19歲學(xué)生因iPhone進(jìn)水不保修起訴蘋果 維權(quán)行動展開
19歲學(xué)生因iPhone進(jìn)水不保修起訴蘋果
9月8日,，蘋果公司面臨一項(xiàng)新的法律挑戰(zhàn),，起因是其高端iPhone手機(jī)的防水性能宣傳與實(shí)際保修政策之間的矛盾,。加拿大魁北克省律師Joey Zukran提起訴訟，指出蘋果廣告宣傳iPhone能抵御一定程度的水浸,，但在設(shè)備因進(jìn)水損壞時拒絕提供保修服務(wù)。Zukran意圖將此案件升級為集體訴訟，旨在代表更多遇到相同問題的消費(fèi)者,。
案例中涉及的一名19歲學(xué)生，在墨西哥旅行期間,，手機(jī)不慎掉入游泳池,。盡管蘋果廣告承諾手機(jī)能在特定深度的清水中保持功能，該學(xué)生的手機(jī)遇水后即失效,。她隨后向蘋果售后求助,，卻因進(jìn)水原因被拒保。
Zukran強(qiáng)調(diào),，蘋果的保修政策與廣告信息不符,，侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，指出眾多用戶遭遇同樣困境卻得不到維修服務(wù),。他請求法院要求蘋果調(diào)整保修條款,，覆蓋進(jìn)水損害，并對因此類問題需維修或更換手機(jī)的消費(fèi)者給予補(bǔ)償,，還提議向每個集體訴訟成員追加500美元賠償,。值得注意的是，Zukran此前在2018年就曾因iPhone電池保修問題成功起訴蘋果,。
此爭議并非局限于加拿大,，美國和意大利的用戶也對蘋果iPhone的防水宣傳表示質(zhì)疑。美國一法官于2022年駁回了一項(xiàng)相關(guān)集體訴訟,，理由是缺乏足夠證據(jù)證明損害直接由水引起,。而意大利監(jiān)管機(jī)構(gòu)則在2020年因蘋果夸大防水性能且未充分說明實(shí)驗(yàn)室條件限制對其罰款1200萬歐元。
若蘋果在這場訴訟中敗訴,，可能對整個智能手機(jī)行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響,，促使制造商調(diào)整保修策略，將水損納入保障范圍,，從而提升消費(fèi)者保護(hù)水平,。
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