學(xué)?；貞?yīng)繳餐費(fèi)只能用北京銀行

近日，來自山東濟(jì)南的吳女士向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)反映稱,，新學(xué)期開學(xué)前,，她在為小學(xué)五年級的孩子繳納午餐費(fèi)時(shí)，被要求上傳身份證照片,、工作單位等個(gè)人信息,。吳女士認(rèn)為，該繳費(fèi)過程中要求填寫的這些個(gè)人信息不僅不必要,，而且侵犯了個(gè)人隱私,，希望學(xué)校能給出相關(guān)說明。

此外,，吳女士還質(zhì)疑午餐費(fèi)為何只能通過北京銀行的公眾號來繳納,，“為什么沒有其他繳費(fèi)方式，比如現(xiàn)金,、微信和支付寶等,。”

對此,，濟(jì)南市文化東路小學(xué)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱,，從2024年9月起，學(xué)校的午餐費(fèi)由北京銀行代管,，需要開通線上支付通道,，因本月是第一次繳費(fèi)，因此要求家長上傳相關(guān)資料,，“也是出于支付安全的需要,，今后不需要上傳?！?/p>

而濟(jì)南市歷下區(qū)教育局相關(guān)負(fù)責(zé)人則回應(yīng)澎湃新聞稱,，繳納午餐費(fèi)并沒有限制必須使用北京銀行，“只是必須使用北京銀行的公眾號,。繳費(fèi)的時(shí)間和支付方式,，會(huì)在之后進(jìn)行改進(jìn)?！?/p>

消費(fèi)者投訴：

吳女士介紹，她的孩子就讀于濟(jì)南市文化東路小學(xué),，新學(xué)期開學(xué)上五年級,。由于四年級更換了校區(qū),，從去年開始在學(xué)校訂餐，按月繳費(fèi),，每月300余元,，“去年繳費(fèi)的時(shí)候是在小程序上直接交給配餐公司，但今年卻需要通過北京銀行濟(jì)南分行的公眾號繳,，還需要填寫各種個(gè)人信息,。”

“繳費(fèi)首先需要關(guān)注北京銀行濟(jì)南分行的微信公眾號,，進(jìn)去之后點(diǎn)擊在線繳費(fèi)后要求輸入手機(jī)號,，進(jìn)入界面之后發(fā)現(xiàn)孩子的個(gè)人信息已經(jīng)在里面了?！眳桥糠Q,，繳費(fèi)時(shí)不但要輸入她的身份證號，還需要進(jìn)行人臉識別,，“家長群里有一些家長反映,，工作單位也要綁定?！?/p>

吳女士提供的支付界面截圖

吳女士認(rèn)為,，僅僅繳納午餐費(fèi)，卻需要填寫家長如此多的個(gè)人信息,，有過度收集個(gè)人信息的嫌疑,。

此外，吳女士告訴澎湃新聞,，學(xué)校的午餐費(fèi)只能通過北京銀行的公眾號繳納,，“登錄北京銀行的公眾號后，如果不選擇北京銀行繳費(fèi),，可以輸入其他銀行卡的卡號,，但不提供其他的繳費(fèi)方式，比如現(xiàn)金,、微信和支付寶等,。”

吳女士所在家長群內(nèi)老師的通知

文化東路小學(xué)另一名學(xué)生家長馬女士也向澎湃新聞證實(shí),，登錄北京銀行濟(jì)南分行的小程序時(shí),，需要人臉識別并填寫工作單位等其他個(gè)人信息。馬女士稱,，現(xiàn)在的繳納方式很是不便,，“以前一個(gè)學(xué)期一次性繳納就可以了，現(xiàn)在需要按月繳費(fèi),，也就是說一個(gè)學(xué)期需要繳四五次,?！?/p>

吳女士還表示，不僅繳費(fèi)渠道受限,，時(shí)間也十分緊迫,，“前一天晚上通知要繳費(fèi)，第二天就要截止,，完全不給家長相應(yīng)的時(shí)間,。”

發(fā)現(xiàn)問題后,，吳女士最終拜托有北京銀行卡的朋友幫她完成了繳費(fèi),，“希望學(xué)校或有關(guān)部門能就繳費(fèi)過程中收集個(gè)人信息的行為,，給出相應(yīng)解釋,。”

官方回應(yīng)：

對此,，澎湃新聞以學(xué)生家長身份致電濟(jì)南市文化東路小學(xué),。相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，從2024年9月起,，學(xué)校午餐費(fèi)由北京銀行代管,，之前是直接交給配餐公司，而現(xiàn)在是交給學(xué)校,，由學(xué)校統(tǒng)一管理再交給配餐公司,，“整個(gè)歷下區(qū)的小學(xué)都是通過此方式繳費(fèi)的?！?/p>

該負(fù)責(zé)人稱,，繳費(fèi)事宜前期班主任已在班級群中通知過，本月是第一次繳費(fèi),，需要開通線上支付通道,，“填寫個(gè)人信息是出于支付安全的需要，等到第二個(gè)月就不需要這樣了”,。

隨后,，澎湃新聞?dòng)浾咧码姖?jì)南市歷下區(qū)教育局。相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,，繳納午餐費(fèi)并沒有限制必須使用北京銀行,。實(shí)際上，使用除中國銀行之外的任何銀行的銀行卡都可以繳費(fèi),。

該負(fù)責(zé)人進(jìn)一步解釋說,，區(qū)屬學(xué)校的銀行開戶是需要經(jīng)過區(qū)財(cái)政部門審批的，區(qū)級單位基本戶的開戶行是在建設(shè)銀行，但建設(shè)銀行要求所有家長必須在建行開戶,，“我們認(rèn)為該要求不合理,，因此向財(cái)政部門申請了使用北京銀行,，北京銀行在跨行轉(zhuǎn)賬這方面比較便捷,。”該負(fù)責(zé)人表示,，“因?yàn)橹袊y行目前與北京銀行沒有業(yè)務(wù)往來,，所以繳費(fèi)是除中國銀行之外的任何銀行都可以?！?/p>

至于要求上傳身份證照片,、工作單位等個(gè)人信息，是因?yàn)樯婕暗娇缧修D(zhuǎn)賬,，“刷臉等個(gè)人信息的上傳都是銀保監(jiān)會(huì)要求的,。工作單位的確是必填項(xiàng)，但并不用詳細(xì)填寫,，填到區(qū)就可以了,。”上述負(fù)責(zé)人稱,。

“我們完全遵照上級主管部門的要求開設(shè)了獨(dú)立的銀行賬戶,，然后從銀行端口進(jìn)行結(jié)算。學(xué)校的開戶行是北京銀行,，賬戶也是由學(xué)校自主管理的,。”該負(fù)責(zé)人表示,。

該負(fù)責(zé)人還表示,，目前財(cái)政局要求收費(fèi)必須是月收月結(jié)，“學(xué)校財(cái)務(wù)也希望按學(xué)期一次性收取,，但為了資金安全,，所以現(xiàn)在采取按月繳費(fèi)的方式，這樣的做法反而保護(hù)了家長的權(quán)益,。至于繳費(fèi)的時(shí)間和支付方式,，會(huì)在之后進(jìn)行改進(jìn)?！?/p>