半年申請退貨77次法院判了濫用權(quán)利引熱議

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2024-09-22 09:14:16 澎湃新聞

北京市互聯(lián)網(wǎng)法院最近審理了一起與網(wǎng)絡(luò)購物退款相關(guān)的案件,，消費(fèi)者在半年內(nèi)向某一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提出了77次手機(jī)退貨申請,。法院認(rèn)定,，這種行為濫用了“七天無理由退貨”的權(quán)利,，因而未支持消費(fèi)者要求商家賠償?shù)脑V求,。

“七天無理由退貨”作為消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的一部分,，頻繁成為輿論焦點(diǎn)和社會(huì)熱議話題。它本意是為了保護(hù)消費(fèi)者,，給予其反悔及試錯(cuò)的空間,，卻無形中被某些人當(dāng)作在線“試衣間”或免費(fèi)體驗(yàn)電子產(chǎn)品的途徑，甚至催生了利用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)非法獲利的現(xiàn)象,，這讓該政策的實(shí)際執(zhí)行逐漸偏離了初衷,。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的“七天無理由退貨”條款，旨在強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益,，促進(jìn)健康網(wǎng)購環(huán)境,。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，這一政策極大地提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn),，加速了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場的擴(kuò)展,。然而，權(quán)利的過度使用開始顯現(xiàn)負(fù)面效應(yīng),，少數(shù)消費(fèi)者及競爭者濫用此規(guī)定謀取私利,，這不僅侵害了商家利益，破壞了市場誠信體系，還增加了網(wǎng)購糾紛,，消耗了商業(yè)社會(huì)的信任基礎(chǔ),。

維護(hù)“七天無理由退貨”政策，需建立在堅(jiān)實(shí)的誠信文化之上,。當(dāng)前,，因運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等機(jī)制的不當(dāng)利用，本意保護(hù)消費(fèi)者和公共利益的機(jī)制正被少數(shù)人用作投機(jī)手段,。長遠(yuǎn)看,，若退貨行為失去合理界限，變?yōu)闊o節(jié)制的牟利工具,，最終增加的成本將反饋到廣大消費(fèi)者身上,。

面對權(quán)利濫用的風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)監(jiān)管勢在必行,。今年7月起實(shí)施的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例已明確,，消費(fèi)者行使無理由退貨權(quán)利時(shí)，必須遵循誠實(shí)信用原則,，不可損害商家或其他消費(fèi)者的合法權(quán)益,。

無論是消費(fèi)者還是經(jīng)營者，都應(yīng)堅(jiān)守誠信原則,，確保交易公正,，共同推動(dòng)電商平臺(tái)的健康發(fā)展。同時(shí),，相關(guān)監(jiān)管部門需不斷完善網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)范,，堵塞規(guī)則漏洞，嚴(yán)懲非法牟利行為,，提高違規(guī)成本,，遏制投機(jī)行為的發(fā)生，守護(hù)市場公平與誠信,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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