男子稱花13萬買結(jié)婚保等服務(wù)后退款無果多次誘導(dǎo)升級服務(wù)(2)

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2024-10-10 08:40:08 澎湃

鄭辰還介紹，在他和“百合許老師”的一次溝通中,，對方推來了“情感部經(jīng)理”趙某的微信,，讓趙某為他分析情感問題。此后,，另外一名工作人員王某也加了他的微信,，且多次指導(dǎo)他在平臺上付費,。

他和趙某的聊天記錄顯示，對方多次向他推薦“人工情感服務(wù)”,，并稱可以一對一教他如何與女方聊天,。在6月6日的聊天記錄中，對方讓他“正常簽署婚保返現(xiàn)”,，并教他如何和女性聊天,。

6月29日,，他曾因“感覺不靠譜”,，向百合網(wǎng)的工作人員提出終止合同，并要求退款,。“介紹的對象也不是‘紅娘’給我發(fā)的照片里的人,?；旧厦恐芡埔粋€，但是推的人和我的要求不一樣,，我要求是本地的,，但是對方都不是本地的,?！彼Q，截至目前,，這些工作人員向他推薦了約10位女性,，均未有結(jié)果。

鄭辰稱,，在他提出終止合同后，7月2日,，他被王某告知此前的訂單需要進(jìn)行“整合”（梳理之前的服務(wù)和鄭辰的支付款項）,，整合完成后才能退款,，但訂單整合失敗,。他稱，在對方的指導(dǎo)下，他在另一平臺世紀(jì)佳緣上注冊賬號,，并購買了1.5萬元的服務(wù)進(jìn)行“重新整合”,。

鄭辰的部分支付記錄

鄭辰告訴澎湃新聞,，自從他購買了“結(jié)婚?！狈?wù),，“他們以各種理由要求我補(bǔ)交錢,，什么服務(wù)升級,，訂單整合,，整合失敗……”

鄭辰提供給澎湃新聞的支付記錄顯示，截至8月1日,，他在百合網(wǎng)和世紀(jì)佳緣共有十余筆訂單,，累計支付了13萬余元,，訂單的服務(wù)項目分別為“人工服務(wù)升級”“人工結(jié)婚保服務(wù)升級”“人工情感服務(wù)升級”“人工升級結(jié)婚保年費”等,。

此后，他再次要求平臺退款,，并聯(lián)系客服協(xié)調(diào)未果。目前,，他尚未收到退款。

平臺回應(yīng)：

公開資料顯示,，世紀(jì)佳緣與百合網(wǎng)在2015年整合為百合佳緣,。9月27日，澎湃新聞向世紀(jì)佳緣人工客服了解情況,，對方稱“結(jié)婚?！辈⒎怯煽头峁?，“客服部看不到返現(xiàn)的服務(wù)內(nèi)容,，這個是‘紅娘’那邊的內(nèi)容,，要聯(lián)系‘紅娘’咨詢,?！?/p>

10月8日,，澎湃新聞致電百合佳緣的客服熱線，一名客服人員表示,，會將鄭辰的退費事宜反饋至上級部門進(jìn)行核實，如果他不認(rèn)可最終的處理方式,，可以再次聯(lián)系“紅娘”或平臺協(xié)助處理。

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(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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