小天鵝被羊毛黨一夜薅走7000萬電商運(yùn)營(yíng)之痛

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2024-09-02 07:49:41 界面新聞

小天鵝被羊毛黨一夜薅走7000萬

在8月28日凌晨,，一家位于安徽縣城的小店遭遇了一場(chǎng)突如其來的危機(jī)，僅僅因?yàn)殡娚踢\(yùn)營(yíng)人員的一個(gè)價(jià)格設(shè)置失誤,，這家僅有6名員工的店鋪在短短20分鐘內(nèi),，以進(jìn)貨價(jià)的4-5折“售出”了價(jià)值超過7000萬元的商品，預(yù)計(jì)損失高達(dá)3000萬元,。

這次事件的起因是一名運(yùn)營(yíng)人員不慎將商品價(jià)格標(biāo)錯(cuò),，導(dǎo)致全店洗衣機(jī)價(jià)格遠(yuǎn)低于市價(jià)，迅速吸引了大量訂單,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，期間共有超過4萬個(gè)訂單涌入，其中不乏一人訂購(gòu)多臺(tái)的情況。店鋪方面緊急發(fā)布公告,，解釋了因操作失誤造成的異常,，并透露若按此發(fā)貨，店鋪將面臨超過3000萬元的直接損失,，這對(duì)于一家小縣城的老店而言,，無疑是沉重的打擊。

店鋪隨即采取措施,，下架所有商品鏈接,，并由涉事運(yùn)營(yíng)人員通過視頻形式公開道歉,，懇請(qǐng)買家同意取消訂單,。視頻中，該運(yùn)營(yíng)人員遺憾地表示,，當(dāng)?shù)赇伆l(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí),，寶貴的20分鐘已經(jīng)過去，店鋪的保證金已賠付數(shù)十萬元,。

實(shí)際上,，因價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤而被“羊毛黨”迅速利用的情況并非個(gè)例。近期,，華帝,、林氏等品牌也發(fā)生了類似事件。更早些時(shí)候的8月21日,，嘉華食品旗艦店的一個(gè)標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤,，將原本39.9元的商品誤設(shè)為1元秒殺，幾個(gè)小時(shí)內(nèi)銷量激增至近600萬份,，預(yù)計(jì)導(dǎo)致數(shù)億元的經(jīng)濟(jì)損失,。

一名曾在某家電品牌擔(dān)任電商運(yùn)營(yíng)的小呂向媒體透露，隨著電商平臺(tái)促銷活動(dòng)的日益復(fù)雜和頻繁,，類似的價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤已成為電商運(yùn)營(yíng)人員頭頂?shù)碾[形風(fēng)險(xiǎn),。他指出，運(yùn)營(yíng)人員在應(yīng)對(duì)各種疊加優(yōu)惠時(shí),，稍有不慎就可能釀成大錯(cuò),，他自己及其團(tuán)隊(duì)成員都曾有過類似經(jīng)歷。工作壓力,、復(fù)雜的活動(dòng)規(guī)則以及多任務(wù)并行的工作模式,，使得電商運(yùn)營(yíng)出錯(cuò)的概率大大增加。

關(guān)于“羊毛黨”,，他們通過社群分享信息,，對(duì)任何折扣和漏洞都極為敏感，部分群體甚至游走在法律邊緣,。盡管最初“薅羊毛”可能是出于個(gè)人節(jié)省開支的目的,，但如今已形成規(guī)?；I(yè)化的趨勢(shì),，部分“職業(yè)羊毛黨”更是以此牟利,。值得注意的是，不當(dāng)?shù)摹稗堆蛎毙袨榭赡苡|碰法律界限,，已有案例顯示,，過度利用漏洞獲取利益的行為最終導(dǎo)致了法律責(zé)任的承擔(dān)。因此,，對(duì)于消費(fèi)者而言,，追求優(yōu)惠應(yīng)當(dāng)合法合規(guī)，避免踏入法律雷區(qū),。小天鵝被羊毛黨一夜薅走7000萬,！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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