堅決防止快遞企業(yè)內(nèi)卷式惡性競爭打造良性生態(tài) 助力高質(zhì)量發(fā)展

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2024-08-24 08:35:58 北京日報客戶端

8月22日,，國家郵政局于上海召開了關(guān)于規(guī)范市場秩序與提升服務(wù)質(zhì)量的會議，旨在促進快遞行業(yè)的良性競爭及高質(zhì)量發(fā)展,。會議強調(diào)了深入貫徹黨的二十屆三中全會精神,，提出要通過規(guī)范市場、增強服務(wù)質(zhì)量來推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級,。

會議分析了當(dāng)前快遞行業(yè)改革面臨的任務(wù),，指出需依據(jù)黨的最新戰(zhàn)略部署，防范“內(nèi)卷式”惡性競爭,，鼓勵企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新,、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化及效率提升來促進市場健康發(fā)展?？爝f企業(yè)被要求強化自我審視,，加強自律，發(fā)展差異化服務(wù),，共同擴大市場并實現(xiàn)共贏,。

提升服務(wù)質(zhì)量被視為核心競爭力，會議呼吁企業(yè)將重點轉(zhuǎn)向高質(zhì)量服務(wù)供給,，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，全面提升客戶體驗,。同時,，強調(diào)了創(chuàng)新對于解決“內(nèi)卷”問題的關(guān)鍵作用,，鼓勵企業(yè)激活多種生產(chǎn)要素，為高質(zhì)量發(fā)展注入新動力,。

為解決服務(wù)質(zhì)量的突出問題,，國家郵政局計劃在9月至12月間在全國范圍內(nèi)開展專項整治行動，涵蓋末端服務(wù)管理,、服務(wù)流程規(guī)范,、客服質(zhì)量提升等方面，要求企業(yè)加強內(nèi)部管理,，確保合規(guī)運營,，維護網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，為交通強國郵政篇的書寫貢獻力量,。

會議還分享了2024年第二季度的快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果及用戶申訴情況,，并聽取了郵政速遞、順豐速運等主要快遞企業(yè)代表關(guān)于市場秩序規(guī)范,、防止惡性競爭的立場及服務(wù)質(zhì)量提升工作的進展報告,。

此次會議匯聚了國家郵政局市場監(jiān)管部門、上海市郵政管理局代表及多家品牌快遞企業(yè)的負責(zé)人,，共同探討了快遞行業(yè)的現(xiàn)狀與未來發(fā)展路徑,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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