異常后，現(xiàn)已恢復(fù)了正常服務(wù)。對于因此給顧客帶來的不便,，羅森中國表達(dá)了深深的歉意,，并對顧客的理解與支持表示了感謝。

對于故障期間遇到的問題,，羅森中國提出了兩項解決方案措施：

- 針對活動中因網(wǎng)絡(luò)擁堵導(dǎo)致部分訂單支付超時而被系統(tǒng)取消的情況,，羅森中國承諾將把相應(yīng)的支付金額原路退還給顧客。盡管部分退款可能會有所延誤,，但他們請求顧客保持耐心,，等待退款處理。    - 若有顧客反映訂單中未顯示應(yīng)得贈品,，羅森中國保證在商品配送時,，會一并補發(fā)所有應(yīng)有的贈品，確保顧客權(quán)益不受影響,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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