19歲學(xué)生因iPhone進(jìn)水不保修起訴蘋果 維權(quán)行動(dòng)展開
19歲學(xué)生因iPhone進(jìn)水不保修起訴蘋果
9月8日，蘋果公司面臨一項(xiàng)新的法律挑戰(zhàn),，起因是其高端iPhone手機(jī)的防水性能宣傳與實(shí)際保修政策之間的矛盾,。加拿大魁北克省律師Joey Zukran提起訴訟，指出蘋果廣告宣傳iPhone能抵御一定程度的水浸,，但在設(shè)備因進(jìn)水損壞時(shí)拒絕提供保修服務(wù),。Zukran意圖將此案件升級(jí)為集體訴訟,，旨在代表更多遇到相同問題的消費(fèi)者。
案例中涉及的一名19歲學(xué)生,，在墨西哥旅行期間,，手機(jī)不慎掉入游泳池。盡管蘋果廣告承諾手機(jī)能在特定深度的清水中保持功能,，該學(xué)生的手機(jī)遇水后即失效,。她隨后向蘋果售后求助，卻因進(jìn)水原因被拒保,。
Zukran強(qiáng)調(diào),，蘋果的保修政策與廣告信息不符，侵犯了消費(fèi)者權(quán)益,，指出眾多用戶遭遇同樣困境卻得不到維修服務(wù),。他請(qǐng)求法院要求蘋果調(diào)整保修條款，覆蓋進(jìn)水損害,，并對(duì)因此類問題需維修或更換手機(jī)的消費(fèi)者給予補(bǔ)償,，還提議向每個(gè)集體訴訟成員追加500美元賠償。值得注意的是,，Zukran此前在2018年就曾因iPhone電池保修問題成功起訴蘋果,。
此爭(zhēng)議并非局限于加拿大，美國(guó)和意大利的用戶也對(duì)蘋果iPhone的防水宣傳表示質(zhì)疑,。美國(guó)一法官于2022年駁回了一項(xiàng)相關(guān)集體訴訟,，理由是缺乏足夠證據(jù)證明損害直接由水引起。而意大利監(jiān)管機(jī)構(gòu)則在2020年因蘋果夸大防水性能且未充分說明實(shí)驗(yàn)室條件限制對(duì)其罰款1200萬歐元,。
若蘋果在這場(chǎng)訴訟中敗訴,，可能對(duì)整個(gè)智能手機(jī)行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，促使制造商調(diào)整保修策略,，將水損納入保障范圍,，從而提升消費(fèi)者保護(hù)水平。
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