國慶期間,,消費市場真是熱得發(fā)燙,!全國國內出游的人數(shù)7.65億,,同比增長5.9%,;國內游客總消費7008.17億元,,同比增長6.3%,。
電影票也賣飛了,,國慶檔我國電影票房為21.04億元,,觀影人次為5209萬,;餐飲零售也是火爆異常,據(jù)商務部商務大數(shù)據(jù),,全國重點零售和餐飲企業(yè)銷售額同比增長4.5%,;快遞行業(yè)也是業(yè)務量飆升,日均攬收量同比增長28.4%,,日均投遞量同比增長26.7%,。
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當然,股市是一言難盡的,,受926政治局會議以及相關的股市,、樓市支持政策,在國慶前幾個交易日里,A股持續(xù)上漲,,走勢喜人,。整個十一假期,不少網(wǎng)友調侃,,“人在假期,,心在股市”。
但開工的這幾天股市卻明顯降溫了,,原因很多,,一部分在于對沖基金有大量拋盤,上市公司股東也有一部分選擇減持,,另外一部分在于有大批的90后和00后帶著消費貸等杠桿資金入場,,導致監(jiān)管部門采取了一系列措施:窗口指導嚴禁信貸資金違規(guī)流入股市、各大銀行開始嚴格審查各類消費貸是否違規(guī)流入市場,、監(jiān)管部門也開始規(guī)范券商的開戶行為,。
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此降溫旨在冷靜市場,畢竟瘋牛本身就是不可持續(xù),,但長期來看,,提振股市與經(jīng)濟復蘇目標未變。最近國務院新聞辦又舉行了新聞發(fā)布會,,會上強調要“加大財政政策逆周期調節(jié)力度,、推動經(jīng)濟高質量發(fā)展”,再次給了市場一些信心,,至于有多大的信心,咱們要看看13號這一周的走勢,。
有人虧錢,,也有人賺錢,賺了錢自然要消費,,正好今年雙11正好也來了,。眾所周知,每年雙11都是電商大戰(zhàn)的高潮,,目前,,淘寶,、京東,、抖音、快手,、小紅書這些平臺都已經(jīng)開始摩拳擦掌,,準備大干一場了。
那么,今年雙11有哪些新動向,?商家又會如何利用這次機會呢,?
史上最長雙11:接近一個月,預售制回歸
不難發(fā)現(xiàn),,今年的雙11購物節(jié)比往年提前了許多,。
具體來看,天貓雙11預售從10月14日就拉開了帷幕,,比去年早了整整10天,。
京東也不甘落后,選擇在10月17日晚8點開啟搶先購,,提前了一周的時間,。拼多多同樣提前了一周,從10月14日0點開始便進入了雙11模式,。
而抖音更是將雙11先享好物節(jié)提前到了10月8日,,與國慶長假無縫銜接,整個活動周期從10月8日一直延續(xù)到11月11日,,期間還細分了多個階段和主題日,,如彩妝、運動戶外等,,時間安排得十分緊湊,。
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快手雙11也不遑多讓,從10月16日開始進入預熱期,,好物搶先購,。整個活動從9月19日就開始備戰(zhàn)和預熱,一直到11月11日結束,。期間還分階段推出了“新品bigday”“全網(wǎng)尖貨沖鋒”“智能生活節(jié)”等多個主題,,讓消費者每天都有新鮮感。
此外,,小紅書也加入了雙11的行列,,從10月12日開始,一直持續(xù)到11月11日,。這是小紅書電商提出生活方式電商定位后的首次購物狂歡,,無疑為雙11增添了更多看點。
值得一提的是,,今年的雙11大促時間普遍拉長,,基本接近一個月,抖音的雙11大促時間甚至橫跨一個多月,,成為可能是雙11有史以來最長的一次大促,。讓人不禁感嘆:“這雙十一,,是生怕我們錢包捂得太緊嗎?”
