男子買新折疊屏手機(jī)吐槽接電話費(fèi)勁折疊屏故障頻發(fā)引爭(zhēng)議

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2024-09-25 21:32:40 網(wǎng)易

黃巖的黃先生在七月底通過以舊換新的方式,，在當(dāng)?shù)匦∶字屹?gòu)得一款小米MIX Fold 4折疊屏手機(jī),，期待著大屏閱讀的體驗(yàn)。然而,，好景不長(zhǎng),，僅僅兩個(gè)月后,，手機(jī)屏幕突然出現(xiàn)問題，顯示發(fā)黑并伴有漏液現(xiàn)象,，無法正常操作,。黃先生聲稱手機(jī)從未遭受摔打或碰撞，對(duì)這一突發(fā)故障感到困惑,。

他隨即聯(lián)系了小米的售后團(tuán)隊(duì),，手機(jī)被送往杭州檢測(cè)。杭州的工作人員反饋稱,，屏幕兩側(cè)有微小痕跡,，據(jù)此判斷漏液系人為因素造成。黃先生對(duì)此結(jié)論持異議,，認(rèn)為問題可能源自出廠貼膜的劃傷,。因雙方對(duì)損壞原因各執(zhí)一詞，維修費(fèi)用的承擔(dān)成為了爭(zhēng)執(zhí)焦點(diǎn),。小米方面要求黃先生自付約1790元的半價(jià)維修費(fèi)，而黃先生堅(jiān)稱這是產(chǎn)品質(zhì)量問題,，應(yīng)由廠家負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù),。由于雙方未達(dá)成一致，手機(jī)維修被擱置,，這讓黃先生在日常生活中遭遇不便,，尤其是資料存取上的困難。

小米客服解釋,，根據(jù)他們的檢測(cè),，手機(jī)鉸鏈處有壓傷跡象，屬于人為損壞范疇,，不在保修范圍內(nèi),，故需按保外維修處理。盡管出于用戶體驗(yàn)考慮,，小米已給出了五折的維修折扣,，但黃先生仍未接受此方案，特別是考慮到他并未購(gòu)買額外的碎屏險(xiǎn),。

針對(duì)此類消費(fèi)糾紛,，律師建議，若消費(fèi)者對(duì)損壞原因有異議，可通過第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定,，以科學(xué)界定責(zé)任,。同時(shí)，律師強(qiáng)調(diào),，在送修任何電子產(chǎn)品時(shí),，與維修人員共同確認(rèn)故障細(xì)節(jié)非常重要，這有助于明確維修責(zé)任歸屬,。此外,，消費(fèi)者在購(gòu)買前應(yīng)詳細(xì)了解產(chǎn)品的保修政策和服務(wù)內(nèi)容，合理規(guī)劃是否購(gòu)買額外保障服務(wù),，以更好地維護(hù)自身權(quán)益,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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