一位車(chē)主于今年7月1日以215萬(wàn)元全款購(gòu)入一輛嶄新的邁巴赫GLS480,。提車(chē)僅兩天,，他便察覺(jué)到中控部位有異響。7月11日,，他前往4S店進(jìn)行檢測(cè),，但問(wèn)題并未被查明。當(dāng)天遭遇降雨,，車(chē)主在返回途中驚訝地發(fā)現(xiàn)副駕駛側(cè)A柱出現(xiàn)漏水現(xiàn)象,，隨即再次返回4S店尋求幫助。

在店內(nèi)檢查過(guò)程中,，盡管維修人員拆除了A柱內(nèi)襯,，漏水原因仍未能確定。4S店方面推測(cè)可能是生產(chǎn)線上存在問(wèn)題,，因此建議進(jìn)一步拆卸車(chē)頂前板,，這一提議遭到了車(chē)主的反對(duì)，他認(rèn)為新車(chē)不應(yīng)成為廠家排查故障的試驗(yàn)品,。

然而,，車(chē)主后來(lái)發(fā)現(xiàn)他的車(chē)輛在未經(jīng)許可的情況下被大范圍拆解，包括A柱,、B柱,、C柱及后備箱內(nèi)飾均被拆除。直至警方介入境況,，車(chē)主才被允許對(duì)車(chē)輛現(xiàn)狀進(jìn)行拍照記錄,。

溝通期間，4S店提出給予車(chē)主1A1B保養(yǎng)作為補(bǔ)償,，但車(chē)主認(rèn)為這遠(yuǎn)不足以彌補(bǔ)其損失,，特別是考慮到因車(chē)輛問(wèn)題而浪費(fèi)的保險(xiǎn)費(fèi)用。在拒絕此提議后,，車(chē)主提出自費(fèi)換車(chē),，而4S店的估價(jià)卻僅在135萬(wàn)至150萬(wàn)之間，這意味著車(chē)主將面臨近80萬(wàn)的資產(chǎn)縮水,。市場(chǎng)調(diào)查顯示,，若車(chē)輛狀況良好，其二手售價(jià)可達(dá)約180萬(wàn),，車(chē)主感到4S店非但沒(méi)有正視質(zhì)量問(wèn)題,，反而試圖通過(guò)低評(píng)車(chē)輛價(jià)值再次獲利。

至今，車(chē)主已多次通過(guò)官方客服熱線投訴,，但三個(gè)月過(guò)去了,，既未得到道歉也未見(jiàn)解決方案出臺(tái)。

車(chē)主通過(guò)自媒體分享其維權(quán)經(jīng)歷后,，引發(fā)了廣泛關(guān)注。眾多遭遇相似問(wèn)題的車(chē)主在評(píng)論區(qū)表達(dá)了共鳴和支持,，其中一位奔馳車(chē)主也反映了相似的漏水問(wèn)題,。許多網(wǎng)友密切關(guān)注著事態(tài)進(jìn)展。

記者嘗試聯(lián)系車(chē)主購(gòu)車(chē)的蘇州元星汽車(chē)服務(wù)有限公司,，但起初未獲得回應(yīng),。之后，通過(guò)該公司一名服務(wù)顧問(wèn)得知,，已有專人負(fù)責(zé)處理此事,，并承諾將盡快回復(fù)。

針對(duì)車(chē)主的維權(quán)困境,，知名律師付建指出,，車(chē)主可通過(guò)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、向行政部門(mén)申訴或直接提起訴訟等方式維護(hù)自身權(quán)益,。對(duì)于未經(jīng)車(chē)主同意擅自拆車(chē)的行為,，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，車(chē)主有權(quán)要求賠償,。如果證實(shí)車(chē)輛本身存在質(zhì)量問(wèn)題,，即便購(gòu)車(chē)已超過(guò)七天，4S店也應(yīng)依法提供修理,、更換或退貨服務(wù),，符合換車(chē)標(biāo)準(zhǔn)的，車(chē)主有權(quán)獲得新車(chē),。