老人尼泊爾旅游發(fā)了條朋友圈話費(fèi)1萬6 天價流量費(fèi)之謎

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2024-08-16 14:29:55 新民晚報

老人尼泊爾旅游發(fā)了條朋友圈話費(fèi)1萬6

王先生向媒體反映，他的68歲父親在去年底前往尼泊爾旅游期間,，因使用手機(jī)流量而遭遇高額話費(fèi)問題,。出發(fā)前，老人在朋友圈分享即將開始的旅程,，隨即接到電信公司短信,，提示話費(fèi)已超出500元,。回國后,，老人驚訝地發(fā)現(xiàn)賬單累計至1萬6千元,。原本希望通過法律途徑解決，但結(jié)果并不理想,，加之8個月的滯納金累積,，總欠款竟達(dá)到了2萬6千元。面對這筆難以承受的費(fèi)用,，老人才將此事告訴了兒子,。

王先生隨即在相關(guān)服務(wù)平臺進(jìn)行了投訴，但協(xié)商結(jié)果與期望相去甚遠(yuǎn),。他感到極為困惑,，認(rèn)為這樣高的通信費(fèi)用遠(yuǎn)超普通人的承受范圍，特別是對一位退休且身有殘疾的老人而言,。經(jīng)過調(diào)查,，電信公司確認(rèn)尼泊爾的流量費(fèi)用昂貴，每KB一分錢,，使得1GB流量需上萬元,。老人嘗試與電信營業(yè)廳及律師協(xié)商，最終電信提供了約3000元的折扣,，卻不及支付的5000元律師費(fèi),。由于時間久遠(yuǎn)，具體使用了多少流量已難以核實,，電信客服也只能按流量單價估算費(fèi)用,。

王先生的父親回憶，在尼泊爾第二天發(fā)朋友圈后收到了費(fèi)用警告,，當(dāng)時手機(jī)即無法正常使用,，未曾預(yù)料到最終的巨額費(fèi)用。針對為何不在費(fèi)用激增時采取停機(jī)措施以減少損失的疑問,，客服回應(yīng)該費(fèi)用不設(shè)上限,。王先生對此難以理解，同時也感到慶幸父親未進(jìn)行更多消耗流量的活動,，否則費(fèi)用可能更加驚人,。

在記者陪同下，王先生前往父親辦理業(yè)務(wù)的電信營業(yè)廳,，工作人員對如此高的漫游費(fèi)用同樣表示震驚,。對于為何未關(guān)閉漫游功能，王先生解釋,，不能期待一位接近70歲的老人自行處理這類技術(shù)問題,。此外，高額的滯納金也成為了爭議點,，王先生認(rèn)為其額度近乎高利貸,。營業(yè)廳方面確認(rèn)滯納金遵循利滾利規(guī)則，但也提出可以取消這部分費(fèi)用,。上海市通訊管理局則表示,，目前能做的僅是協(xié)助協(xié)調(diào)。

上海電信最新提出的解決方案是給予7折優(yōu)惠,，但王先生仍不接受,，希望能將1GB流量費(fèi)用控制在1000元以內(nèi)。此事件引發(fā)了外界對于電信公司是否應(yīng)更積極采取措施避免用戶產(chǎn)生巨額費(fèi)用,、國際流量計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及滯納金計算方式的質(zhì)疑,。目前，上海電信尚未作出直接回應(yīng),。老人尼泊爾旅游發(fā)了條朋友圈話費(fèi)1萬6,！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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