受臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”的影響,長(zhǎng)三角等地的部分列車(chē)服務(wù)暫停,,給持有聯(lián)程車(chē)票的乘客帶來(lái)了疑問(wèn):在遇到臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致部分線路停運(yùn)的情況下,,應(yīng)如何辦理全價(jià)退款呢,?對(duì)此,,國(guó)鐵上海局客運(yùn)部的高級(jí)工程師張恒飛做出了解釋。他以從上海前往合肥南的旅客為例,,假設(shè)其持有從上海到南京南及南京南到合肥南的連續(xù)車(chē)票,,若上海至南京南段因臺(tái)風(fēng)而停運(yùn),根據(jù)現(xiàn)行的“客規(guī)”,,若這兩張票被確認(rèn)為聯(lián)程票,,在后續(xù)列車(chē)發(fā)車(chē)前一同申請(qǐng)退票,,則不收取任何退票費(fèi)用,。反之,如果單獨(dú)退票或不被視為聯(lián)程,,南京南至合肥南段的車(chē)票退票將按票價(jià)的5%至20%收取手續(xù)費(fèi),。
鐵路部門(mén)特別提示,聯(lián)程車(chē)票的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)已在新版客規(guī)中有清晰說(shuō)明:要求前一段旅程的到達(dá)站與下一段旅程的出發(fā)站為同一站或同一城市的不同站,,且兩段行程之間到達(dá)與出發(fā)的時(shí)間差不超過(guò)24小時(shí),。此外,乘客欲享受全額退款,,還需確保聯(lián)程車(chē)票的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間早于列車(chē)停運(yùn)公告發(fā)布之時(shí),。
五一假期將至,,準(zhǔn)備踏上旅途的朋友們請(qǐng)注意:自4月17日起,,您即可開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)小長(zhǎng)假期間所需火車(chē)票
2024-04-15 20:07:044月17日起可購(gòu)買(mǎi)五一假期車(chē)票據(jù)官方消息,,受天氣預(yù)警影響,,北京市郊鐵路部分列車(chē)服務(wù)有所調(diào)整
2024-07-01 13:10:43根據(jù)天氣預(yù)警