特斯拉宣布了一項大規(guī)模召回計劃,,涉及部分進(jìn)口及國產(chǎn)的Model S,、Model X,、Model 3,、Model Y電動車,,生產(chǎn)日期介于2020年10月15日至2024年7月17日之間,,總計168萬輛,。召回緣由是前備箱蓋解鎖后,,相關(guān)系統(tǒng)可能無法識別解鎖狀態(tài),從而缺失安全警示,,極端情況下前備箱蓋可能意外開啟,,遮擋駕駛員視線,增加交通事故風(fēng)險,。
為解決此問題,,特斯拉將利用OTA技術(shù)為召回車輛免費升級軟件,確保系統(tǒng)能識別閂鎖故障并及時提醒駕駛員,。對于檢測到閂鎖故障的車輛,,特斯拉將免費維修。若車輛不支持OTA升級,,公司會通過服務(wù)中心聯(lián)系車主進(jìn)行召回處理,。
此前,有車主報告在駕駛Model Y時遇到前備箱蓋無故彈開的情況,,雖未造成人員傷害,,但車輛受損。特斯拉檢查后確認(rèn)為機械鎖故障,,并同意賠償車主相關(guān)損失,,包括部件更換與服務(wù),。不過,車主因車輛貶值及貼膜賠償標(biāo)準(zhǔn)問題未達(dá)成一致,,特斯拉提出的額外補償仍未滿足車主全部要求,。
此次召回行動展現(xiàn)了特斯拉對產(chǎn)品質(zhì)量問題的主動應(yīng)對和對消費者安全負(fù)責(zé)的態(tài)度,符合相關(guān)法律法規(guī)要求,。在處理類似消費者權(quán)益受損案例時,,平衡消費者利益與法律規(guī)定,尋求雙方都能接受的解決方案至關(guān)重要,。同時,,這也提醒消費者在遇到汽車質(zhì)量爭議時,需準(zhǔn)確理解和運用相關(guān)法律保護(hù)自身權(quán)益,,尤其是在應(yīng)用“汽車三包”政策時,。通過加強溝通與合規(guī)操作,可促進(jìn)汽車消費市場的健康發(fā)展,。
特斯拉中國近期傳出消息,,計劃召回超百名此前被裁員的員工,主要涉及充電,、銷售,、售后和交付等部門。有前員工透露,,返聘條件之一是退還此前解雇補償中的三個月基本工資,,且工作年限將重新計算
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