京淘淘稱被羊毛黨薅1.8億平臺(tái)強(qiáng)化風(fēng)控應(yīng)對(duì)危機(jī)

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2024-09-23 07:47:28 極目新聞

京淘淘稱被羊毛黨薅1.8億

近日，社交平臺(tái)上出現(xiàn)關(guān)于網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)京淘淘的爭(zhēng)議，某博主發(fā)文稱該平臺(tái)宣稱的“全民僅退款”模式涉嫌卷款跑路,，涉及金額巨大,，可能是一種“龐氏騙局”。京淘淘迅速回應(yīng)，否認(rèn)了“卷款跑路”的傳聞，解釋說(shuō)平臺(tái)正遭遇部分用戶惡意刷單套現(xiàn)的情況，目前正由風(fēng)控部門(mén)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,。京淘淘稱被羊毛黨薅1.8億！

事件中提到的部分用戶無(wú)法順利完成退款,，引發(fā)了對(duì)于“僅退款”模式的關(guān)注,。有用戶向媒體反映，在京淘淘上下單并申請(qǐng)退款時(shí)遇到困難,，資金未能按時(shí)退回,。一位受影響的用戶表示購(gòu)買了價(jià)值十幾萬(wàn)元的手機(jī)后無(wú)法退款，他透露公司法務(wù)已介入處理此事,，雙方正處于協(xié)商階段,。用戶承認(rèn)，他們遵循平臺(tái)規(guī)則參與活動(dòng),，并非無(wú)理取鬧,，當(dāng)前正通過(guò)法律途徑解決爭(zhēng)議。

京淘淘客服對(duì)外保證,，平臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，用戶可繼續(xù)購(gòu)買,。不過(guò)，針對(duì)特定會(huì)員退款政策的詢問(wèn),，客服未給出直接回答,。平臺(tái)頁(yè)面提示，若退款請(qǐng)求超過(guò)15天未處理,，用戶應(yīng)聯(lián)系客服尋求幫助,。京淘淘管理層澄清，公司運(yùn)營(yíng)狀態(tài)良好,，近期遭遇有組織的“薅羊毛”行為,，故加強(qiáng)了風(fēng)控管理。

京淘淘后來(lái)聲明,，確認(rèn)遭受羊毛黨利用規(guī)則漏洞,，導(dǎo)致約1.8億元損失,，強(qiáng)調(diào)公司并未跑路,，并承諾會(huì)負(fù)責(zé)用戶資金安全與服務(wù)質(zhì)量，正努力排查并處理所有合規(guī)的退款請(qǐng)求,，同時(shí)將對(duì)不實(shí)傳言保留追責(zé)權(quán)利,。

京淘淘解釋，“僅退款”模式是為吸引消費(fèi)者并推廣品牌,，承認(rèn)模式執(zhí)行中遇到挑戰(zhàn),，包括部分人士不當(dāng)獲利。這種模式雖被視為一種短期的市場(chǎng)策略,，但有專家指出,，其違背了公平交易原則，可能對(duì)商家造成負(fù)面影響,，且長(zhǎng)遠(yuǎn)看難以持續(xù),。

法律界人士羅恬漩分析指出，“僅退款”模式超越常規(guī)交易范疇,，提出幾點(diǎn)疑問(wèn)：參與此類活動(dòng)的買家是否仍能定義為消費(fèi)者,；商家權(quán)益如何保障；以及平臺(tái)會(huì)員制退款額度設(shè)定的合法性,。她認(rèn)為,，要判斷此模式是否違法還需更多信息，但應(yīng)關(guān)注其是否存在惡性競(jìng)爭(zhēng),，以及是否侵犯消費(fèi)者和商家權(quán)益,。京淘淘稱被羊毛黨薅1.8億。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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