女子點(diǎn)單等1分鐘吼哭店員被老板拉黑

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2024-08-29 13:48:57 搜狐網(wǎng)

8月28日,，在江西贛州的一家奶茶店內(nèi)發(fā)生了一起顧客與店員之間的沖突事件,。

一名女性顧客進(jìn)入店內(nèi)后要求店員為其點(diǎn)單,，但由于店員當(dāng)時(shí)正在樓上打掃衛(wèi)生，未能立即響應(yīng)顧客的需求,。

大約一分鐘之后，店員聽(tīng)到顧客的呼喚后下樓為顧客服務(wù),。

然而,，這名女性顧客因等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而情緒失控，開(kāi)始大聲斥責(zé)店員,。

盡管店員試圖解釋情況,，但顧客仍然持續(xù)大聲指責(zé)，導(dǎo)致店員情緒崩潰哭泣,。

最終,，這次點(diǎn)單未能完成。

事后,，奶茶店的老板發(fā)布了一篇文章,，表示因?yàn)轭櫩偷男袨榻o店員帶來(lái)了極大的心理壓力，決定拒絕這位顧客今后再次光顧,。

案件發(fā)生以后,，有網(wǎng)友表示，這種顧客就是典型的公主??！自己沒(méi)耐心還怪別人,？店員也是人，不是機(jī)器,，需要一點(diǎn)時(shí)間來(lái)響應(yīng)顧客的需求,。

這種行為簡(jiǎn)直是侮辱人，應(yīng)該給她一個(gè)教訓(xùn),！

這女的太過(guò)分了吧,！店員又不是她家的奴隸，一分多鐘的時(shí)間都不能等嗎,？現(xiàn)在年輕人怎么都這么沒(méi)有公德心,？希望這家店能堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，拒絕這樣的無(wú)理取鬧者,！”

也有網(wǎng)友認(rèn)為,，奶茶店老板知道店內(nèi)忙不過(guò)來(lái)，還不多招人,，這就是典型的壓榨員工,，還敢拒絕顧客入內(nèi)，簡(jiǎn)直是店大欺客,。

那么,，店家是否有權(quán)利拒絕服務(wù)給特定顧客呢？

在中國(guó),，商家原則上不得拒絕向消費(fèi)者提供服務(wù),，但也有例外。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者的合法權(quán)益應(yīng)得到保障,，同時(shí)也指出商家有權(quán)拒絕服務(wù)給那些有嚴(yán)重?cái)_亂公共秩序或者侵害其他消費(fèi)者合法權(quán)益的顧客,。

本案例中，如果顧客的行為確實(shí)對(duì)店員造成了嚴(yán)重的心理傷害,，影響到了店內(nèi)的正常經(jīng)營(yíng)秩序和其他顧客的體驗(yàn),，那么商家有權(quán)依據(jù)實(shí)際情況拒絕繼續(xù)為該顧客提供服務(wù)。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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