青海某商務賓館辱罵游客 官方回應 涉事保安已辭退，賓館致歉
青海某商務賓館辱罵游客 官方回應
近日,，一段關于“西寧某商務賓館工作人員辱罵游客”的視頻在網(wǎng)絡上引發(fā)關注,。10月7日，西寧市城中區(qū)委宣傳部通過其官方微信公眾號公布了調查結果,，確認事件屬實,。據(jù)悉，爭執(zhí)起因是9月4日一名游客入住后發(fā)現(xiàn)房間門鎖存在問題,，與賓館溝通換房未果,，從而引發(fā)口角。
接到游客9月5日的投訴后,，城中區(qū)市場監(jiān)督管理局迅速行動,，聯(lián)合城中區(qū)文體旅游科技局介入調查。調查證實,，游客因服務不滿意已申請并獲得全額退款后離開,。對此，涉事賓館立即采取措施,，不僅辭退了直接辱罵游客的保安賈某某和前臺馬某某,，還對值班經(jīng)理蘇某某處以1000元罰款，并根據(jù)游客要求寫了道歉信,，于9月6日寄出,。
城中區(qū)市場監(jiān)督管理局對此事給游客造成的不良體驗表示歉意，并承諾將強化市場監(jiān)管,，促進商家提升服務質量,，共同創(chuàng)造一個安全舒適的住宿環(huán)境。同時,，他們對社會各界的監(jiān)督,、關心和支持表達了誠摯的謝意。
(責任編輯：盧其龍 CN070)
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