10月25日,,廣東深圳發(fā)生了一起消費(fèi)糾紛事件,。肖先生因不慎丟失家門鑰匙,通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)找到一家提供開鎖換鎖服務(wù)的商家,。由于天色已晚且急需進(jìn)入家門,,肖先生未詳細(xì)詢問價(jià)格便聯(lián)系了該商家。
商家到場(chǎng)后表示肖先生家的鎖難以打開,,需要砸開并重新更換,。在得到肖先生同意后,商家迅速進(jìn)行了操作,,并安裝了一個(gè)新的鎖具,。然而,商家告知肖先生換鎖費(fèi)用高達(dá)1070元,,令他震驚不已,。
事后,肖先生了解到所更換的鎖具同品牌市場(chǎng)價(jià)僅為十幾元,,而商家卻收取了千元以上的費(fèi)用,。他隨即聯(lián)系平臺(tái)客服投訴,但被告知該價(jià)格無誤,。
肖先生在接受采訪時(shí)無奈地說:“我當(dāng)時(shí)沒問他價(jià)格,,沒想到會(huì)收這么多錢。那個(gè)鎖只值十幾塊錢,,同品牌的鎖也就那么多錢,,這個(gè)確實(shí)太過分了?!?/p>
此事曝光后,,立即引發(fā)了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和熱議。許多網(wǎng)友認(rèn)為這種利用消費(fèi)者急需心理進(jìn)行高價(jià)收費(fèi)的行為不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,,也嚴(yán)重破壞了市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)秩序,。
目前,肖先生已向相關(guān)部門投訴,,希望此事能夠得到妥善解決,。他也提醒廣大消費(fèi)者,在選擇開鎖換鎖等緊急服務(wù)時(shí),,一定要事先了解清楚價(jià)格和服務(wù)內(nèi)容,,以免遭遇類似的“天價(jià)刺客”。
相關(guān)部門對(duì)此事的關(guān)注和調(diào)查將給消費(fèi)者一個(gè)公正合理的答復(fù),。