女子深夜打車被提前結(jié)束訂單并遭男司機(jī)辱罵

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2024-09-03 09:07:57 網(wǎng)易

8月26日，一名廣州女子分享了她的遭遇,，稱在深夜使用哈啰特惠快車服務(wù)時(shí),，因請(qǐng)求司機(jī)駛?cè)胄^(qū)而遭到辱罵并被迫下車，此事迅速在網(wǎng)絡(luò)上引起了討論,。對(duì)此,，哈啰平臺(tái)在29日作出回應(yīng)，宣布對(duì)涉事司機(jī)實(shí)施賬號(hào)封禁7天的懲罰,。平臺(tái)強(qiáng)調(diào),，司機(jī)與乘客應(yīng)就是否進(jìn)入小區(qū)達(dá)成一致,，同時(shí)，司機(jī)必須遵循平臺(tái)規(guī)劃的路線行駛,，不得擅自改變路線,。

該女子在帖子中敘述,，她于凌晨3點(diǎn)左右預(yù)約了哈啰特惠快車前往朋友住所，目的地設(shè)定了具體樓棟，但司機(jī)拒絕駛?cè)胄^(qū)并態(tài)度粗魯?shù)匾笏萝?。?dāng)女子對(duì)車內(nèi)煙味表示不滿時(shí),，司機(jī)情緒激動(dòng)并爆發(fā)出侮辱性言語,，最終將她強(qiáng)行拉出車外,。

部分網(wǎng)友對(duì)于要求網(wǎng)約車直達(dá)住宅樓下的做法提出異議，女子解釋說,，因?yàn)槭鞘状吻巴撆笥鸭?，并且朋友告知車輛可以進(jìn)入小區(qū)，因此她發(fā)布視頻主要是針對(duì)司機(jī)的辱罵行為表示不滿,。

哈啰客服在回復(fù)中除了確認(rèn)對(duì)司機(jī)的處罰措施外,，還重申在常規(guī)情況下，司機(jī)會(huì)按照平臺(tái)設(shè)定的路線行駛,，若起始地點(diǎn)位于可進(jìn)入的小區(qū)內(nèi),，司機(jī)需遵循導(dǎo)航指引接送乘客。

此外,，哈啰平臺(tái)近期還面臨了其他公共關(guān)系挑戰(zhàn),。有報(bào)道稱，5月22日,，一名乘客通過哈啰平臺(tái)完成了從北京到湖南張家界的長途順風(fēng)車行程,，卻在抵達(dá)后取消訂單并未支付約兩千元的費(fèi)用。盡管司機(jī)多次嘗試通過微信聯(lián)系乘客索要欠款,，但乘客屢次推諉并最終將司機(jī)拉黑,。哈啰平臺(tái)在事件發(fā)酵后介入，確認(rèn)了訂單詳情,，并宣布限制該乘客的下單權(quán)限,，直至費(fèi)用結(jié)清。平臺(tái)同時(shí)提醒所有用戶,，為了保障雙方利益與安全,，應(yīng)避免在平臺(tái)外進(jìn)行交易。女子深夜打車被提前結(jié)束訂單并遭男司機(jī)辱罵,！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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