上門做飯,、上門喂養(yǎng)寵物,、上門保潔……越來越多的服務(wù)項目出現(xiàn)了上門選項,，按摩理療也迅速加入其中,。

連日來,，《法治日報》記者在北京,、天津的一些小區(qū)電梯間以及商場,、寫字樓衛(wèi)生間等地都看到了上門按摩廣告,，廣告內(nèi)容一是招攬顧客，二是尋找技師,，有的掃碼聯(lián)系私人賬號,，有的上線小程序、App,。

記者進一步查看發(fā)現(xiàn),，一些上門按摩小程序、App及線下廣告透露出奇怪氣息：妝容精致的技師不但身材姣好,、穿著的“工服”也十分大膽暴露,。

上門按摩是“正經(jīng)”按摩嗎？帶著疑問,，記者展開調(diào)查,。

重點宣傳技師身材

可能暗藏涉黃服務(wù)

記者在應(yīng)用商店的搜索欄中搜索“線上按摩”，搜索結(jié)果中立刻出現(xiàn)許多App——“漫柔××”“夜月××”“美爽××”……這些App下載量從數(shù)十萬到數(shù)百萬不等,。

記者隨機下載體驗了幾款按摩軟件,，發(fā)現(xiàn)多數(shù)App的宣傳圖片均是穿著暴露、身材火辣,、面容姣好的女性技師,。技師詳情界面中，注冊按摩師的照片大多是技師的個人生活照,，并沒有統(tǒng)一的工作照,。

在瀏覽不同技師的個人界面時，記者注意到,，上門按摩服務(wù)項目種類繁多,，包括傳統(tǒng)的中式推拿、流行的香薰精油SPA,，以及更為高端的法式精油SPA和所謂的五星尊享SPA等,，價格區(qū)間在298元到598元不等,。

在一些上門按摩App的消費評價區(qū)域，有顧客評論的內(nèi)容完全和按摩技藝無關(guān),，而是充斥著對技師外貌和身材的描述,，如“技師技術(shù)不錯，前凸后翹,，果斷下單”“長得比照片好看,，身材更不用說，楊柳細腰”“美女,，大長腿”“非常滿意，下次還會再約”……

記者還發(fā)現(xiàn),，這些App的共同點在于,，對技師的介紹重點不是專業(yè)技術(shù)水平，而是長相和身材,，其中不少技師的照片和視頻甚至充滿性暗示和擦邊動作,。

廣東廣州的劉先生曾點過上門按摩，他告訴記者,，這類上門按摩一般有兩種類型,，第一種，消費者被按摩廣告界面的“夜”“約”“愛”字吸引,，看似有些“特殊”服務(wù),，實際上技師只提供按摩服務(wù)。

“第二種較為普遍,，App宣傳服務(wù)過程全程錄音,，技師正規(guī)。但兩人在私密空間可能會出現(xiàn)涉黃服務(wù),。平臺哪怕知道有違規(guī)違法行為,，往往也會睜一只眼閉一只眼?！眲⑾壬f,。

近日，據(jù)媒體報道,，廣東東莞一男子在使用某到家按摩App下單按摩服務(wù)過程中,，女技師提出“3980元包養(yǎng)10天”。平臺負責人回應(yīng)稱,，根據(jù)舉報人的錄音和付款記錄,，平臺追蹤到訂單號和技師的身份。東莞運營商詢問了合作商家和技師,，技師承認了這件事并表示“是她的個人行為”,。

招聘入駐流程簡單

無須培訓直接上崗

為什么上門按摩擦邊服務(wù)泛濫,，甚至有些App直接以此為賣點？

記者以女性身份體驗成為一名上門按摩技師的流程后,，似乎找到了部分答案：上崗幾乎無門檻,、接單幾乎無限制、平臺幾乎無監(jiān)管,。

記者在某招聘網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)了一個名為“××有約”的上門按摩服務(wù)崗位,，聯(lián)系招聘人員后，對方表現(xiàn)得非常熱情,。他告訴記者,，這個職位實際上是提供上門理療服務(wù)的理療師，工作時間靈活,，不需要在辦公室坐班,。他還透露，技師通過線上平臺注冊,，客戶可以根據(jù)技師的個人照片在線預約服務(wù),，技師可以在家中等待訂單，然后上門提供服務(wù),。

