300元藥水成本僅4元
最近,,一起關(guān)于男子在理發(fā)店選擇398元燙發(fā)套餐最終結(jié)賬變2477元的事件,經(jīng)由深圳市市場監(jiān)督管理局介入調(diào)查后,,涉事理發(fā)店與消費者達成退款協(xié)議,,決定退還1600元,消費者對此解決方案表示接受,。此類事件并非個例,,之前杭州一名16歲少年剪發(fā)燙發(fā)遭遇高昂費用,同樣引起社會廣泛關(guān)注。這些事件背后,,美發(fā)服務的定價機制和成本構(gòu)成成為消費者熱議的話題,。300元藥水成本僅4元!
通過實地考察日用化學品批發(fā)市場和不同美發(fā)店,,可以發(fā)現(xiàn)美發(fā)行業(yè)的價格體系相當混亂,,主要源于品牌間缺乏統(tǒng)一的評價標準和透明度,這讓部分商家有機可乘,,隨意定價,。例如,有的美發(fā)店雖然提供低價套餐吸引顧客,,但對所用產(chǎn)品的具體品牌和質(zhì)量避而不談,,有的即使提及品牌,也是市場上知名度較低,、難以評估的,。消費者在不同店鋪詢問相同品牌的燙染服務,價格差距可達數(shù)百元之多,,最高相差720元,,凸顯了市場定價的隨意性。
調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),,美發(fā)產(chǎn)品的真實成本與標價之間存在巨大差異,。某些品牌藥水的實際批發(fā)價格可能只有幾元到幾十元,但在美發(fā)店中,,使用這些產(chǎn)品的服務價格卻可以輕松攀升至上千元,,產(chǎn)品成本僅占服務總成本的10%至20%。此外,,市場上還存在著假冒偽劣產(chǎn)品流通的問題,,一些發(fā)廊為降低成本,可能會使用低成本或仿冒的藥水,,進一步加劇了消費者的不信任感,。
針對這一系列問題,商務部服貿(mào)司正公開征求有關(guān)美容業(yè)誠信管理和服務質(zhì)量的新行業(yè)標準的意見,,旨在提高服務透明度,,要求美發(fā)店明確服務項目、收費標準,,并在服務前向消費者詳細說明所用產(chǎn)品的質(zhì)量與價格,,確保消費者權(quán)益。
綜覽整個美發(fā)行業(yè),,雖然技術(shù)和服務是其核心價值所在,,但混亂的定價體系和產(chǎn)品不透明現(xiàn)象嚴重損害了消費者利益和行業(yè)信譽,。新行業(yè)標準的制定與推廣,或?qū)榻鉀Q這些問題提供重要依據(jù),,推動美發(fā)行業(yè)向更加健康,、透明的方向發(fā)展。
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