學(xué)?；貞?yīng)繳餐費(fèi)只能用北京銀行

近日,，來(lái)自山東濟(jì)南的吳女士向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)反映稱，新學(xué)期開(kāi)學(xué)前,，她在為小學(xué)五年級(jí)的孩子繳納午餐費(fèi)時(shí),，被要求上傳身份證照片、工作單位等個(gè)人信息,。吳女士認(rèn)為,，該繳費(fèi)過(guò)程中要求填寫(xiě)的這些個(gè)人信息不僅不必要，而且侵犯了個(gè)人隱私,，希望學(xué)校能給出相關(guān)說(shuō)明,。

此外，吳女士還質(zhì)疑午餐費(fèi)為何只能通過(guò)北京銀行的公眾號(hào)來(lái)繳納,，“為什么沒(méi)有其他繳費(fèi)方式,，比如現(xiàn)金,、微信和支付寶等?！?/p>

對(duì)此,，濟(jì)南市文化東路小學(xué)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，從2024年9月起,，學(xué)校的午餐費(fèi)由北京銀行代管,，需要開(kāi)通線上支付通道，因本月是第一次繳費(fèi),，因此要求家長(zhǎng)上傳相關(guān)資料,，“也是出于支付安全的需要，今后不需要上傳,?！?/p>

而濟(jì)南市歷下區(qū)教育局相關(guān)負(fù)責(zé)人則回應(yīng)澎湃新聞稱，繳納午餐費(fèi)并沒(méi)有限制必須使用北京銀行,，“只是必須使用北京銀行的公眾號(hào),。繳費(fèi)的時(shí)間和支付方式，會(huì)在之后進(jìn)行改進(jìn),?！?/p>

消費(fèi)者投訴：

吳女士介紹，她的孩子就讀于濟(jì)南市文化東路小學(xué),，新學(xué)期開(kāi)學(xué)上五年級(jí),。由于四年級(jí)更換了校區(qū)，從去年開(kāi)始在學(xué)校訂餐,，按月繳費(fèi),，每月300余元，“去年繳費(fèi)的時(shí)候是在小程序上直接交給配餐公司,，但今年卻需要通過(guò)北京銀行濟(jì)南分行的公眾號(hào)繳,，還需要填寫(xiě)各種個(gè)人信息?！?/p>

“繳費(fèi)首先需要關(guān)注北京銀行濟(jì)南分行的微信公眾號(hào),，進(jìn)去之后點(diǎn)擊在線繳費(fèi)后要求輸入手機(jī)號(hào)，進(jìn)入界面之后發(fā)現(xiàn)孩子的個(gè)人信息已經(jīng)在里面了,?！眳桥糠Q，繳費(fèi)時(shí)不但要輸入她的身份證號(hào),，還需要進(jìn)行人臉識(shí)別,，“家長(zhǎng)群里有一些家長(zhǎng)反映，工作單位也要綁定,?！?/p>

吳女士提供的支付界面截圖

吳女士認(rèn)為,，僅僅繳納午餐費(fèi)，卻需要填寫(xiě)家長(zhǎng)如此多的個(gè)人信息,，有過(guò)度收集個(gè)人信息的嫌疑,。

此外，吳女士告訴澎湃新聞,，學(xué)校的午餐費(fèi)只能通過(guò)北京銀行的公眾號(hào)繳納,，“登錄北京銀行的公眾號(hào)后，如果不選擇北京銀行繳費(fèi),，可以輸入其他銀行卡的卡號(hào),，但不提供其他的繳費(fèi)方式，比如現(xiàn)金,、微信和支付寶等,。”

吳女士所在家長(zhǎng)群內(nèi)老師的通知

文化東路小學(xué)另一名學(xué)生家長(zhǎng)馬女士也向澎湃新聞證實(shí),，登錄北京銀行濟(jì)南分行的小程序時(shí),，需要人臉識(shí)別并填寫(xiě)工作單位等其他個(gè)人信息。馬女士稱,，現(xiàn)在的繳納方式很是不便，“以前一個(gè)學(xué)期一次性繳納就可以了,，現(xiàn)在需要按月繳費(fèi),，也就是說(shuō)一個(gè)學(xué)期需要繳四五次?！?/p>

