男子濫用7天無理由退貨半年退手機77次

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2024-08-27 14:46:44 光明網(wǎng)

網(wǎng)購“七日無理由退貨”規(guī)則給消費者帶來許多便利，然而,，卻有部分有心人“鉆空子”，為牟利肆意濫用該權(quán)利,。

近日,，北京互聯(lián)網(wǎng)法院審結(jié)了一起網(wǎng)絡(luò)購物糾紛案件,，原告就4臺手機申請“七日無理由退貨”被電商平臺拒絕，將手機二手轉(zhuǎn)賣后要求平臺賠償差價損失,。被告某電商平臺認(rèn)為,，原告近半年在平臺的手機退貨申請多達(dá)77個，大量申請退貨的行為違反了誠實信用原則,，不應(yīng)適用“七日無理由退貨”規(guī)則,。法院最終認(rèn)定，該消費者頻繁退貨,，有悖誠實信用原則,，造成的損失需自行承擔(dān)。

案情顯示,，2024年4月,，原告路先生在某電商平臺自營店鋪下單購買4臺手機,，試用后申請“七日無理由退貨”，被平臺駁回,。隨后，路先生以每臺低于購買價1000余元的金額,，將這4臺手機在二手平臺轉(zhuǎn)賣,。隨后，路先生將某電商平臺起訴至北京互聯(lián)網(wǎng)法院,，請求法院判令某電商平臺賠償路先生因低價轉(zhuǎn)賣手機導(dǎo)致的損失共4000元,。

被告某電商平臺提交了其店鋪下單及售后情況，記錄顯示原告路先生近半年來在該平臺購買的商品生成了209個訂單,，其中包含106部手機,；生成的87筆退貨售后訂單中，關(guān)于手機的退貨售后訂單多達(dá)77個,。被告某電商平臺認(rèn)為,，原告路先生大量申請退貨的行為違反了誠實信用原則，不應(yīng)適用“七日無理由退貨”規(guī)則,。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視,、電話,、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,，但《中華人民共和國民法典》規(guī)定,，經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿,、平等,、公平、誠實信用的原則,。

法院經(jīng)審理認(rèn)為,，此案中，近半年來原告在涉案電商平臺生成87筆退貨售后訂單,，其中有77筆手機退貨售后訂單,，結(jié)合日常生活經(jīng)驗判斷，這樣的高退貨率的確不合常理,。庭審中,，原告稱其購買手機后又退貨系試用新機，發(fā)現(xiàn)手機不符合其需求才進(jìn)行退貨,。然而,，試用行為可以通過線下實體店測試,、查閱商品詳情等方式完成。原告頻繁購買及退貨的行為明顯不符合為生活消費需要購買,、使用商品或者接受服務(wù),，違反了用戶與平臺間的協(xié)議。

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