男子稱花13萬(wàn)買結(jié)婚保等服務(wù)后退款無(wú)果多次誘導(dǎo)升級(jí)服務(wù)(2)

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2024-10-10 08:40:08 澎湃

鄭辰還介紹,，在他和“百合許老師”的一次溝通中，對(duì)方推來(lái)了“情感部經(jīng)理”趙某的微信,，讓趙某為他分析情感問(wèn)題,。此后，另外一名工作人員王某也加了他的微信,，且多次指導(dǎo)他在平臺(tái)上付費(fèi),。

他和趙某的聊天記錄顯示，對(duì)方多次向他推薦“人工情感服務(wù)”,，并稱可以一對(duì)一教他如何與女方聊天,。在6月6日的聊天記錄中，對(duì)方讓他“正常簽署婚保返現(xiàn)”,，并教他如何和女性聊天,。

6月29日，他曾因“感覺(jué)不靠譜”,，向百合網(wǎng)的工作人員提出終止合同,，并要求退款?！敖榻B的對(duì)象也不是‘紅娘’給我發(fā)的照片里的人,。基本上每周推一個(gè),，但是推的人和我的要求不一樣,，我要求是本地的，但是對(duì)方都不是本地的,?！彼Q,，截至目前,，這些工作人員向他推薦了約10位女性，均未有結(jié)果,。

鄭辰稱,，在他提出終止合同后，7月2日,，他被王某告知此前的訂單需要進(jìn)行“整合”（梳理之前的服務(wù)和鄭辰的支付款項(xiàng)）,，整合完成后才能退款,，但訂單整合失敗。他稱,，在對(duì)方的指導(dǎo)下,，他在另一平臺(tái)世紀(jì)佳緣上注冊(cè)賬號(hào)，并購(gòu)買了1.5萬(wàn)元的服務(wù)進(jìn)行“重新整合”,。

鄭辰的部分支付記錄

鄭辰告訴澎湃新聞,，自從他購(gòu)買了“結(jié)婚保”服務(wù),，“他們以各種理由要求我補(bǔ)交錢,，什么服務(wù)升級(jí)，訂單整合,，整合失敗……”

鄭辰提供給澎湃新聞的支付記錄顯示,，截至8月1日，他在百合網(wǎng)和世紀(jì)佳緣共有十余筆訂單,，累計(jì)支付了13萬(wàn)余元,，訂單的服務(wù)項(xiàng)目分別為“人工服務(wù)升級(jí)”“人工結(jié)婚保服務(wù)升級(jí)”“人工情感服務(wù)升級(jí)”“人工升級(jí)結(jié)婚保年費(fèi)”等。

此后,，他再次要求平臺(tái)退款,，并聯(lián)系客服協(xié)調(diào)未果。目前,，他尚未收到退款,。

平臺(tái)回應(yīng)：

公開資料顯示，世紀(jì)佳緣與百合網(wǎng)在2015年整合為百合佳緣,。9月27日,，澎湃新聞向世紀(jì)佳緣人工客服了解情況，對(duì)方稱“結(jié)婚?！辈⒎怯煽头峁?，“客服部看不到返現(xiàn)的服務(wù)內(nèi)容，這個(gè)是‘紅娘’那邊的內(nèi)容,，要聯(lián)系‘紅娘’咨詢,。”

10月8日,，澎湃新聞致電百合佳緣的客服熱線,，一名客服人員表示，會(huì)將鄭辰的退費(fèi)事宜反饋至上級(jí)部門進(jìn)行核實(shí),，如果他不認(rèn)可最終的處理方式,，可以再次聯(lián)系“紅娘”或平臺(tái)協(xié)助處理。

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(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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