電商平臺應(yīng)不應(yīng)該強制運費險商家疾呼減負與公平

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2024-06-17 11:15:15 金融界

電商平臺應(yīng)不應(yīng)該強制運費險

茵曼老方在其微信公眾號上發(fā)表文章，指出退貨運費險最初旨在提升消費者的網(wǎng)購體驗,，減輕退換貨過程中的運費糾紛,。但隨著電商平臺間的競爭加劇，退貨運費險逐漸變?yōu)閺娭埔?，尤其在退貨率高達60%的背景下,，這無疑加重了商家的運營負擔(dān)。電商平臺應(yīng)不應(yīng)該強制運費險,？

方建華認為,，這種強制性措施不僅導(dǎo)致退貨率上升，催生大量非必要訂單，還促使一些用戶利用制度漏洞,，通過頻繁退貨并獲取運費險賠付的方式不當(dāng)牟利,。更有甚者，已形成專業(yè)化運作,，規(guī)?；稗堆蛎保瑢ι碳以斐删薮蠼?jīng)濟損失,。此外,，高退貨率還引發(fā)資源浪費、生產(chǎn)計劃混亂等問題,，影響商家對產(chǎn)品研發(fā)的投入,，長遠看將損害消費者的購物體驗。

文章進一步闡述,，強制運費險的實施還扭曲了消費者與商家之間的正常交易關(guān)系,，鼓勵了投機取巧行為，不利于構(gòu)建健康的消費環(huán)境,。方建華對此提出三項倡議：一是希望相關(guān)部門介入,，監(jiān)督電商平臺，減輕企業(yè)負擔(dān),，維護公平交易原則,；二是呼吁電商平臺領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注商家實際困難，避免以“用戶為中心”的理念轉(zhuǎn)變?yōu)樯碳业呢摀?dān),；三是倡導(dǎo)消費者理性購物,，減少非必要退貨，共同維護良好的市場秩序,。

文章強調(diào),，電商行業(yè)的發(fā)展需回歸產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的競爭，促進零售業(yè)高質(zhì)量增長,，同時建議電商平臺與商家建立更為公正透明的合作模式，共同面對挑戰(zhàn),，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。在追求交易額（GMV）增長的同時，也應(yīng)注重增長的質(zhì)量,，避免盲目追求數(shù)據(jù)指標(biāo)而忽略了商家的實際福祉,。電商生態(tài)的健康關(guān)乎整個產(chǎn)業(yè)鏈，需各方共同努力,，珍惜并維護,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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