半年申請(qǐng)手機(jī)退貨77次法院判了濫用權(quán)利引爭(zhēng)議

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-09-22 21:18:18 光明網(wǎng)

最近,，北京市互聯(lián)網(wǎng)法院處理了一樁網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物爭(zhēng)議案件，案件中一位消費(fèi)者在半年內(nèi)向某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提出了77次手機(jī)退貨申請(qǐng)。法院認(rèn)定,，這種行為濫用了“七天無理由退貨”的權(quán)利,，因而未支持消費(fèi)者要求商家賠償?shù)脑V求,。

“七天無理由退貨”作為消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的焦點(diǎn),，常引起法律糾紛和社會(huì)熱議。有人將其當(dāng)作線上“試衣間”,，或利用此政策頻繁嘗試新品電子設(shè)備,，甚至出現(xiàn)了利用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不當(dāng)?shù)美默F(xiàn)象，這導(dǎo)致該政策的實(shí)際應(yīng)用逐漸偏離了初衷,。公眾討論的核心在于界定消費(fèi)者無理由退貨權(quán)的合理邊界,。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的“七天無理由退貨”條款，意在保護(hù)消費(fèi)者,，特別是弱勢(shì)群體,，給予其購(gòu)后反悔的余地，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的信任度和增長(zhǎng),。然而,，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及，少數(shù)個(gè)體開始過度使用這一規(guī)定謀取私利,，包括部分消費(fèi)者和意圖打擊競(jìng)爭(zhēng)者的商家,。這種行為破壞了市場(chǎng)誠(chéng)信，增加了商家負(fù)擔(dān),，并引發(fā)了更多的網(wǎng)購(gòu)爭(zhēng)端,，侵蝕了商業(yè)信譽(yù)基礎(chǔ)。

維護(hù)“七天無理由退貨”政策,，需要建立在誠(chéng)信的市場(chǎng)文化之上。當(dāng)前,，因運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等機(jī)制的某些負(fù)面效應(yīng),，本為保護(hù)消費(fèi)者和公共利益的機(jī)制被少數(shù)人扭曲利用,。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來，若退貨政策被無限制地用于不當(dāng)獲利,，最終增加的成本和風(fēng)險(xiǎn)將轉(zhuǎn)嫁給廣大消費(fèi)者,。

針對(duì)此問題，今年7月起實(shí)施的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例強(qiáng)調(diào),，消費(fèi)者行使無理由退貨權(quán)利時(shí)必須遵循誠(chéng)信原則,，不可損害商家及他人的合法權(quán)益。

無論是消費(fèi)者還是商家,，都應(yīng)秉持誠(chéng)信這一基本原則,，確保交易公平，實(shí)現(xiàn)共贏,，促進(jìn)電商平臺(tái)的健康發(fā)展,。同時(shí)，相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)需加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的引導(dǎo)和規(guī)范,，完善法規(guī),，打擊非法牟利活動(dòng)，加大違規(guī)成本,，以遏制投機(jī)行為,，保障市場(chǎng)秩序。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

關(guān)閉

半年申請(qǐng)手機(jī)退貨77次法院判了 濫用權(quán)利引爭(zhēng)議

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

半年申請(qǐng)手機(jī)退貨77次法院判了濫用權(quán)利引爭(zhēng)議