業(yè)內(nèi)人士透露,最近很多銀行都在頻繁打電話推銷,,不止微眾銀行,,招商銀行也經(jīng)常打電話推銷貸款和信用卡分期。微眾銀行既有外包的人工客服也有AI呼叫中心,。注冊微眾銀行賬號后,,會收到大量營銷信息,每次都是不同號碼,,難以屏蔽,。監(jiān)管投訴是有用的。
微眾銀行成立于2014年,,是全國首家民營銀行和互聯(lián)網(wǎng)銀行,,目前總資產(chǎn)達到5355.8億元,穩(wěn)居民營銀行第一,。騰訊是其第一大股東,,持股比例為30%。微眾銀行擁有近4億個人有效客戶數(shù),,主要致力于發(fā)展個人貸款業(yè)務(wù),,拳頭產(chǎn)品之一是“微粒貸”,。年報顯示,微粒貸逾81%的客戶為非白領(lǐng)從業(yè)人員,,約85%的客戶為大?;蛞韵聦W歷,約17%的客戶為此前無人行信貸征信記錄的“首貸戶”,。
近年來,,微眾銀行的業(yè)績增速有所放緩。2023年,,微眾銀行實現(xiàn)營業(yè)收入393.6億元,,同比增長11%;凈利潤108.2億元,,同比增長21%,。前兩年,微眾銀行營收增速分別為36%和31%,;凈利潤增速分別為38%和30%,。增速放緩的原因可能是消費者消費理念的改變和流量紅利逐漸見頂。近兩年來,,人們的消費預期發(fā)生改變,,貸款意愿下降。此外,,微粒貸長期依賴微信渠道導流獲客,,但微信用戶數(shù)目前已接近飽和。截至今年6月30日,,微信及WeChat合并月活賬戶數(shù)達13.7億,,同比僅增長3%。
微眾銀行還面臨資產(chǎn)質(zhì)量下降和不良壓力上升等問題,。據(jù)年報,,2021年至2023年,微眾銀行信用減值損失從96億元升至142億元,,不良率從1.2%升至1.5%,,不良貸款金額從31.7億元攀升至60.4億元。9月30日,,央行深圳市分行披露罰單顯示,,微眾銀行因違反反洗錢規(guī)定等5項違規(guī)被警告并罰款1387萬元,這是該行自成立以來收到的最重一筆處罰,。
微眾銀行騷擾電話太多,,客戶紛紛吐槽。
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