旺旺回應(yīng)“碎冰冰里有糞便”：非公司產(chǎn)品，系假冒商品
旺旺回應(yīng)“碎冰冰里有糞便”：非公司產(chǎn)品
8月16日，一名重慶網(wǎng)友發(fā)布帖子,，稱在旺旺碎冰冰中發(fā)現(xiàn)疑似糞便的異物，此事迅速引發(fā)公眾關(guān)注,。次日下午,，旺旺官方回應(yīng)，澄清消費(fèi)者所購產(chǎn)品實(shí)為“旺仔歪歪碎”,，并非出自旺旺官方,。同日，旺旺客服確認(rèn),，公司銷售的產(chǎn)品名為“旺旺碎冰冰”,，與消費(fèi)者投訴的商品不同，并已就此事作出回應(yīng),。
消費(fèi)者展示的圖片顯示碎冰冰內(nèi)含絮狀物質(zhì),，其個(gè)人認(rèn)為可能是糞便。旺旺官方于8月16日晚初步回應(yīng),，表示正積極聯(lián)系消費(fèi)者以進(jìn)一步了解情況,。記者隨后嘗試與該消費(fèi)者溝通，但直至發(fā)稿時(shí)尚未收到回復(fù),。17日,，旺旺再次更新回應(yīng)，依據(jù)消費(fèi)者提供的產(chǎn)品包裝圖片分析,，確認(rèn)其所購商品非旺旺生產(chǎn),，建議消費(fèi)者根據(jù)包裝上的信息直接聯(lián)系生產(chǎn)廠家解決。從旺旺官方展示的圖片看,，涉事產(chǎn)品標(biāo)稱為“旺仔歪歪碎（可樂味）”,，而旺旺自家的同類產(chǎn)品則為“旺旺碎冰冰”。
消費(fèi)者本人在17日也更新了事件進(jìn)展,，透露旺旺工作人員已于16日聯(lián)系她處理問題,，并給予40元退款。到了17日,，該工作人員進(jìn)一步說明涉事商品與旺旺無關(guān),。消費(fèi)者隨即退還了40元退款給旺旺工作人員。
旺旺客服重申,，公司銷售的碎冰冰正式名稱為“旺旺碎冰冰”，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者投訴的產(chǎn)品非本廠生產(chǎn),，并已就此進(jìn)行了官方回應(yīng),。旺旺回應(yīng)“碎冰冰里有糞便”：非公司產(chǎn)品！
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