雙11不能再這么玩套路了
10月28日,,市場監(jiān)管總局向主要電商平臺發(fā)布《“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)提示》,,要求全鏈條優(yōu)化促銷規(guī)則,保障活動規(guī)范,、透明,。嚴禁不按規(guī)定明碼標價、價格欺詐等侵害消費者權(quán)益行為,。雙11不能再這么玩套路了,!
臨近“雙11”,這一提示非常及時且必要,。每年此時,,各大平臺都會推出各種促銷活動,但同時也有不少平臺和店鋪被曝出存在虛假促銷現(xiàn)象,。最近就有消費者質(zhì)疑,,在某電商平臺,“雙11”預(yù)售產(chǎn)品比直接購買更貴,,預(yù)售結(jié)束后立刻降價,,導(dǎo)致“尾款人”變“韭菜人”。社交平臺上用戶分享的對比圖也顯示,,確實存在這種情況,。
這種預(yù)售價更高的套路并非新鮮事物,幾乎每年“雙11”都會出現(xiàn)相關(guān)投訴,。長期來看,,這種現(xiàn)象會消耗消費者對“雙11”的熱情,最終形成消費者,、商家和平臺多輸?shù)木置?。因此,加強監(jiān)管,、治理這些套路至關(guān)重要,。
無論平臺推出何種促銷方式,都應(yīng)以真誠為底線,不能欺騙消費者,。根據(jù)中消協(xié)發(fā)布的報告,電商平臺預(yù)售模式亟待規(guī)范,?!邦A(yù)售”本身是商家與消費者之間的一種雙贏模式,可以增加銷售額,,提升用戶黏性,,緩解庫存壓力,并制造消費緊迫感,。然而,,當(dāng)“預(yù)售”變成一種套路時,不良商家通過暗中漲價既實現(xiàn)了預(yù)售又增加了利潤,,實際結(jié)果卻是雙輸,。
“預(yù)售價更貴”及其他“雙11”套路的根本原因在于一些商家經(jīng)營理念上的問題,即對消費者不真誠,。平臺也應(yīng)對監(jiān)管失察負一定責(zé)任,。這種現(xiàn)象不僅損害了消費者的權(quán)益,也降低了商家的信任度,,從長遠看得不償失,。
消費者沒有耐心等待不良商家在很久之后才受到懲罰,這種現(xiàn)象對“雙11”的傷害立竿見影,。因此,,電商平臺需要采取更有力的措施進行監(jiān)督和監(jiān)管,如加強價格監(jiān)管,、優(yōu)化促銷信息披露,、設(shè)置消費者舉報機制、制定誠信促銷準則等,。行業(yè)協(xié)會和監(jiān)管機構(gòu)也應(yīng)積極介入,,發(fā)揮作用。
治理“雙11”套路并非簡單出臺一些措施就能解決,,需要平臺真正下決心并開動腦筋,。預(yù)售套路的存在與預(yù)售活動本身密切相關(guān),商家為了吸引更多消費者,,往往會竭力制造折扣效應(yīng),。讓消費者放心參與“雙11”,對平臺而言是一道高難度考題,。這也是近年來各大平臺對“雙11”降溫處理的重要原因之一,。
與國外直接降價的“黑色星期五”不同,“雙11”有更復(fù)雜的價格機制,這在某種程度上也是技術(shù)進步的體現(xiàn),。然而,,這種復(fù)雜的促銷手段不應(yīng)跑偏變形。隨著“雙11”和消費者群體的成熟,,電商平臺或許有必要開啟一場返璞歸真,、直面初心的變革。