在玩法上,,各大電商平臺也是各顯神通,。
淘寶、京東,、拼多多依然以滿減,、立減活動為主,簡化大促流程,;而抖音商城雙11大促則以官方立減15%和一件直降為核心,,同時發(fā)放平臺消費券,品牌玩法,、商城玩法,、直播間玩法層出不窮。
快手則設置了“天降紅包”“驚喜紅包”“爆款加補”“萬人團”“粉絲購物團”“分期免息”“尾款立減”等至少7種重點玩法,,說實話,,這拉高了消費者的理解門檻,顯得有點復雜和難懂,,畢竟網(wǎng)友也不是數(shù)學家,。
在補貼消費者方面,各平臺也是不遺余力,。
淘天在滿減,、立減活動的基礎上,額外投入了300億消費券及紅包,,堪稱歷屆最高額度,;京東投入10億元資源支持直播活動,。
快手則拿出了號稱史上力度最大的補貼,,包括200億流量補貼、20億用戶紅包,、10億商品補貼;抖音電商將投入億級現(xiàn)金補貼和千億級流量資源,;小紅書電商在雙11期間也投入了百億流量扶持和億級補貼,。
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此外,預售機制在今年雙11中再次回歸,。天貓在10月14日開啟了第一波預售,,全周期呈現(xiàn)三波段爆發(fā)。
消費者是一切生意的起點與歸宿,,秉承著“用戶至上”的核心策略,,各大平臺持續(xù)精進,給予消費者最實惠的價格和最優(yōu)質的體驗。而今年雙11,,在活動周期延長及預售制度重啟的背景下,,商家迎來了更多的增長機遇與商業(yè)空間。
最利商家的雙11:從“百億補貼”到“百億減免”
去年,,電商江湖狂卷低價,,京東推出了百億補貼頻道,淘寶天貓則大喊“價格力”,,這波操作雖吸引了消費者,,卻讓商家們苦不堪言。
這兩年電商環(huán)境本就艱難,,退貨率跟爬山似的,,噌噌往上漲,運費險成本也跟著水漲船高,,還有那“僅退款”的羊毛黨,,讓商家的日子越過越難。
不過,,今年這電商江湖的風向可算是變了,。各大電商不再單純追求低價,而是開始關心起商家的處境,,使出渾身解數(shù),,為商家減負。拼多多,、淘寶等平臺相繼啟動了“百億減免”計劃,,從“惠民”走向“惠商”。
阿里呢,,也是夠意思,,直接取消了天貓年費,改成了收取0.6%的基礎軟件服務費,,還優(yōu)化了“僅退款”策略,,目的就是為了降低商家的經(jīng)營成本。此外,,淘寶天貓還推出了一系列福利政策,,如退貨寶服務、零手續(xù)費極速回款,、百億補貼傭金全額返還等,,給商家送了個“減負大禮包”。
具體來說,,退貨寶服務的上線為商家降低了退貨成本,,普遍降幅達到20%,,部分商家甚至能實現(xiàn)30%的成本直降。同時,,天貓雙11期間提供的0手續(xù)費極速回款服務,,讓商家在發(fā)貨后即可馬上收回貨款,有效緩解了資金壓力,。
對于參加“百億補貼”的商家,,天貓將100%返還了全部傭金,讓商家?guī)缀趿愠杀緟⑴c大促活動與頻道,。此外,,淘寶商家還享受了大促免傭、店播免傭以及解綁運費險等“權益大禮包”,,進一步降低了經(jīng)營成本,。
更值得一提的是,,天貓雙11還投入百億購買流量,,通過與超200家互聯(lián)網(wǎng)平臺合作,全面為商家拓展客流,。
這下,,淘天商家可就不用再為流量和曝光發(fā)愁了。
京東呢,,也是不甘示弱,,升級了“春曉計劃”,從流量扶持,、AI技術提效,、超輕資產(chǎn)運營三大維度加大對第三方賣家的扶持力度。在直播領域,,京東投入了高達10億的資源支持,,并提供免費體驗京東數(shù)字人(12.590,0.50,4.14%)、退換貨保障等權益,。
京東集團CEO許冉更是豪氣干云,,表示將投入最大力度的資源,從商家最關心的流量,、運營和服務等核心維度出發(fā),,努力為商家提供“流量更多、運營更快,、服務更好,、成本更省”的新體驗,,力爭在京東11.11期間幫助“日銷破萬元”的小微商家數(shù)量同比增長超2倍,同時讓銷售超500萬的商家數(shù)量同比增長超50%,。
就連一直偏向消費者的拼多多,,也在近期針對商家加碼了平臺降費優(yōu)惠。拼多多發(fā)起“百億減免”計劃,,未來一年將減免優(yōu)質商家100億元手續(xù)費,,包括推廣服務費、技術服務費,、保證金等,。
此外,拼多多將商家貨款賬戶提現(xiàn)門檻從100元下調至1元,,免除了商家偏遠地區(qū)訂單物流中轉費,,將所有先用后付訂單技術費率由1%降至0.6%;將店鋪基礎保證金從1000元下調至500元等,。
針對商家抱怨頗多的售后申訴條件,、物流免運費制度,拼多多也進行了服務調整?,F(xiàn)在,,平臺支持商家對異常訂單、惡意投訴訂單等進行申訴,,商家申訴成功后將由平臺對相關訂單進行賠付,,并不再限定商家的申訴次數(shù)。
