上門做飯,、上門喂養(yǎng)寵物,、上門保潔……越來越多的服務(wù)項目出現(xiàn)了上門選項，按摩理療也迅速加入其中,。

連日來，《法治日報》記者在北京,、天津的一些小區(qū)電梯間以及商場、寫字樓衛(wèi)生間等地都看到了上門按摩廣告,，廣告內(nèi)容一是招攬顧客，二是尋找技師,，有的掃碼聯(lián)系私人賬號,，有的上線小程序、App,。

記者進(jìn)一步查看發(fā)現(xiàn)，一些上門按摩小程序,、App及線下廣告透露出奇怪氣息：妝容精致的技師不但身材姣好,、穿著的“工服”也十分大膽暴露,。

上門按摩是“正經(jīng)”按摩嗎？帶著疑問,，記者展開調(diào)查,。

重點宣傳技師身材

可能暗藏涉黃服務(wù)

記者在應(yīng)用商店的搜索欄中搜索“線上按摩”，搜索結(jié)果中立刻出現(xiàn)許多App——“漫柔××”“夜月××”“美爽××”……這些App下載量從數(shù)十萬到數(shù)百萬不等,。

記者隨機下載體驗了幾款按摩軟件，發(fā)現(xiàn)多數(shù)App的宣傳圖片均是穿著暴露,、身材火辣,、面容姣好的女性技師。技師詳情界面中,，注冊按摩師的照片大多是技師的個人生活照,，并沒有統(tǒng)一的工作照。

在瀏覽不同技師的個人界面時,，記者注意到,，上門按摩服務(wù)項目種類繁多，包括傳統(tǒng)的中式推拿,、流行的香薰精油SPA，以及更為高端的法式精油SPA和所謂的五星尊享SPA等,，價格區(qū)間在298元到598元不等,。

在一些上門按摩App的消費評價區(qū)域,，有顧客評論的內(nèi)容完全和按摩技藝無關(guān)，而是充斥著對技師外貌和身材的描述,，如“技師技術(shù)不錯,，前凸后翹,，果斷下單”“長得比照片好看，身材更不用說,，楊柳細(xì)腰”“美女,，大長腿”“非常滿意,，下次還會再約”……

記者還發(fā)現(xiàn),，這些App的共同點在于，對技師的介紹重點不是專業(yè)技術(shù)水平,，而是長相和身材,，其中不少技師的照片和視頻甚至充滿性暗示和擦邊動作。

廣東廣州的劉先生曾點過上門按摩，他告訴記者,，這類上門按摩一般有兩種類型,，第一種，消費者被按摩廣告界面的“夜”“約”“愛”字吸引,，看似有些“特殊”服務(wù),，實際上技師只提供按摩服務(wù)。

“第二種較為普遍,，App宣傳服務(wù)過程全程錄音,，技師正規(guī)。但兩人在私密空間可能會出現(xiàn)涉黃服務(wù),。平臺哪怕知道有違規(guī)違法行為,，往往也會睜一只眼閉一只眼?！眲⑾壬f,。

近日，據(jù)媒體報道,，廣東東莞一男子在使用某到家按摩App下單按摩服務(wù)過程中,，女技師提出“3980元包養(yǎng)10天”。平臺負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱,，根據(jù)舉報人的錄音和付款記錄,，平臺追蹤到訂單號和技師的身份。東莞運營商詢問了合作商家和技師,，技師承認(rèn)了這件事并表示“是她的個人行為”,。

招聘入駐流程簡單

無須培訓(xùn)直接上崗

為什么上門按摩擦邊服務(wù)泛濫，甚至有些App直接以此為賣點,？

記者以女性身份體驗成為一名上門按摩技師的流程后,，似乎找到了部分答案：上崗幾乎無門檻、接單幾乎無限制,、平臺幾乎無監(jiān)管,。

記者在某招聘網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)了一個名為“××有約”的上門按摩服務(wù)崗位，聯(lián)系招聘人員后,，對方表現(xiàn)得非常熱情。他告訴記者,，這個職位實際上是提供上門理療服務(wù)的理療師,，工作時間靈活，不需要在辦公室坐班,。他還透露,，技師通過線上平臺注冊，客戶可以根據(jù)技師的個人照片在線預(yù)約服務(wù)，技師可以在家中等待訂單,，然后上門提供服務(wù),。

