這種情況機(jī)票買貴了能退一賠三維權(quán)成功案例解析

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2024-04-28 11:49:34 封面新聞

這種情況機(jī)票買貴了能退一賠三

章航在2023年6月通過一個(gè)在線旅游平臺(tái)預(yù)訂了從西安飛往拉薩的機(jī)票,，連同機(jī)建和燃油費(fèi)，他總計(jì)支付了1508元,。然而,，當(dāng)他打印行程單時(shí)，驚訝地發(fā)現(xiàn)票面價(jià)格,，包括基建燃油費(fèi)在內(nèi),，實(shí)際只有1320元，兩者相差188元。對(duì)此不解,，章航開始查閱相關(guān)法律,，并與平臺(tái)溝通，請(qǐng)求按照實(shí)際支付的金額執(zhí)行“退一賠三”的補(bǔ)償方案,。同時(shí),，他通過12315平臺(tái)和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出了投訴。經(jīng)過幾輪協(xié)商,，平臺(tái)提出僅就差額部分執(zhí)行“退一賠三”,，外加1000元額外賠償，但這并未讓章航滿意,。

由于雙方在賠償金額上未能達(dá)成共識(shí),，章航于同年12月選擇在互聯(lián)網(wǎng)法院起訴該平臺(tái)。訴訟前夕,，平臺(tái)主動(dòng)與章航接洽,，同意按照實(shí)際支付的全款執(zhí)行“退一賠三”，并承擔(dān)50元訴訟費(fèi)用,，總賠償額為6082元,，雙方最終和解，章航撤回了訴訟,。這種情況機(jī)票買貴了能退一賠三,。

通過進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，章航的經(jīng)歷并非孤立事件,?！昂谪埻对V”平臺(tái)上充斥著大量類似情況的投訴，主要圍繞機(jī)票實(shí)際支付價(jià)格超過票面價(jià)值的問題,，涉及平臺(tái)拒絕退款,、僅同意退還差價(jià)、或僅對(duì)差價(jià)執(zhí)行“退一賠三”等情況,。

關(guān)于機(jī)票價(jià)格差異的成因,，某平臺(tái)客服透露，這通常發(fā)生在通過代理商購(gòu)票的情形下,，因不同的代理商可能采用不同的出票渠道,，導(dǎo)致最終價(jià)格與票面有所出入。平臺(tái)雖承諾會(huì)彌補(bǔ)高出的差價(jià),，但承認(rèn)自動(dòng)退差系統(tǒng)并不完美,。對(duì)于是否存在代理商違規(guī)操作以及差價(jià)流向,，客服未給予明確回答,。

北京盈科律師事務(wù)所的王旭律師解釋，某些代理商可能利用消費(fèi)者不查看行程單的習(xí)慣，低價(jià)購(gòu)入再高價(jià)售出機(jī)票牟利,。他提醒消費(fèi)者,，可通過索要行程單或查詢航旅軟件來核實(shí)票價(jià)真實(shí)性。臨時(shí)工搭建盜版網(wǎng)站侵權(quán)唐家三少等作家,。

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