2024年的國慶假期,,證券行業(yè)經(jīng)歷了一個(gè)前所未有的繁忙時(shí)期,從高級管理人員到普通從業(yè)人員,,都在加班加點(diǎn),,共同見證了開戶與咨詢需求的激增。這次行情中,,線上開戶勢頭強(qiáng)勁,,占新增開戶總量的六成以上,,突顯出強(qiáng)大的線上服務(wù)能力成為了券商的關(guān)鍵競爭優(yōu)勢,。
據(jù)觀察,,9月24日至9月30日這一周,行業(yè)整體新增開戶數(shù)對比之前的平靜期大幅增長,,增長率在2至6倍之間,,節(jié)假日前夕更是達(dá)到了頂峰,單日增長近6至7倍,。國慶期間,,這一增長趨勢似乎得以延續(xù),部分券商反饋,,自市場回暖以來的兩周內(nèi),,新開戶量逼近往常全年水平。此輪開戶潮以線上為主,,尤其是與互聯(lián)網(wǎng)緊密合作的券商和擁有強(qiáng)大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的券商,,表現(xiàn)尤為突出,。數(shù)據(jù)顯示,,90后和00后構(gòu)成了開戶大軍的主體,,占比接近七成,體現(xiàn)出年輕一代對股市的濃厚興趣,。
行業(yè)內(nèi)部形成了一定共識(shí),,認(rèn)為國慶期間的有效開戶總數(shù)大約為300萬左右,這得益于線上業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展,。線上開戶的便捷性,,如24小時(shí)不間斷服務(wù)、快速的申請流程(最快3分鐘完成),,以及用戶友好的界面設(shè)計(jì),,吸引了大量新客戶。華南某大型券商報(bào)告稱,,其在9月30日的線上開戶量達(dá)到了平時(shí)的50倍,。華鑫證券在假期的開戶申請量與去年同期相比增長了25倍,新投資者數(shù)量顯著增加,。
盡管線上開戶風(fēng)頭正勁,,但物理網(wǎng)點(diǎn)的不可替代性同樣被強(qiáng)調(diào)。它們在服務(wù)特定客戶群和增強(qiáng)客戶粘性方面仍然發(fā)揮著重要作用,,尤其對于某些小型券商,,線下開戶仍是主要方式。此外,,投資者結(jié)構(gòu)的變化不容忽視,,85后和90后成為開戶的主力軍,00后的參與度也在快速上升,,顯示了年輕一代對投資理財(cái)?shù)臒崆椤?/p>
券商們紛紛認(rèn)識(shí)到,,針對年輕投資者,特別是Z世代(1996年至2010年間出生的人群)的布局和服務(wù)優(yōu)化,,已成為線上獲客的關(guān)鍵,。這部分人群偏好高效、互動(dòng)的投資體驗(yàn),,促使券商不斷升級技術(shù)平臺(tái)和優(yōu)化用戶體驗(yàn),,以適應(yīng)市場需求。面對節(jié)后可能到來的交易高峰,,多家券商在假期期間對系統(tǒng)進(jìn)行了擴(kuò)容和優(yōu)化,,以確保交易順暢無阻。
同時(shí),,線下營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也沒有被遺忘,。超過60家券商在國慶期間保持了人員值班,,不僅滿足了面對面咨詢的需求,還通過舉辦各類投資分享活動(dòng)增強(qiáng)了新客戶的忠誠度,。部分結(jié)合線上優(yōu)勢和線下特色的互聯(lián)網(wǎng)分支機(jī)構(gòu),,如國泰君安青浦分公司,更是實(shí)現(xiàn)了單日開戶量的歷史新高,,環(huán)比增長近10倍,。
整個(gè)行業(yè),無論線上還是線下,,券商們都在充分利用各自的優(yōu)勢,,以應(yīng)對市場變化,把握住這波開戶熱潮帶來的機(jī)遇,。