小天鵝被薅走7000萬運營失誤惹巨損

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2024-09-02 09:39:52 極目新聞

小天鵝被薅走7000萬

8月28日凌晨，一家位于安徽縣城的小店面臨了突如其來的危機,。這家僅由6人經(jīng)營的店鋪,，因電商運營人員不慎將商品價格設(shè)置錯誤,，短時間內(nèi)以遠(yuǎn)低于成本的價格售出了大量商品,，導(dǎo)致了巨大的經(jīng)濟損失,。在短短20分鐘里,，店鋪以進貨價的4-5折“售出”了總價值超過7000萬元的商品,，預(yù)計損失高達(dá)3000萬元。

這一意外不僅讓店鋪陷入了困境,，也在社交媒體上引發(fā)了廣泛關(guān)注,。眾多網(wǎng)友透露，他們在“小天鵝東山專賣店”利用這一價格漏洞,，以極低價格購得了洗衣機,，并有部分人下單多臺試圖轉(zhuǎn)賣。店鋪隨后發(fā)布的公告顯示,，此事件涉及超過4萬個訂單,，多數(shù)為同一人多臺購買。店鋪保證金已因此賠付數(shù)十萬,，運營人員通過視頻公開道歉，懇請買家同意取消訂單,，以減輕店鋪損失,。

價格設(shè)置錯誤導(dǎo)致的“薅羊毛”現(xiàn)象在電商領(lǐng)域并非個例,。近期，華帝,、林氏等品牌同樣出現(xiàn)了類似問題,。更有甚者，如嘉華食品旗艦店在8月21日發(fā)生的失誤,，將原價39.9元的商品誤標(biāo)為1元秒殺,，幾個小時內(nèi)銷量激增至近600萬份，預(yù)估經(jīng)濟損失數(shù)億元,。

一位曾在家電品牌擔(dān)任電商運營的工作人員透露,，隨著電商平臺促銷活動日益復(fù)雜多變，即便是經(jīng)驗豐富的運營人員也難以避免設(shè)置錯誤,，尤其是在面對多重疊加的優(yōu)惠券和緊張的促銷節(jié)奏時,。他指出，這類錯誤的高發(fā)與工作壓力,、任務(wù)繁重及活動規(guī)則復(fù)雜緊密相關(guān),。雖然行業(yè)內(nèi)對運營人員在類似錯誤中的責(zé)任界定尚不明確，但如此重大的失誤無疑會對個人職業(yè)生涯造成嚴(yán)重影響,。

此外,，此次事件也揭示了“羊毛族”群體的存在與活躍。他們通過社群共享信息,，迅速捕捉并利用商家錯誤,，盡管一些消費者選擇理解并主動退單，仍有不少人嘗試轉(zhuǎn)賣超額購買的商品,。羊毛族的行為有時已逼近法律邊界,，某些案例中，過度“薅羊毛”的行為已被定性為犯罪,。對消費者而言,，合理追求優(yōu)惠無可非議，但需警惕不當(dāng)行為可能觸碰的法律紅線,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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