當被問及薪資結(jié)構(gòu)時,，招聘人員介紹說，理療師的提成是普通服務(wù)的60%,，如果客戶選擇“加鐘”,，則提成比例上升至70%。如果業(yè)績和“加鐘”次數(shù)超過一定標準,，提成比例可以進一步提高,。

看到記者表現(xiàn)出一定的興趣，招聘人員簡單詢問所在地后,，立刻邀請記者注冊并入駐他們的平臺,。

記者按照提供的視頻教程點擊鏈接開始注冊，發(fā)現(xiàn)注冊過程雖然需要填寫身份證號,、個人所在城市,、從業(yè)經(jīng)驗等信息，還要求上傳個人的形象照片和自拍照片,，但整個流程相對簡單,，只需簽訂一份格式合同協(xié)議，且所填寫的內(nèi)容并不需要任何證件和資料佐證,，如身份證件,、從業(yè)資格證、從業(yè)經(jīng)歷證明文件等,。

隨后記者收到商家邀請入駐的邀請碼,，即完成注冊,，也就意味著可以接單了。

在與招聘人員的進一步交流中,，記者發(fā)現(xiàn),，成為一名理療師的門檻很低，幾乎沒有任何專業(yè)的培訓,，即使沒有任何從業(yè)經(jīng)驗也能做,。

之后，記者又聯(lián)系幾家提供上門按摩服務(wù)的App,，發(fā)現(xiàn)這些App對于按摩師的審核標準也不嚴格,，大多數(shù)App只需通過所謂的“形象審核”。

當問及安全問題時,，招聘人員都說,，平臺有一鍵報警和一鍵錄音功能，并承諾車費報銷,。雖沒明說，但有招聘人員字里行間都透露著：如果無人按鍵,，平臺對技師服務(wù)期間是無法監(jiān)控的,。在無監(jiān)管的私密空間，服務(wù)內(nèi)容,、收費行為技師完全可以自行掌控,。

缺乏明確服務(wù)規(guī)范

存在一定安全隱患

近日，河南省鄭州市市場監(jiān)管局會同多部門召開鄭州市“上門按摩”廣告聯(lián)合行政約談會,。鄭州市相關(guān)部門表示,，會對“上門按摩”廣告劃出整改時間紅線，要求相關(guān)企業(yè)限期撤除全市居民小區(qū)電梯轎廂里發(fā)布的“上門按摩”廣告,，逾期撤除不到位的,，全市市場監(jiān)管部門屆時將進行集中清理查處。

受訪專家指出,，上門按摩服務(wù)存在不小的風險隱患,。

北京市京都律師事務(wù)所合伙人賈寶軍認為，首要是安全風險,，上門按摩服務(wù)在私密空間進行,，按摩師和消費者的人身安全和財產(chǎn)安全都難以保障，一旦發(fā)生侵害行為,，很難被及時發(fā)現(xiàn)并有效制止,，亦很難取證。其次是色情交易隱患,，如果上門按摩服務(wù)以按摩之名行色情之實,，顯然違反治安管理法律法規(guī),，但由于在私密空間完成交易，發(fā)現(xiàn)和治理均存在客觀困難,。此外,，服務(wù)出現(xiàn)糾紛時責任難以界定。由于上門按摩服務(wù)的私密性,，缺乏強制性行業(yè)標準,，又屬于即時清結(jié)性交易，產(chǎn)生消費糾紛時,，雙方的投訴和取證均存在困難,。

中國勞動關(guān)系學院法學院講師李靜告訴記者，上門按摩服務(wù)還存在財產(chǎn)安全和個人隱私泄露的風險,，按摩師可能會在服務(wù)過程中偷盜或者記錄消費者的個人信息,，如住宅情況和貴重物品等，從而給未來的家庭安全埋下隱患,。

