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男子稱花13萬買結(jié)婚保等服務后退款無果多次誘導升級服務

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2024-10-10 08:40:08 澎湃

男子稱花13萬買結(jié)婚保等服務后退款無果

近日，浙江寧波的鄭辰（化名）向消費保平臺投訴稱,，今年5月，他在百合網(wǎng)以1999元的價格購買“人工相親牽線6個月”服務后，該平臺的工作人員聯(lián)系他,，并推薦他購買了價值2萬元的“結(jié)婚保”,。

他稱,，此后，在多名工作人員“升級服務”“訂單整合”的誘導下,，他先后在百合網(wǎng),、世紀佳緣兩個平臺購買了“人工服務升級”“人工結(jié)婚保服務升級”等多項服務，累計支付了13萬余元,。他多次提出退款均無果,。男子稱花13萬買結(jié)婚保等服務后退款無果。

10月8日,，百合佳緣一名客服熱線人員告訴澎湃公眾互動平臺“服務湃”（https://tousu.thepaper.cn）,，會將鄭辰的退費事宜反饋至上級部門進行核實，如果他不認可最終的處理方式,，可以再次聯(lián)系“紅娘”或平臺協(xié)助處理,。

消費者投訴：

近日,，鄭辰告訴澎湃新聞，今年5月24日,，他在百合網(wǎng)購買了價格為1999元的“人工相親牽線6個月”服務,。隨后，自稱為百合網(wǎng)“紅娘”的許某聯(lián)系他,，并向他推薦價值2萬的“結(jié)婚?！狈铡?/p>

他介紹,，根據(jù)許某的承諾及“結(jié)婚?！钡暮贤瑑?nèi)容，購買該服務一年內(nèi),，如果與平臺推薦的對象成功結(jié)婚,，即可返還他六成費用。于是,，他購買了這一服務,。

工作人員和鄭辰的聊天內(nèi)容本文圖片均由受訪者供圖

據(jù)鄭辰提供的合同顯示，“結(jié)婚?！钡姆諆?nèi)容包含紅娘牽線,、根據(jù)擇偶標準進行人工推薦等。他稱,，在購買了上述服務后,，包括許某在內(nèi)，共有3位工作人員與他聯(lián)系,，并多次指導他在平臺上購買或升級服務,。

他提供的聊天記錄中，一名微信備注為“百合許老師”的賬號告訴他,，“補交完由那個情感經(jīng)理這邊直接一站式服務了......現(xiàn)在還能夠說直接按那差價去補,，等你后期逾期之后，這是沒有辦法操作的了,?！?/p>

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男子稱花13萬買結(jié)婚保等服務后退款無果 多次誘導升級服務