律師稱淘寶店賣假蘋果應(yīng)退一賠三 消費者維權(quán)攻略
律師稱淘寶店賣假蘋果應(yīng)退一賠三
劉先生在淘寶購買手機后遭遇售后問題,，他認(rèn)為所購手機為翻新機,，并就此向商家提出申訴。然而，商家拒絕了劉先生的售后申請,，理由是認(rèn)為劉先生提供的圖片不能作為有效證據(jù)，指責(zé)其試圖誣陷商家,，并聲明該手機不符合退款條件,。
面對此類消費者權(quán)益爭議，法學(xué)專家賈寶金,，同時也是青島農(nóng)業(yè)大學(xué)的法學(xué)博士與山東潤杰律師事務(wù)所的律師,，給出了專業(yè)見解。賈寶金指出,，劉先生目前掌握的證據(jù)不僅表明他可能購買到了翻新手機,，還暗示了手機店鋪可能存在銷售欺詐行為。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條,，如果商家確實存在欺詐,，消費者有權(quán)要求“退一賠三”，即退還商品價款并獲得三倍賠償,，且賠償額至少為500元,。
對于劉先生的維權(quán)路徑，賈寶金建議了幾個步驟：首先,，直接向淘寶平臺發(fā)起投訴,，利用平臺機制介入調(diào)解；其次,，可以向市場監(jiān)督管理局提出投訴,，由行政部門介入調(diào)查并依據(jù)相關(guān)法規(guī)對違規(guī)商家進行處罰，同時記錄進商家的信用檔案,；再者,，聯(lián)系消費者協(xié)會，請求其協(xié)助調(diào)解矛盾,；最后,，如果上述途徑均未能解決問題，劉先生可選擇通過法律訴訟,，將案件提交法院審理,，以司法手段維護自身權(quán)益。
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