當(dāng)被問及薪資結(jié)構(gòu)時，招聘人員介紹說,，理療師的提成是普通服務(wù)的60%,，如果客戶選擇“加鐘”，則提成比例上升至70%,。如果業(yè)績和“加鐘”次數(shù)超過一定標(biāo)準(zhǔn),，提成比例可以進(jìn)一步提高。

看到記者表現(xiàn)出一定的興趣,，招聘人員簡單詢問所在地后,，立刻邀請記者注冊并入駐他們的平臺。

記者按照提供的視頻教程點擊鏈接開始注冊,，發(fā)現(xiàn)注冊過程雖然需要填寫身份證號,、個人所在城市、從業(yè)經(jīng)驗等信息,，還要求上傳個人的形象照片和自拍照片,，但整個流程相對簡單，只需簽訂一份格式合同協(xié)議,，且所填寫的內(nèi)容并不需要任何證件和資料佐證,，如身份證件、從業(yè)資格證,、從業(yè)經(jīng)歷證明文件等,。

隨后記者收到商家邀請入駐的邀請碼，即完成注冊,，也就意味著可以接單了,。

在與招聘人員的進(jìn)一步交流中，記者發(fā)現(xiàn),，成為一名理療師的門檻很低,，幾乎沒有任何專業(yè)的培訓(xùn)，即使沒有任何從業(yè)經(jīng)驗也能做,。

之后,，記者又聯(lián)系幾家提供上門按摩服務(wù)的App，發(fā)現(xiàn)這些App對于按摩師的審核標(biāo)準(zhǔn)也不嚴(yán)格,，大多數(shù)App只需通過所謂的“形象審核”,。

當(dāng)問及安全問題時，招聘人員都說,，平臺有一鍵報警和一鍵錄音功能,，并承諾車費報銷,。雖沒明說，但有招聘人員字里行間都透露著：如果無人按鍵,，平臺對技師服務(wù)期間是無法監(jiān)控的,。在無監(jiān)管的私密空間，服務(wù)內(nèi)容,、收費行為技師完全可以自行掌控,。

缺乏明確服務(wù)規(guī)范

存在一定安全隱患

近日，河南省鄭州市市場監(jiān)管局會同多部門召開鄭州市“上門按摩”廣告聯(lián)合行政約談會,。鄭州市相關(guān)部門表示,，會對“上門按摩”廣告劃出整改時間紅線，要求相關(guān)企業(yè)限期撤除全市居民小區(qū)電梯轎廂里發(fā)布的“上門按摩”廣告,，逾期撤除不到位的,，全市市場監(jiān)管部門屆時將進(jìn)行集中清理查處。

受訪專家指出,，上門按摩服務(wù)存在不小的風(fēng)險隱患,。

北京市京都律師事務(wù)所合伙人賈寶軍認(rèn)為，首要是安全風(fēng)險,，上門按摩服務(wù)在私密空間進(jìn)行,，按摩師和消費者的人身安全和財產(chǎn)安全都難以保障，一旦發(fā)生侵害行為,，很難被及時發(fā)現(xiàn)并有效制止,，亦很難取證。其次是色情交易隱患,，如果上門按摩服務(wù)以按摩之名行色情之實,，顯然違反治安管理法律法規(guī)，但由于在私密空間完成交易,，發(fā)現(xiàn)和治理均存在客觀困難。此外,，服務(wù)出現(xiàn)糾紛時責(zé)任難以界定,。由于上門按摩服務(wù)的私密性，缺乏強制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，又屬于即時清結(jié)性交易,，產(chǎn)生消費糾紛時，雙方的投訴和取證均存在困難,。

中國勞動關(guān)系學(xué)院法學(xué)院講師李靜告訴記者,，上門按摩服務(wù)還存在財產(chǎn)安全和個人隱私泄露的風(fēng)險，按摩師可能會在服務(wù)過程中偷盜或者記錄消費者的個人信息,，如住宅情況和貴重物品等,，從而給未來的家庭安全埋下隱患。

