專家呼吁外賣平臺(tái)逆向改進(jìn)算法兼顧效率與人文關(guān)懷

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2024-09-11 15:53:22 封面新聞

專家呼吁外賣平臺(tái)逆向改進(jìn)算法

近期,，杭州余杭區(qū)一名55歲外賣員因過度勞累不幸離世，引發(fā)了社會(huì)對(duì)外賣行業(yè)年齡限制的關(guān)注,。有傳言稱外賣平臺(tái)不再接納或?yàn)?5歲以上騎手分配訂單,，但平臺(tái)官方澄清，關(guān)于配送員年齡上限設(shè)為45歲的信息并不屬實(shí),。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究者盤和林指出,，盡管平臺(tái)未直接限制高齡騎手，但45歲以上人群由于體力,、精力及反應(yīng)速度的自然衰退,，從事高強(qiáng)度的外賣工作本就面臨挑戰(zhàn)。中年人群常需應(yīng)對(duì)家庭與健康雙重壓力,，如痛風(fēng),、糖尿病等慢性疾病頻發(fā)，這些因素不容忽視,。

真正的問題核心在于外賣行業(yè)的高強(qiáng)度工作環(huán)境,。盤和林強(qiáng)調(diào)，這一現(xiàn)狀很大程度上歸咎于算法驅(qū)動(dòng)下的效率追求,。算法優(yōu)化旨在縮短送餐時(shí)間,，提升訂單處理速度，卻往往忽略了對(duì)騎手個(gè)體的關(guān)懷,。年輕騎手或許能從中受益,，獲得更多訂單與收入機(jī)會(huì)，而對(duì)于年長(zhǎng)騎手而言,，跟上這種快節(jié)奏則意味著巨大的身心負(fù)擔(dān),。

盤和林提出解決方案，主張平臺(tái)方應(yīng)調(diào)整算法邏輯,，不僅要追求效率,，也要關(guān)注人的福祉，確保外賣員不是單純盈利工具,。平臺(tái)需采取兩項(xiàng)措施：一是調(diào)整算法,，合理延長(zhǎng)預(yù)估送餐時(shí)間,，減輕超時(shí)懲罰,；二是提升配送費(fèi)用，給予騎手更公平的收入。他援引歐美外賣模式為例,，雖成本較高,、速度較慢,，但卻體現(xiàn)了對(duì)勞動(dòng)者價(jià)值的尊重,，符合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)。

盤和林總結(jié)道,，算法如同雙刃劍，既可促使人們不斷沖刺,，也能引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)工作與休息的平衡，關(guān)鍵在于如何應(yīng)用這把“鑰匙”,，而這正是平臺(tái)所需承擔(dān)的責(zé)任。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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