誰的蜜糖，誰的砒霜？“運費險”被薅禿：羊毛黨月入過萬,，商家心力交瘁——平臺與監(jiān)管亟待出手

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2024-06-29 18:16:47 上游新聞

近期，一位女裝品牌創(chuàng)始人呼吁社會關(guān)注“強制運費險”問題,，指出在電商平臺退貨率高企至60%的背景下，參與大促活動的商家被迫開通運費險,，這無疑加重了其運營負(fù)擔(dān),。據(jù)北京青年報透露，有些人專門利用運費險的漏洞,，通過租用倉庫操作“薅羊毛”業(yè)務(wù),，月收入竟達百萬，嚴(yán)重侵害了商家利益,。

運費險設(shè)計之初,，旨在優(yōu)化消費者的網(wǎng)購體驗。消費者傾向選擇提供運費險的商家,，小額保費即可覆蓋退換貨費用,，使得退換流程更為順暢。但隨著市場競爭白熱化,，平臺為吸引顧客,，逐步將運費險變相設(shè)為商家參與促銷的硬性條件，加之部分人士利用運費險賠付與實際快遞費之差牟利,，商家面臨的壓力陡增,。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，任何規(guī)則漏洞都可能催生“薅羊毛”現(xiàn)象,，運費險的賠付機制自然也成為“羊毛黨”目標(biāo),。有媒體報道指出，存在教程專門教授如何利用運費險獲利,，例如利用賠付與實際快遞費的差價非法盈利,。更有甚者，快遞員也參與到這種非法交易中,，直接與商家合謀分取運費險的差額,。

合理使用運費險退換貨本是消費者權(quán)益，但專為騙取保險金而購物退貨的行為已偏離正軌,，觸及法律底線,。我國保險法明確禁止故意制造保險事故以騙取保險金，此類行為將面臨法律嚴(yán)懲,。早年間,，已有因虛構(gòu)交易騙取運費險賠款的案例，犯罪分子被依法判刑并處罰金,。

問題的核心在于運費險機制設(shè)置的不合理性,。平臺強制促銷商家提供運費險，卻未能有效堵塞“薅羊毛”漏洞，導(dǎo)致退貨增多時,，商家的運費險開支激增,，進而轉(zhuǎn)變?yōu)槌林刎?fù)擔(dān)，反被“羊毛黨”利用作為生財之道,。

對此,，電商平臺需率先行動，調(diào)整政策,，允許商家靈活選擇是否購買運費險,，并根據(jù)商品類型實施差異化策略。同時,，監(jiān)管部門應(yīng)強化對欺詐性退貨行為的監(jiān)控與打擊,，運用科技手段識別異常模式，迅速處置違規(guī)賬號,。

保險公司亦可探索賠付方式創(chuàng)新,，或協(xié)同電商平臺強化監(jiān)管，解決快遞成本與保險賠付不匹配的問題,，從根本上遏制“薅羊毛”行為,。

運費險原本意在雙贏，既提升消費者體驗,，又保障商家穩(wěn)定運營,。若放任“羊毛黨”肆意妄為，商家受損終將轉(zhuǎn)嫁至消費者,，無論商品降價還是漲價,，買單的總是真實的消費者。確保商家與消費者雙方受益,，方能維系健康的市場生態(tài),，促進長遠發(fā)展。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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