300元藥水成本僅4元
最近,,一起關(guān)于男子在理發(fā)店選擇398元燙發(fā)套餐最終結(jié)賬變2477元的事件,,經(jīng)由深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局介入調(diào)查后,,涉事理發(fā)店與消費(fèi)者達(dá)成退款協(xié)議,,決定退還1600元,,消費(fèi)者對(duì)此解決方案表示接受,。此類事件并非個(gè)例,,之前杭州一名16歲少年剪發(fā)燙發(fā)遭遇高昂費(fèi)用,,同樣引起社會(huì)廣泛關(guān)注,。這些事件背后,,美發(fā)服務(wù)的定價(jià)機(jī)制和成本構(gòu)成成為消費(fèi)者熱議的話題,。300元藥水成本僅4元,!
通過(guò)實(shí)地考察日用化學(xué)品批發(fā)市場(chǎng)和不同美發(fā)店,,可以發(fā)現(xiàn)美發(fā)行業(yè)的價(jià)格體系相當(dāng)混亂,,主要源于品牌間缺乏統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和透明度,,這讓部分商家有機(jī)可乘,,隨意定價(jià),。例如,,有的美發(fā)店雖然提供低價(jià)套餐吸引顧客,,但對(duì)所用產(chǎn)品的具體品牌和質(zhì)量避而不談,,有的即使提及品牌,也是市場(chǎng)上知名度較低、難以評(píng)估的,。消費(fèi)者在不同店鋪詢問(wèn)相同品牌的燙染服務(wù),,價(jià)格差距可達(dá)數(shù)百元之多,最高相差720元,,凸顯了市場(chǎng)定價(jià)的隨意性,。
調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),美發(fā)產(chǎn)品的真實(shí)成本與標(biāo)價(jià)之間存在巨大差異,。某些品牌藥水的實(shí)際批發(fā)價(jià)格可能只有幾元到幾十元,,但在美發(fā)店中,使用這些產(chǎn)品的服務(wù)價(jià)格卻可以輕松攀升至上千元,,產(chǎn)品成本僅占服務(wù)總成本的10%至20%,。此外,市場(chǎng)上還存在著假冒偽劣產(chǎn)品流通的問(wèn)題,,一些發(fā)廊為降低成本,,可能會(huì)使用低成本或仿冒的藥水,進(jìn)一步加劇了消費(fèi)者的不信任感,。
針對(duì)這一系列問(wèn)題,,商務(wù)部服貿(mào)司正公開(kāi)征求有關(guān)美容業(yè)誠(chéng)信管理和服務(wù)質(zhì)量的新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的意見(jiàn),旨在提高服務(wù)透明度,,要求美發(fā)店明確服務(wù)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并在服務(wù)前向消費(fèi)者詳細(xì)說(shuō)明所用產(chǎn)品的質(zhì)量與價(jià)格,,確保消費(fèi)者權(quán)益,。
綜覽整個(gè)美發(fā)行業(yè),雖然技術(shù)和服務(wù)是其核心價(jià)值所在,,但混亂的定價(jià)體系和產(chǎn)品不透明現(xiàn)象嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者利益和行業(yè)信譽(yù),。新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定與推廣,或?qū)榻鉀Q這些問(wèn)題提供重要依據(jù),,推動(dòng)美發(fā)行業(yè)向更加健康,、透明的方向發(fā)展。
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