山姆為什么不打擊代購(gòu),？(4)

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2024-09-18 15:59:13 鈦媒體APP

隨后《寧波晚報(bào)》記者潛入該代購(gòu)群,，記者進(jìn)群沒(méi)多久，管理員就發(fā)出了通告表示“為了提供更好的服務(wù),，以及不打擾到各位的個(gè)人時(shí)間,，在此解散此群，有任何需要服務(wù)的,，可以聯(lián)系我們的工作人員,！”。記者觀(guān)察到,，這個(gè)群的群主就是之前被投訴的山姆鄞州店的相關(guān)生鮮部門(mén)負(fù)責(zé)人。

山姆代購(gòu)真的與山姆員工形成合作了嗎,？「品智PLSC」到上海山姆一家門(mén)店探訪(fǎng)，了解實(shí)情,。

早上八點(diǎn)多,，山姆還沒(méi)開(kāi)門(mén)，就有一群人在門(mén)口等候,。幾十分鐘后開(kāi)門(mén)了，這群人沖進(jìn)山姆店,，目的似乎很明確：一波人沖向服裝區(qū),，一波人沖向生鮮區(qū)?！钙分荘LSC」緊隨其后,，發(fā)現(xiàn)有些山姆工作人員在幫這群人搬貨,，不一會(huì)兒，特價(jià)商品哄搶完畢,?！钙分荘LSC」咨詢(xún)工作人員時(shí),，員工表示，山姆私下會(huì)給“大客戶(hù)”建立“大單群”,，在群里下單后，山姆人員會(huì)提前把商品打包好,。

該員工告訴「品智PLSC」,，部分山姆門(mén)店與代購(gòu)存在合作關(guān)系，會(huì)安排專(zhuān)人對(duì)接代購(gòu),?！伴T(mén)店有銷(xiāo)售任務(wù)，代購(gòu)可以幫忙消化這些任務(wù),，一些臨期的,、不好賣(mài)的商品，會(huì)交給代購(gòu)幫忙銷(xiāo)售,。所以當(dāng)有特價(jià)商品時(shí),，內(nèi)部人員也會(huì)通知他們,，禮尚往來(lái),。”該店員說(shuō)道,，門(mén)店一般是在開(kāi)門(mén)時(shí)接待代購(gòu),，所以早上來(lái)門(mén)店的代購(gòu)特別多。

根據(jù)山姆會(huì)員細(xì)則,，每人僅可注冊(cè)一張山姆個(gè)人會(huì)員卡，不過(guò)現(xiàn)實(shí)情況是,，不少代購(gòu)持有幾十張,，甚至上百?gòu)垥?huì)員卡。

徐潔告訴「品智PLSC」,，小城市沒(méi)有山姆，但是有消費(fèi)人群,，代購(gòu)起到了連接作用,，對(duì)于需求大的代購(gòu),，山姆的工作人員不僅不限單，還鼓勵(lì)多購(gòu)買(mǎi),，去之前提前預(yù)定,，到店直接付款提貨，整個(gè)流程很順滑,。

站在山姆角度,，山姆需要這些代購(gòu),。代購(gòu)不僅能夠帶來(lái)大額訂單，還可以填補(bǔ)三四線(xiàn)城市的市場(chǎng)空白,，為山姆帶來(lái)潛在用戶(hù),。但是，長(zhǎng)期來(lái)看,，不規(guī)范代購(gòu)行為會(huì)影響普通會(huì)員的購(gòu)物體驗(yàn),，進(jìn)而影響會(huì)員續(xù)費(fèi)行為。國(guó)內(nèi)外文化不同,，代購(gòu)行為該如何規(guī)范,，是山姆想在中國(guó)實(shí)現(xiàn)本土化需要重點(diǎn)研究的問(wèn)題。

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(責(zé)任編輯：?jiǎn)虌?TT0002)

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