酒店無權(quán)單方面強(qiáng)制取消訂單價格烏龍引爭議

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2024-06-21 14:10:26 齊魯壹點

酒店無權(quán)單方面強(qiáng)制取消訂單

最近,，有消費者反映自己預(yù)訂的成都北站智選假日酒店房間遭遇強(qiáng)制退單,，預(yù)訂價格僅為40余元,。該事件起因是酒店工作人員誤將每晚400元的房價設(shè)置成了40元，導(dǎo)致產(chǎn)生了1000多筆錯誤訂單,，涉及房間數(shù)量超過6000間。智選假日酒店作為洲際酒店集團(tuán)旗下的品牌,，擁有廣泛的國際布局,，遍布全球20多個國家，總計擁有2800多家分店,。酒店無權(quán)單方面強(qiáng)制取消訂單,！

對此情況，專業(yè)律師意見指出,，酒店基于重大誤解取消訂單的行為在法律上是可行的,，但若消費者不同意此處理方式，可以通過司法途徑解決爭議,。

一位名叫陳女士的網(wǎng)友分享了她的經(jīng)歷,，她于6月13日在洲際酒店集團(tuán)APP上發(fā)現(xiàn)了超低價房間，隨即預(yù)訂了數(shù)間,。然而,，未收到任何事先通知，她的所有訂單次日被官方取消,。陳女士隨后收到一份來自酒店的聲明,，解釋了價格設(shè)置錯誤的情況并提出了補(bǔ)償方案——以原價400元每晚的7.5折作為替代。對此,，陳女士并不接受,，認(rèn)為自己已完成支付并收到確認(rèn)，應(yīng)視為有效訂單,。

社交媒體上,，此事引發(fā)了公眾討論，部分網(wǎng)友支持酒店應(yīng)遵守原訂單,，也有網(wǎng)友認(rèn)為酒店無需如此,。一位旅游博主指出，盡管極端低價可能導(dǎo)致酒店承受巨大損失,，雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商,，而酒店當(dāng)前的補(bǔ)償方案顯得缺乏誠意,。

值得注意的是，有用戶發(fā)現(xiàn)該酒店的實際最低價通常在300元左右,，對酒店提出的以400元為基準(zhǔn)打折的做法表示質(zhì)疑,。當(dāng)記者嘗試與酒店及洲際酒店集團(tuán)取得聯(lián)系時，酒店拒絕接受采訪,，而集團(tuán)則表示此事由酒店自行處理,。

朱界平律師根據(jù)《民法典》分析，酒店因明顯的價格標(biāo)注錯誤而導(dǎo)致的交易屬于重大誤解行為,，酒店有權(quán)申請撤銷,。但在實際操作中，酒店應(yīng)在第一時間通知消費者并解釋情況,，若雙方存在分歧,，則可通過法律途徑解決。酒店無權(quán)單方面強(qiáng)制取消訂單,！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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