酒店無(wú)權(quán)單方面強(qiáng)制取消訂單價(jià)格烏龍引爭(zhēng)議

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2024-06-21 14:10:26 齊魯壹點(diǎn)

酒店無(wú)權(quán)單方面強(qiáng)制取消訂單

最近,，有消費(fèi)者反映自己預(yù)訂的成都北站智選假日酒店房間遭遇強(qiáng)制退單，預(yù)訂價(jià)格僅為40余元,。該事件起因是酒店工作人員誤將每晚400元的房?jī)r(jià)設(shè)置成了40元,，導(dǎo)致產(chǎn)生了1000多筆錯(cuò)誤訂單,，涉及房間數(shù)量超過(guò)6000間,。智選假日酒店作為洲際酒店集團(tuán)旗下的品牌,，擁有廣泛的國(guó)際布局,，遍布全球20多個(gè)國(guó)家,，總計(jì)擁有2800多家分店,。酒店無(wú)權(quán)單方面強(qiáng)制取消訂單！

對(duì)此情況,，專(zhuān)業(yè)律師意見(jiàn)指出,，酒店基于重大誤解取消訂單的行為在法律上是可行的，但若消費(fèi)者不同意此處理方式,，可以通過(guò)司法途徑解決爭(zhēng)議,。

一位名叫陳女士的網(wǎng)友分享了她的經(jīng)歷，她于6月13日在洲際酒店集團(tuán)APP上發(fā)現(xiàn)了超低價(jià)房間,，隨即預(yù)訂了數(shù)間,。然而，未收到任何事先通知,，她的所有訂單次日被官方取消,。陳女士隨后收到一份來(lái)自酒店的聲明，解釋了價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤的情況并提出了補(bǔ)償方案——以原價(jià)400元每晚的7.5折作為替代,。對(duì)此,，陳女士并不接受，認(rèn)為自己已完成支付并收到確認(rèn),，應(yīng)視為有效訂單,。

社交媒體上，此事引發(fā)了公眾討論,，部分網(wǎng)友支持酒店應(yīng)遵守原訂單,，也有網(wǎng)友認(rèn)為酒店無(wú)需如此。一位旅游博主指出,，盡管極端低價(jià)可能導(dǎo)致酒店承受巨大損失,，雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商，而酒店當(dāng)前的補(bǔ)償方案顯得缺乏誠(chéng)意,。

值得注意的是,，有用戶發(fā)現(xiàn)該酒店的實(shí)際最低價(jià)通常在300元左右，對(duì)酒店提出的以400元為基準(zhǔn)打折的做法表示質(zhì)疑,。當(dāng)記者嘗試與酒店及洲際酒店集團(tuán)取得聯(lián)系時(shí),，酒店拒絕接受采訪，而集團(tuán)則表示此事由酒店自行處理,。

朱界平律師根據(jù)《民法典》分析,，酒店因明顯的價(jià)格標(biāo)注錯(cuò)誤而導(dǎo)致的交易屬于重大誤解行為,，酒店有權(quán)申請(qǐng)撤銷(xiāo)。但在實(shí)際操作中,，酒店應(yīng)在第一時(shí)間通知消費(fèi)者并解釋情況,，若雙方存在分歧，則可通過(guò)法律途徑解決,。酒店無(wú)權(quán)單方面強(qiáng)制取消訂單,！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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