賈寶軍介紹,，根據(jù)相關(guān)規(guī)定和公安等相關(guān)部門過往整頓按摩服務(wù)場所的案例，保健按摩師是不允許在線下經(jīng)營場所之外提供按摩服務(wù)的,，部分地方規(guī)定比如《廣東省按摩服務(wù)場所治安管理規(guī)定(2021修訂)》亦有此規(guī)定,。但目前互聯(lián)網(wǎng)平臺上的按摩師可能既不屬于線下經(jīng)營場所的雇員，也不屬于平臺的雇員,，因此成了法律監(jiān)管的盲區(qū),。

強化監(jiān)管人員備案

建立違規(guī)懲處機制

此前，浙江省溫州市市場監(jiān)管局組織暗訪發(fā)現(xiàn),，上門按摩服務(wù)市場存在技師資質(zhì)不明,、有涉黃誘導行為等問題。

在市場監(jiān)管部門指導下,，溫州市沐足浴養(yǎng)生保健行業(yè)協(xié)會今年3月出臺全國首個針對上門按摩服務(wù)的專項規(guī)范標準,。

該標準規(guī)定，上門服務(wù)人員上崗前要向當?shù)匦袠I(yè)協(xié)會報備,、實名登記信息,、持證上崗（包括上崗證、健康證）,，承諾規(guī)范服務(wù),，絕不提供或非法從事色情服務(wù)等。

“商家和平臺如果明知技師會提供色情服務(wù),，而組織,、縱容的，違反治安管理處罰法或刑法，將視其違法行為的嚴重程度,，追究其行政責任甚至是刑事責任,。目前線上按摩行業(yè)尚無相關(guān)行業(yè)標準。相關(guān)部門應(yīng)制定相應(yīng)的法律法規(guī),，明確平臺責任和義務(wù),。平臺應(yīng)對技師進行資質(zhì)審核和行為監(jiān)管。建議未來立法時將此法定義務(wù)明確規(guī)定,?！辟Z寶軍說。

“線上按摩作為一個新的業(yè)態(tài),，相關(guān)部門應(yīng)切實履行監(jiān)管責任,。”李靜認為,，可以監(jiān)管發(fā)展并重,。對線上按摩服務(wù)的管理可以參考傳統(tǒng)線下按摩店，尤其是盲人按摩店的行業(yè)標準和規(guī)范,。盲人按摩有一套非常成熟的培訓體系,，且受到嚴格監(jiān)管。盲人按摩店在服務(wù),、環(huán)境等方面已經(jīng)相對完備且具有創(chuàng)新和突破,，所以線上按摩服務(wù)行業(yè)完全可以借鑒盲人按摩的成功案例，制定出自己的服務(wù)標準和規(guī)范,，以提升服務(wù)質(zhì)量和消費者體驗。

對于如何加強平臺有效監(jiān)管,，賈寶軍建議,，進行從業(yè)人員備案，同時建立強制職業(yè)技能準入和黑名單制度,。要求平臺建立類似網(wǎng)約車車內(nèi)錄音及一鍵報警的服務(wù)過程監(jiān)管手段,，同時要求平臺通過技術(shù)手段確保消費者的隱私和數(shù)據(jù)安全。平臺還應(yīng)建立違規(guī)考核懲處機制,。

賈寶軍說,，消費者和技師保護自己合法權(quán)益的首要措施是對服務(wù)過程的合法存證。消費者接受上門服務(wù)時享有的主要權(quán)利包括安全保障權(quán),、服務(wù)內(nèi)容的知情權(quán),、服務(wù)項目的選擇權(quán)和公平交易權(quán)。如果權(quán)益受到侵害,，可以向消費者協(xié)會,、公安機關(guān)等部門投訴并尋求幫助。

李靜說：“鑒于服務(wù)的私密性質(zhì)，在線上按摩服務(wù)中,，監(jiān)控和錄像對于防范和處理違法行為至關(guān)重要,。監(jiān)控視頻可以在必要時作為直接證據(jù)，協(xié)助維護雙方的合法權(quán)益,。消費者應(yīng)注意保留與平臺和技師的溝通記錄,、上門時間等信息，在按摩服務(wù)過程中開啟監(jiān)控,，以確保安全,，并在需要時作為有力的直接證據(jù)?！?/p>