用戶借黑神話悟空發(fā)布性別對(duì)立被處置聯(lián)名活動(dòng)故障引爭(zhēng)議

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2024-08-22 15:19:15 網(wǎng)易

用戶借黑神話悟空發(fā)布性別對(duì)立被處置

8月19日，瑞幸咖啡攜手熱門游戲《黑神話悟空》開展聯(lián)名活動(dòng)，但因系統(tǒng)故障,，原定贈(zèng)送周邊的套餐未能按時(shí)上線,，同時(shí)第三方平臺(tái)的聯(lián)名優(yōu)惠券也遭遇兌換難題，致使多消費(fèi)者無法按計(jì)劃購(gòu)買聯(lián)名商品，有顧客表示感覺自己被瑞幸“戲弄”。

《黑神話悟空》作為當(dāng)前備受矚目的國(guó)產(chǎn)游戲，計(jì)劃于8月20日全球發(fā)行,。自四年前首支預(yù)告片發(fā)布即引起廣泛關(guān)注，游戲近期更是奪得Steam全球周銷量冠軍,，與瑞幸的聯(lián)名合作吸引了大量游戲玩家的目光,。

面對(duì)聯(lián)名活動(dòng)的突發(fā)狀況，瑞幸咖啡在19日上午迅速做出回應(yīng),，表示系統(tǒng)問題已得到解決,。

當(dāng)日早晨7時(shí)，廣州的鄭先生前往瑞幸門店,，打算使用事先購(gòu)得的聯(lián)名套餐優(yōu)惠券,，卻因系統(tǒng)故障無法兌換，門店也未能如約提供附贈(zèng)周邊的套餐,。店員推測(cè)此為罕見的系統(tǒng)問題,。等待近一小時(shí)后，鄭先生被建議直接下單,，門店承諾贈(zèng)送限定周邊,。至8時(shí)，點(diǎn)餐系統(tǒng)雖已修復(fù),，聯(lián)名套餐卻迅速售罄,。

類似鄭先生的遭遇在其他消費(fèi)者中亦有發(fā)生，有人反映即使在優(yōu)惠券無法使用后立即直接下單,，也因庫(kù)存迅速減少而未能成功購(gòu)買。

社交平臺(tái)上,，許多網(wǎng)友表達(dá)了相似經(jīng)歷,，他們?cè)缙鹎巴鹦议T店，卻因系統(tǒng)未及時(shí)更新聯(lián)名套餐而無法完成購(gòu)買,，待系統(tǒng)恢復(fù)后,，聯(lián)名商品迅速售罄。

瑞幸方面確認(rèn)系統(tǒng)問題已修復(fù),，不過,，廣州多間門店的聯(lián)名套餐和周邊產(chǎn)品在19日上午已銷售一空。據(jù)店員描述,，系統(tǒng)故障源于更新延遲及高并發(fā)訪問壓力,，大約在8至9時(shí)恢復(fù)正常核銷,。贈(zèng)送的周邊是光柵卡海報(bào)，多數(shù)門店的存貨在中午前告罄,，補(bǔ)貨時(shí)間預(yù)計(jì)在一周內(nèi),，但具體安排視各門店而定。

對(duì)于此次事件,，瑞幸客服表示已將問題反饋處理,。瑞幸官微于19日上午確認(rèn)系統(tǒng)問題已修復(fù)，并于下午宣布聯(lián)名周邊售罄,，預(yù)計(jì)補(bǔ)貨需約15天時(shí)間,。

《黑神話悟空》憑借其中國(guó)神話背景和精良制作，成為Steam全球周銷量冠軍,，其8月20日的全球同步上線備受玩家期待,。而瑞幸今年已進(jìn)行了18次聯(lián)名營(yíng)銷，合作品牌多樣,，包括與茅臺(tái)的跨界嘗試等,。在業(yè)務(wù)發(fā)展上，瑞幸第二季度營(yíng)收增長(zhǎng)顯著,，盡管凈利潤(rùn)有所下滑,，門店總數(shù)已于7月突破2萬家大關(guān)。用戶借黑神話悟空發(fā)布性別對(duì)立被處置,！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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