因會員卡外借他人寧波開市客鎖卡沒收會費
彭女士在8月26日辦理了開市客寧波店的會員卡,，年費299元,，享受電子會員卡帶來的購物便利與優(yōu)惠,。然而，在辦卡過程中,，彭女士表示并未收到工作人員對會員卡使用限制的具體說明,。9月10日,，她將會員卡借給朋友使用,，朋友因此被要求自行辦理會員卡。隨后,，彭女士發(fā)現(xiàn)自己無法登錄開市客App,，咨詢后得知因卡外借，她的會員資格已被暫停,，且不退還已支付的會費,。
對此，彭女士認為這是工作人員未充分告知所致,，希望開市客能退還費用,。鄞州區(qū)商務局介入調(diào)查后，表示開市客依據(jù)會員協(xié)議中關于禁止轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)移會員權(quán)益的條款,，堅持退卡不退費的決定,，并建議彭女士向上級反饋或?qū)で蠓赏緩浇鉀Q。
開市客寧波店方面確認,，彭女士的會員卡因涉嫌多次外借被鎖定,，符合公司規(guī)定中退卡不退費的處理條件。同時,，他們將加強對員工培訓,，確保會員規(guī)則得到明確傳達。
開市客的會員條款明確指出,，會員卡僅供持卡人本人使用,，嚴禁轉(zhuǎn)讓、出借或以任何形式分享給他人,。違反規(guī)定者,，開市客保有取消會員資格及權(quán)益而不退還會費的權(quán)利。
法律專家毛清旭律師指出,，作為格式條款的一部分,，會員卡使用規(guī)則需由提供方明確提示消費者注意其中的重要條款,，包括對會員權(quán)益的取消與不退費規(guī)定。若未盡到提示說明義務,，消費者可主張相關條款無效,。
此事引發(fā)網(wǎng)友熱議，意見分歧,。有人贊同開市客嚴格按規(guī)則辦事,，也有人認為處罰過于嚴厲，支持彭女士通過法律途徑維權(quán),。
(責任編輯：張佳鑫 0764)
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