酒店無權(quán)單方面強制取消訂單價格烏龍引爭議

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-06-21 14:10:26 齊魯壹點

酒店無權(quán)單方面強制取消訂單

最近,，有消費者反映自己預訂的成都北站智選假日酒店房間遭遇強制退單,，預訂價格僅為40余元。該事件起因是酒店工作人員誤將每晚400元的房價設(shè)置成了40元,，導致產(chǎn)生了1000多筆錯誤訂單,，涉及房間數(shù)量超過6000間,。智選假日酒店作為洲際酒店集團旗下的品牌,，擁有廣泛的國際布局，遍布全球20多個國家,，總計擁有2800多家分店。酒店無權(quán)單方面強制取消訂單,！

對此情況,，專業(yè)律師意見指出，酒店基于重大誤解取消訂單的行為在法律上是可行的,，但若消費者不同意此處理方式,，可以通過司法途徑解決爭議。

一位名叫陳女士的網(wǎng)友分享了她的經(jīng)歷,，她于6月13日在洲際酒店集團APP上發(fā)現(xiàn)了超低價房間,，隨即預訂了數(shù)間。然而,，未收到任何事先通知,，她的所有訂單次日被官方取消。陳女士隨后收到一份來自酒店的聲明,，解釋了價格設(shè)置錯誤的情況并提出了補償方案——以原價400元每晚的7.5折作為替代,。對此，陳女士并不接受,，認為自己已完成支付并收到確認,，應(yīng)視為有效訂單。

社交媒體上,，此事引發(fā)了公眾討論,，部分網(wǎng)友支持酒店應(yīng)遵守原訂單，也有網(wǎng)友認為酒店無需如此,。一位旅游博主指出,，盡管極端低價可能導致酒店承受巨大損失，雙方應(yīng)進行協(xié)商,，而酒店當前的補償方案顯得缺乏誠意,。

值得注意的是，有用戶發(fā)現(xiàn)該酒店的實際最低價通常在300元左右,，對酒店提出的以400元為基準打折的做法表示質(zhì)疑,。當記者嘗試與酒店及洲際酒店集團取得聯(lián)系時，酒店拒絕接受采訪,，而集團則表示此事由酒店自行處理,。

朱界平律師根據(jù)《民法典》分析，酒店因明顯的價格標注錯誤而導致的交易屬于重大誤解行為,，酒店有權(quán)申請撤銷,。但在實際操作中,，酒店應(yīng)在第一時間通知消費者并解釋情況，若雙方存在分歧,，則可通過法律途徑解決,。酒店無權(quán)單方面強制取消訂單！

(責任編輯：盧其龍 CN070)

關(guān)閉

酒店無權(quán)單方面強制取消訂單 價格烏龍引爭議

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

酒店無權(quán)單方面強制取消訂單價格烏龍引爭議