與此同時,,一些新興電商平臺如抖音,、小紅書等也在積極幫助商家發(fā)掘平臺內的增長機遇。比如,,抖音進行了流量算法機制升級,,“內容”成為流量分發(fā)的關鍵,并針對不同類目進行傭金,、保障金調整優(yōu)惠,。而小紅書則推出了為中小商家定制的快捷營銷投放工具“聚光Lite”與一站式營銷投放平臺“乘風”。
現(xiàn)今,,電商平臺已深刻洞察到,,構建一個卓越的營商環(huán)境是實現(xiàn)長遠發(fā)展的基石。于是,,各大電商平臺紛紛采取諸如補貼,、增加流量以及降低成本等多種措施,,確保商家不再陷入僅賺名聲不賺錢的困境。
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事實上,,為商家減輕負擔,,也是間接為消費者謀取更多福利。通過優(yōu)化供應鏈管理和提升運營效率,,商家將節(jié)省的成本轉化為更低的產(chǎn)品價格,,才能真正實現(xiàn)“質價比”的提升。
最開放的雙11:互聯(lián)互通,,多方共贏
除了之前提到的兩點變革,,今年雙11還見證了一個新趨勢——互聯(lián)互通,阿里系和騰訊系,,阿里系和京東系握手言和,,上演了電商圈的“世紀和解”。
9月12日,,淘寶邁出了重要一步,,正式宣布新增微信支付功能,并逐步面向所有賣家開放,。時至9月底,,淘寶已順利完成與微信支付的全面對接,并在其最新版本中正式上線,,也標志著,,阿里系和騰訊系正式“領證”了。
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緊接著,,9月26日,,阿里與京東也迎來了互通的時刻。淘寶天貓預計將在10月上旬正式接入京東物流,,而京東則著手準備接入菜鳥速遞和菜鳥驛站,,更有望在雙11前夕實現(xiàn)與支付寶支付的對接。這一系列動作,,無疑標志著兩大電商巨頭在物流和支付兩大體系上正逐步走向融合,。
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這互聯(lián)互通一搞,以往雙11那“各自為政”的局面可就一去不復返了,。今年的雙11,,絕對是電商史上最開放,、最包容的一次,,不僅打破了雙11期間平臺間的“壁壘”狀態(tài),同時也預示著它將成為中國電商乃至互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個重要轉折點。
電商平臺們這么積極搞互聯(lián)互通,,那絕對是“高人一等”的智慧之舉,。畢竟,現(xiàn)在線上流量那可是“僧多粥少”,,競爭環(huán)境早就從“藍海”變成了“紅?!?。各大平臺都面臨著用戶增長“龜速”前進,市場份額“寸土必爭”的雙重壓力,。
而互聯(lián)互通的實現(xiàn),,各平臺能共享物流、支付這些“硬核資源”,,省下了不少重復建設的冤枉錢,,供應鏈效率那也是“嗖嗖”地往上漲。
就拿淘寶接入微信支付來說吧,,這一舉措直接簡化了支付環(huán)節(jié),,減少了用戶的操作困難。那些以前因為支付方式不兼容而“移情別戀”的用戶,,現(xiàn)在可能又因為微信支付的便捷性而“回心轉意”了,。
特別是那些低線城市和農(nóng)村的中老年朋友,他們可能不太會用支付寶,,但微信支付一接入,,淘寶就又能成為他們的“心頭好”了。
同樣地,,京東接入支付寶支付也能在提高用戶體驗的同時,,覆蓋更龐大的用戶群體。在雙11這樣的大促期間,,接入支付寶支付還有助于分流微信支付的支付壓力,,減少支付系統(tǒng)崩潰或延遲的風險。
對于消費者來說,,支付流程的簡化無疑提升了購物體驗,,物流選擇的多樣化也能更好地滿足不同消費者的需求。
對電商行業(yè)而言,,也是一件好事,。
隨著平臺間壁壘的降低,競爭焦點將更加聚焦于產(chǎn)品質量,、價格優(yōu)勢及服務體驗等商業(yè)本質要素,。
當下,消費者與商家對待雙11的態(tài)度日趨理智,,行業(yè)發(fā)展的核心理念正悄然轉變,,從以往盲目追求規(guī)模與市場的擴張,,逐步邁向對運營效率、用戶滿意度及長遠可持續(xù)發(fā)展的深度關注,。
各平臺呢,,也是一邊保持雙11的優(yōu)惠力度,一邊簡化活動規(guī)則,、優(yōu)化用戶體驗,,還給商家減輕營銷壓力,提供補貼和流量支持,。
在這場平臺間競相優(yōu)化營商環(huán)境的浪潮中,,可以預見,未來將有一系列紅利接踵而至,。對于商家而言,,這無疑是一個期待已久的轉折點,商家將迎來一個更加友好,、更加公平的競爭環(huán)境,,可以自由競爭,追求更為長遠的發(fā)展,,你說對嗎,?
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