男子買新折疊屏手機吐槽接電話費勁 折疊屏故障頻發(fā)引爭議
黃巖的黃先生在七月底通過以舊換新的方式，在當(dāng)?shù)匦∶字屹彽靡豢钚∶譓IX Fold 4折疊屏手機,，期待著大屏閱讀的體驗,。然而，好景不長,，僅僅兩個月后,，手機屏幕突然出現(xiàn)問題，顯示發(fā)黑并伴有漏液現(xiàn)象，無法正常操作,。黃先生聲稱手機從未遭受摔打或碰撞，對這一突發(fā)故障感到困惑,。
他隨即聯(lián)系了小米的售后團隊,，手機被送往杭州檢測。杭州的工作人員反饋稱,，屏幕兩側(cè)有微小痕跡,，據(jù)此判斷漏液系人為因素造成。黃先生對此結(jié)論持異議,，認(rèn)為問題可能源自出廠貼膜的劃傷,。因雙方對損壞原因各執(zhí)一詞，維修費用的承擔(dān)成為了爭執(zhí)焦點,。小米方面要求黃先生自付約1790元的半價維修費,，而黃先生堅稱這是產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)由廠家負(fù)責(zé)免費修復(fù),。由于雙方未達(dá)成一致,，手機維修被擱置，這讓黃先生在日常生活中遭遇不便,，尤其是資料存取上的困難,。
小米客服解釋，根據(jù)他們的檢測,，手機鉸鏈處有壓傷跡象,，屬于人為損壞范疇，不在保修范圍內(nèi),，故需按保外維修處理,。盡管出于用戶體驗考慮，小米已給出了五折的維修折扣,，但黃先生仍未接受此方案,，特別是考慮到他并未購買額外的碎屏險。
針對此類消費糾紛,，律師建議,，若消費者對損壞原因有異議，可通過第三方專業(yè)機構(gòu)進(jìn)行鑒定,，以科學(xué)界定責(zé)任,。同時，律師強調(diào),，在送修任何電子產(chǎn)品時,，與維修人員共同確認(rèn)故障細(xì)節(jié)非常重要，這有助于明確維修責(zé)任歸屬。此外,，消費者在購買前應(yīng)詳細(xì)了解產(chǎn)品的保修政策和服務(wù)內(nèi)容,，合理規(guī)劃是否購買額外保障服務(wù)，以更好地維護自身權(quán)益,。
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