官方通報西寧一商務賓館辱罵游客 涉事員工已被嚴懲
近日，一段關于“西寧某商務賓館辱罵游客”的視頻在網(wǎng)絡平臺上流傳,，引起了公眾廣泛關注,。視頻內(nèi)容顯示，一位游客在2024年9月4日入住該賓館時,，發(fā)現(xiàn)房間門鎖存在問題,，隨即要求更換房間。然而,，賓館未能迅速滿足其換房需求,，導致雙方發(fā)生爭執(zhí)。
對此,，西寧市城中區(qū)市場監(jiān)督管理局迅速采取行動,，在9月5日接獲游客投訴后，協(xié)同城中區(qū)文體旅游科技局對該事件進行了調(diào)查,。經(jīng)確認,，游客因?qū)Ψ詹粷M，已通過線上平臺申請并成功獲得了全額退款,，隨后離開賓館,。賓館方面對于此次事件反應迅速，對涉及事件的員工實施了嚴厲處分：直接辱罵游客的保安賈某某被解雇,，前臺工作人員馬某某同樣遭到辭退,，而值班經(jīng)理蘇某某則被處以1000元罰款,。此外,，賓館還根據(jù)游客要求,，書寫了道歉信，并于9月6日寄送給了當事游客,，以示歉意和改正之意,。
(責任編輯：張小花 TT1000)
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