賈寶軍介紹,，根據(jù)相關(guān)規(guī)定和公安等相關(guān)部門過往整頓按摩服務(wù)場所的案例,，保健按摩師是不允許在線下經(jīng)營場所之外提供按摩服務(wù)的，部分地方規(guī)定比如《廣東省按摩服務(wù)場所治安管理規(guī)定(2021修訂)》亦有此規(guī)定,。但目前互聯(lián)網(wǎng)平臺上的按摩師可能既不屬于線下經(jīng)營場所的雇員,，也不屬于平臺的雇員，因此成了法律監(jiān)管的盲區(qū),。

強化監(jiān)管人員備案

建立違規(guī)懲處機制

此前,，浙江省溫州市市場監(jiān)管局組織暗訪發(fā)現(xiàn)，上門按摩服務(wù)市場存在技師資質(zhì)不明,、有涉黃誘導(dǎo)行為等問題,。

在市場監(jiān)管部門指導(dǎo)下，溫州市沐足浴養(yǎng)生保健行業(yè)協(xié)會今年3月出臺全國首個針對上門按摩服務(wù)的專項規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),。

該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，上門服務(wù)人員上崗前要向當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會報備、實名登記信息,、持證上崗（包括上崗證,、健康證），承諾規(guī)范服務(wù),，絕不提供或非法從事色情服務(wù)等,。

“商家和平臺如果明知技師會提供色情服務(wù)，而組織,、縱容的,，違反治安管理處罰法或刑法，將視其違法行為的嚴(yán)重程度,，追究其行政責(zé)任甚至是刑事責(zé)任,。目前線上按摩行業(yè)尚無相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)部門應(yīng)制定相應(yīng)的法律法規(guī),，明確平臺責(zé)任和義務(wù),。平臺應(yīng)對技師進(jìn)行資質(zhì)審核和行為監(jiān)管。建議未來立法時將此法定義務(wù)明確規(guī)定,?！辟Z寶軍說。

“線上按摩作為一個新的業(yè)態(tài),，相關(guān)部門應(yīng)切實履行監(jiān)管責(zé)任,。”李靜認(rèn)為,，可以監(jiān)管發(fā)展并重,。對線上按摩服務(wù)的管理可以參考傳統(tǒng)線下按摩店,，尤其是盲人按摩店的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。盲人按摩有一套非常成熟的培訓(xùn)體系,，且受到嚴(yán)格監(jiān)管,。盲人按摩店在服務(wù)、環(huán)境等方面已經(jīng)相對完備且具有創(chuàng)新和突破,，所以線上按摩服務(wù)行業(yè)完全可以借鑒盲人按摩的成功案例,，制定出自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以提升服務(wù)質(zhì)量和消費者體驗,。

對于如何加強平臺有效監(jiān)管,，賈寶軍建議，進(jìn)行從業(yè)人員備案,，同時建立強制職業(yè)技能準(zhǔn)入和黑名單制度,。要求平臺建立類似網(wǎng)約車車內(nèi)錄音及一鍵報警的服務(wù)過程監(jiān)管手段，同時要求平臺通過技術(shù)手段確保消費者的隱私和數(shù)據(jù)安全,。平臺還應(yīng)建立違規(guī)考核懲處機制,。

賈寶軍說，消費者和技師保護(hù)自己合法權(quán)益的首要措施是對服務(wù)過程的合法存證,。消費者接受上門服務(wù)時享有的主要權(quán)利包括安全保障權(quán),、服務(wù)內(nèi)容的知情權(quán)、服務(wù)項目的選擇權(quán)和公平交易權(quán),。如果權(quán)益受到侵害,，可以向消費者協(xié)會、公安機關(guān)等部門投訴并尋求幫助,。

李靜說：“鑒于服務(wù)的私密性質(zhì),，在線上按摩服務(wù)中，監(jiān)控和錄像對于防范和處理違法行為至關(guān)重要,。監(jiān)控視頻可以在必要時作為直接證據(jù),，協(xié)助維護(hù)雙方的合法權(quán)益。消費者應(yīng)注意保留與平臺和技師的溝通記錄,、上門時間等信息,，在按摩服務(wù)過程中開啟監(jiān)控，以確保安全,，并在需要時作為有力的直接證據(jù),。”