吳女士還表示,，不僅繳費(fèi)渠道受限，時(shí)間也十分緊迫,，“前一天晚上通知要繳費(fèi),，第二天就要截止，完全不給家長(zhǎng)相應(yīng)的時(shí)間,?！?/p>

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，吳女士最終拜托有北京銀行卡的朋友幫她完成了繳費(fèi),，“希望學(xué)?；蛴嘘P(guān)部門(mén)能就繳費(fèi)過(guò)程中收集個(gè)人信息的行為，給出相應(yīng)解釋,?！?/p>

官方回應(yīng)：

對(duì)此，澎湃新聞以學(xué)生家長(zhǎng)身份致電濟(jì)南市文化東路小學(xué),。相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,，從2024年9月起,，學(xué)校午餐費(fèi)由北京銀行代管，之前是直接交給配餐公司,，而現(xiàn)在是交給學(xué)校,，由學(xué)校統(tǒng)一管理再交給配餐公司，“整個(gè)歷下區(qū)的小學(xué)都是通過(guò)此方式繳費(fèi)的,?！?/p>

該負(fù)責(zé)人稱，繳費(fèi)事宜前期班主任已在班級(jí)群中通知過(guò),，本月是第一次繳費(fèi),，需要開(kāi)通線上支付通道，“填寫(xiě)個(gè)人信息是出于支付安全的需要,，等到第二個(gè)月就不需要這樣了”,。

隨后，澎湃新聞?dòng)浾咧码姖?jì)南市歷下區(qū)教育局,。相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,，繳納午餐費(fèi)并沒(méi)有限制必須使用北京銀行。實(shí)際上,，使用除中國(guó)銀行之外的任何銀行的銀行卡都可以繳費(fèi),。

該負(fù)責(zé)人進(jìn)一步解釋說(shuō)，區(qū)屬學(xué)校的銀行開(kāi)戶是需要經(jīng)過(guò)區(qū)財(cái)政部門(mén)審批的,，區(qū)級(jí)單位基本戶的開(kāi)戶行是在建設(shè)銀行,，但建設(shè)銀行要求所有家長(zhǎng)必須在建行開(kāi)戶，“我們認(rèn)為該要求不合理,，因此向財(cái)政部門(mén)申請(qǐng)了使用北京銀行,，北京銀行在跨行轉(zhuǎn)賬這方面比較便捷?！痹撠?fù)責(zé)人表示,，“因?yàn)橹袊?guó)銀行目前與北京銀行沒(méi)有業(yè)務(wù)往來(lái)，所以繳費(fèi)是除中國(guó)銀行之外的任何銀行都可以,?！?/p>

至于要求上傳身份證照片、工作單位等個(gè)人信息,，是因?yàn)樯婕暗娇缧修D(zhuǎn)賬,，“刷臉等個(gè)人信息的上傳都是銀保監(jiān)會(huì)要求的。工作單位的確是必填項(xiàng),，但并不用詳細(xì)填寫(xiě),，填到區(qū)就可以了。”上述負(fù)責(zé)人稱,。

“我們完全遵照上級(jí)主管部門(mén)的要求開(kāi)設(shè)了獨(dú)立的銀行賬戶,，然后從銀行端口進(jìn)行結(jié)算。學(xué)校的開(kāi)戶行是北京銀行,，賬戶也是由學(xué)校自主管理的,。”該負(fù)責(zé)人表示,。

該負(fù)責(zé)人還表示,，目前財(cái)政局要求收費(fèi)必須是月收月結(jié)，“學(xué)校財(cái)務(wù)也希望按學(xué)期一次性收取,，但為了資金安全,，所以現(xiàn)在采取按月繳費(fèi)的方式，這樣的做法反而保護(hù)了家長(zhǎng)的權(quán)益,。至于繳費(fèi)的時(shí)間和支付方式,，會(huì)在之后進(jìn)行改進(jìn)?！?/p>