誰的蜜糖,，誰的砒霜？“運(yùn)費(fèi)險”被薅禿：羊毛黨月入過萬,，商家心力交瘁——平臺與監(jiān)管亟待出手

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2024-06-29 18:16:47 上游新聞

近期,，一位女裝品牌創(chuàng)始人呼吁社會關(guān)注“強(qiáng)制運(yùn)費(fèi)險”問題，指出在電商平臺退貨率高企至60%的背景下,，參與大促活動的商家被迫開通運(yùn)費(fèi)險,，這無疑加重了其運(yùn)營負(fù)擔(dān)。據(jù)北京青年報透露,，有些人專門利用運(yùn)費(fèi)險的漏洞,，通過租用倉庫操作“薅羊毛”業(yè)務(wù)，月收入竟達(dá)百萬,，嚴(yán)重侵害了商家利益,。

運(yùn)費(fèi)險設(shè)計(jì)之初，旨在優(yōu)化消費(fèi)者的網(wǎng)購體驗(yàn),。消費(fèi)者傾向選擇提供運(yùn)費(fèi)險的商家,，小額保費(fèi)即可覆蓋退換貨費(fèi)用，使得退換流程更為順暢,。但隨著市場競爭白熱化,，平臺為吸引顧客，逐步將運(yùn)費(fèi)險變相設(shè)為商家參與促銷的硬性條件,，加之部分人士利用運(yùn)費(fèi)險賠付與實(shí)際快遞費(fèi)之差牟利,，商家面臨的壓力陡增。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,，任何規(guī)則漏洞都可能催生“薅羊毛”現(xiàn)象,，運(yùn)費(fèi)險的賠付機(jī)制自然也成為“羊毛黨”目標(biāo)。有媒體報道指出,，存在教程專門教授如何利用運(yùn)費(fèi)險獲利,，例如利用賠付與實(shí)際快遞費(fèi)的差價非法盈利。更有甚者,，快遞員也參與到這種非法交易中,，直接與商家合謀分取運(yùn)費(fèi)險的差額,。

合理使用運(yùn)費(fèi)險退換貨本是消費(fèi)者權(quán)益，但專為騙取保險金而購物退貨的行為已偏離正軌,，觸及法律底線,。我國保險法明確禁止故意制造保險事故以騙取保險金，此類行為將面臨法律嚴(yán)懲,。早年間,，已有因虛構(gòu)交易騙取運(yùn)費(fèi)險賠款的案例，犯罪分子被依法判刑并處罰金,。

問題的核心在于運(yùn)費(fèi)險機(jī)制設(shè)置的不合理性,。平臺強(qiáng)制促銷商家提供運(yùn)費(fèi)險，卻未能有效堵塞“薅羊毛”漏洞,，導(dǎo)致退貨增多時,，商家的運(yùn)費(fèi)險開支激增，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)槌林刎?fù)擔(dān),，反被“羊毛黨”利用作為生財之道,。

對此，電商平臺需率先行動,，調(diào)整政策,，允許商家靈活選擇是否購買運(yùn)費(fèi)險，并根據(jù)商品類型實(shí)施差異化策略,。同時,，監(jiān)管部門應(yīng)強(qiáng)化對欺詐性退貨行為的監(jiān)控與打擊，運(yùn)用科技手段識別異常模式,，迅速處置違規(guī)賬號,。

保險公司亦可探索賠付方式創(chuàng)新,，或協(xié)同電商平臺強(qiáng)化監(jiān)管,，解決快遞成本與保險賠付不匹配的問題，從根本上遏制“薅羊毛”行為,。

運(yùn)費(fèi)險原本意在雙贏,，既提升消費(fèi)者體驗(yàn)，又保障商家穩(wěn)定運(yùn)營,。若放任“羊毛黨”肆意妄為,，商家受損終將轉(zhuǎn)嫁至消費(fèi)者，無論商品降價還是漲價,，買單的總是真實(shí)的消費(fèi)者,。確保商家與消費(fèi)者雙方受益，方能維系健康的市場生態(tài),，促進(jìn)長遠(yuǎn)發(fā)展,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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