近期,知名帶貨主播“瘋狂小楊哥”(張慶楊)遭遇多重困境。一方面,,他與另一位頂級(jí)主播“辛巴”之間因帶貨爭(zhēng)議而陷入口水戰(zhàn),,后者聲稱要代替“瘋狂小楊哥”向消費(fèi)者賠償1億,,此言一出立即引發(fā)熱議,。另一方面,“瘋狂小楊哥”所屬的三只羊公司也麻煩不斷,,包括銷售的所謂“香港月餅”被指在香港并無(wú)實(shí)體店面,,盡管店鋪回應(yīng)未進(jìn)行虛假宣傳,但已刪除大量視頻并限制評(píng)論,;此前帶貨的假原切牛肉卷被罰50萬(wàn),,涉及消費(fèi)者4萬(wàn)余人,面臨巨額賠償風(fēng)險(xiǎn),;其直播間銷售的五糧液酒出現(xiàn)自動(dòng)退單情況,,消費(fèi)者權(quán)益受損,律師強(qiáng)調(diào)主播應(yīng)確保商品信息真實(shí)性,;此外,,公司一名百萬(wàn)粉絲主播沫沫因涉“敲詐勒索”被抓,事件亦引發(fā)關(guān)注,。
在一系列風(fēng)波中,,消費(fèi)者對(duì)“瘋狂小楊哥”及其公司品牌的信任度遭受考驗(yàn),如何有效維護(hù)品牌形象并擺脫當(dāng)前困境成為亟待解決的問(wèn)題,。法律專家指出,,無(wú)論是商品質(zhì)量、宣傳真實(shí)性還是售后服務(wù),,企業(yè)和主播都負(fù)有不可推卸的責(zé)任,,必須正視消費(fèi)者反饋,采取積極措施挽回信任,。而面對(duì)同行之間的爭(zhēng)議,,合理的溝通與應(yīng)對(duì)機(jī)制顯得尤為重要,以避免不必要的負(fù)面輿論升級(jí)。直播帶貨行業(yè)的健康發(fā)展依賴于所有參與者的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),,任何不實(shí)宣傳或質(zhì)量問(wèn)題都將對(duì)整個(gè)行業(yè)生態(tài)造成傷害,。