上海迪士尼道歉操作失誤致游客不便

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2024-10-17 18:26:00 極目新聞

近日，有游客在上海迪士尼入園時因攜帶撲克牌,、手電筒和剪刀被工作人員攔住,。工作人員要求游客花10元寄存這些物品或在園外自行處理。上海迪士尼樂園客服曾表示,，撲克牌確實不允許攜帶入園,，因為打撲克可能妨礙樂園正常運營。

然而,，據(jù)新京報貝殼財經(jīng)報道,，上海迪士尼后來回應(yīng)稱，根據(jù)《上海迪士尼樂園游客須知》,，普通撲克牌不屬于不得攜帶入園的物品,。該名游客的撲克牌被禁止攜帶入園是現(xiàn)場工作人員的操作失誤。迪士尼方面對給游客帶來的不便表示歉意,，并表示正在積極聯(lián)系該游客,，希望邀請其重返樂園游玩。至于剪刀，則屬于刀具,，按規(guī)定不得攜帶入園,。

現(xiàn)場視頻顯示,，一名游客在接受翻包檢查時,，被工作人員告知撲克牌、手電筒和兒童剪刀不能帶入園區(qū),。工作人員解釋說：“這里是迪士尼樂園,，不是棋牌室?！碑?dāng)事人劉先生表示,，他們一家從天津乘坐高鐵前往上海迪士尼，撲克牌是陪孩子玩的,，一直裝在包里,。他認為園區(qū)工作人員的做法不合理，認為應(yīng)該在購票時以顯著方式提醒游客相關(guān)規(guī)定,。

劉先生還提到,，撲克牌、手電筒和兒童剪刀的價值已經(jīng)超過10元,，如果自行處理會對他不利,。為降低損失，他錄完視頻后將三樣物品寄存在園區(qū),。九派新聞檢索發(fā)現(xiàn),，上海迪士尼樂園游客須知中有禁止攜帶任何刀具和照明設(shè)備的條款，但未明確寫明不得攜帶撲克牌入園,。

記者撥打上海迪士尼樂園服務(wù)熱線詢問,，客服表示，入園須知中規(guī)定未經(jīng)允許,，游客不得進行任何危險行為或可能妨礙樂園及配套設(shè)施運營的行為,。另一客服則表示，入園須知中有規(guī)定,，游客不得進行集會,、主題活動，打撲克也是不允許的,。對此,，劉先生認為這項規(guī)定比較模糊，把撲克牌與集會,、主題活動關(guān)聯(lián)起來有些牽強,。

目前，劉先生已經(jīng)通過微信小程序“人民法院”對上海迪士尼樂園提起訴訟，要求退還10元寄存費,，維護自身權(quán)益,。但他也坦言，考慮到往返時間和金錢成本,，如果無法線上開庭,，可能會考慮撤訴。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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