進(jìn)入一年一度的“雙11”網(wǎng)購促銷季,,消費(fèi)者面對(duì)海量的促銷商品,,有必要貨比三家,、綜合考察,。隨著“種草”“真實(shí)體驗(yàn)”等概念興起,,一大批“第三方測(cè)評(píng)”網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)走俏,,吸引不少消費(fèi)者購物時(shí)將其作為決策參考,。中消協(xié)發(fā)布消費(fèi)提示,,“第三方測(cè)評(píng)”可以提供參考,,也可能因“跑偏”“變味”而誤導(dǎo)消費(fèi)者,,應(yīng)理性看待互聯(lián)網(wǎng)促銷活動(dòng)和商品測(cè)評(píng)類營銷信息。
“第三方測(cè)評(píng)”通常是指未取得國家檢驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)認(rèn)定及中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)可的組織或者個(gè)人,,宣稱通過自身測(cè)試,、測(cè)驗(yàn)、體驗(yàn)或引用對(duì)比專業(yè)檢測(cè)結(jié)果,、分析調(diào)研數(shù)據(jù),、表達(dá)主觀使用感受等方式,對(duì)商品的質(zhì)量,、功能,、設(shè)計(jì)、成分,、服務(wù),、性價(jià)比等方面進(jìn)行橫向或縱向比較,并將結(jié)果通過自媒體以圖文,、視頻或直播的形式進(jìn)行發(fā)布推廣,。一些“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)主體的口碑信用不佳,不同平臺(tái)的博主對(duì)于同一款商品可能有著不同的感官評(píng)價(jià)甚至是截然相反的結(jié)論,同一博主在不同時(shí)期測(cè)評(píng)同類型相關(guān)產(chǎn)品時(shí)也有可能得出不一樣的結(jié)論,。還有一些“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)發(fā)布的信息并非原創(chuàng),,均為網(wǎng)絡(luò)搬運(yùn)或復(fù)制雜糅相關(guān)信息整合而成,可信度和科學(xué)性有待商榷,。大量發(fā)布作品的“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)背后,,許多是不能承擔(dān)責(zé)任的自然人,讓輕信“第三方測(cè)評(píng)”的消費(fèi)者在情感上受挫,,在消費(fèi)維權(quán)上也面臨難題,。因此,消費(fèi)者在瀏覽相關(guān)測(cè)評(píng)信息時(shí),,對(duì)于評(píng)論吐槽意見較多,、帶貨推銷傾向明顯甚至有失公允的,要及時(shí)搜索查證,、自覺遠(yuǎn)離,;針對(duì)偷換測(cè)評(píng)概念、測(cè)評(píng)結(jié)果自相矛盾等涉嫌誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者的行為,,可保留證據(jù)向相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和有關(guān)部門進(jìn)行投訴舉報(bào),,依法主張自身權(quán)益。
“第三方測(cè)評(píng)”信息吸引網(wǎng)友關(guān)注的原因之一是其基于普通消費(fèi)者真實(shí)感受和視角,,利用更加多元,、細(xì)致、專業(yè)的測(cè)試,、測(cè)驗(yàn),、體驗(yàn)等方式,向公眾多維度展示或推薦不同品牌,、系列的商品和服務(wù)信息,,承擔(dān)“試錯(cuò)成本”,為消費(fèi)者提供決策參考,。然而,,一些“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)披露的測(cè)評(píng)過程全靠主觀評(píng)價(jià),缺乏科學(xué)的測(cè)評(píng)方法,,無法提供真實(shí)可信的實(shí)驗(yàn)憑證,;一些博主、主播的點(diǎn)評(píng)話術(shù)充斥著“必入”“智商稅”“誰買誰后悔”“錯(cuò)過等一年”等詞句,,看似情真意切,,其實(shí)套路深沉,不僅誤導(dǎo)消費(fèi)者,,有些還涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或商業(yè)詆毀,。消費(fèi)者在瀏覽有關(guān)“第三方測(cè)評(píng)”信息和推薦產(chǎn)品時(shí),,要留意查驗(yàn)有關(guān)測(cè)評(píng)項(xiàng)目是否合理,測(cè)評(píng)信息或數(shù)據(jù)來源標(biāo)注是否清晰,,相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)論有無常識(shí)性錯(cuò)誤或邏輯謬誤,,還可以翻閱查驗(yàn)該賬號(hào)作者往期成果、點(diǎn)贊情況和網(wǎng)友評(píng)論留言,,綜合比較信息的真實(shí)性和合理性,。