上海迪士尼道歉操作失誤致游客不便

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2024-10-17 18:26:00 極目新聞

近日,，有游客在上海迪士尼入園時(shí)因攜帶撲克牌、手電筒和剪刀被工作人員攔住,。工作人員要求游客花10元寄存這些物品或在園外自行處理,。上海迪士尼樂園客服曾表示，撲克牌確實(shí)不允許攜帶入園,，因?yàn)榇驌淇丝赡芊恋K樂園正常運(yùn)營,。

然而，據(jù)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)報(bào)道,，上海迪士尼后來回應(yīng)稱,，根據(jù)《上海迪士尼樂園游客須知》，普通撲克牌不屬于不得攜帶入園的物品,。該名游客的撲克牌被禁止攜帶入園是現(xiàn)場工作人員的操作失誤,。迪士尼方面對給游客帶來的不便表示歉意，并表示正在積極聯(lián)系該游客,，希望邀請其重返樂園游玩,。至于剪刀，則屬于刀具,，按規(guī)定不得攜帶入園,。

現(xiàn)場視頻顯示，一名游客在接受翻包檢查時(shí),，被工作人員告知撲克牌,、手電筒和兒童剪刀不能帶入園區(qū)。工作人員解釋說：“這里是迪士尼樂園,，不是棋牌室,。”當(dāng)事人劉先生表示,，他們一家從天津乘坐高鐵前往上海迪士尼,，撲克牌是陪孩子玩的，一直裝在包里,。他認(rèn)為園區(qū)工作人員的做法不合理,，認(rèn)為應(yīng)該在購票時(shí)以顯著方式提醒游客相關(guān)規(guī)定。

劉先生還提到,，撲克牌,、手電筒和兒童剪刀的價(jià)值已經(jīng)超過10元，如果自行處理會(huì)對他不利,。為降低損失,，他錄完視頻后將三樣物品寄存在園區(qū)。九派新聞檢索發(fā)現(xiàn),，上海迪士尼樂園游客須知中有禁止攜帶任何刀具和照明設(shè)備的條款,，但未明確寫明不得攜帶撲克牌入園,。

記者撥打上海迪士尼樂園服務(wù)熱線詢問，客服表示,，入園須知中規(guī)定未經(jīng)允許,，游客不得進(jìn)行任何危險(xiǎn)行為或可能妨礙樂園及配套設(shè)施運(yùn)營的行為。另一客服則表示,，入園須知中有規(guī)定,，游客不得進(jìn)行集會(huì)、主題活動(dòng),，打撲克也是不允許的。對此,，劉先生認(rèn)為這項(xiàng)規(guī)定比較模糊,，把撲克牌與集會(huì)、主題活動(dòng)關(guān)聯(lián)起來有些牽強(qiáng),。

目前,，劉先生已經(jīng)通過微信小程序“人民法院”對上海迪士尼樂園提起訴訟，要求退還10元寄存費(fèi),，維護(hù)自身權(quán)益,。但他也坦言，考慮到往返時(shí)間和金錢成本,，如果無法線上開庭,，可能會(huì)考慮撤訴。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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