家政企業(yè)“51家庭管家”遇擠兌危機(jī)

廣東本土家政服務(wù)龍頭企業(yè)“51家庭管家”近期陷入困境,。10月26日至27日,，客戶和服務(wù)師紛紛前往位于廣州市海珠區(qū)的總部大樓討要說法,。此前一周,，關(guān)于該公司資金鏈斷裂的消息在社交平臺(tái)上持續(xù)發(fā)酵。

時(shí)代財(cái)經(jīng)以客戶身份前往現(xiàn)場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn),，總部大樓內(nèi)有數(shù)名員工在安撫客戶和服務(wù)師的情緒,，并采用“打欠條”的方式處理他們的追款訴求。具體來說,，在核對(duì)身份,、未消費(fèi)預(yù)付金額或欠付工資后，分別給予客戶和服務(wù)師一張蓋有公章的確認(rèn)函,。然而，這樣的處理方法并未消除他們的擔(dān)憂,。服務(wù)師小慧在簽下員工欠薪確認(rèn)函后表示,，現(xiàn)在只能期待公司能度過難關(guān)，否則只能回家調(diào)整心態(tài),。她透露,，確認(rèn)函明確了9月欠薪總額，并承諾在11月15日統(tǒng)計(jì)并確認(rèn)10月工資,，但沒有約定還款時(shí)間,。

一名自稱是“現(xiàn)場(chǎng)最大負(fù)責(zé)人”的管理層表示，最初公司只拖欠了部分服務(wù)師9月份的工資,，資金缺口不到百萬元,。但由于輿論發(fā)酵引發(fā)客戶和服務(wù)師擠兌，情況變得更為嚴(yán)重,。

“51家庭管家”成立于2014年,，業(yè)務(wù)覆蓋保潔消毒、家庭保姆,、育嬰月嫂,、養(yǎng)老護(hù)理等，是一個(gè)全自營(yíng),、非中介的員工制家政平臺(tái),。從2015年至2021年期間，公司多次獲得知名企業(yè)的投資,，包括廣發(fā)證券,、粵科金融、星河灣集團(tuán)和雅生活的戰(zhàn)略入股,。在資本支持下,，公司在10年內(nèi)成長(zhǎng)為區(qū)域性的龍頭企業(yè),，擁有超過3500名員工，在廣州,、上海,、深圳、佛山建立了400多家實(shí)體服務(wù)站點(diǎn)和品牌門店,，服務(wù)超過100萬戶中高端家庭,。

盡管表面上看發(fā)展順利，但上述管理層透露,，疫情期間公司曾出現(xiàn)資金流緊張的情況,，主要是由于收入下降而公司仍需承擔(dān)大量員工的社保及銀行貸款。當(dāng)時(shí)雅生活進(jìn)入并幫助解決了資金鏈問題,。天眼查顯示,，2021年雅生活全資子公司北海樂優(yōu)企業(yè)管理咨詢有限公司首次參股為想科技，持股比例將近38.8%,。今年10月24日,，樂優(yōu)企業(yè)的唯一股東變更為廈門威瓊保安服務(wù)有限公司。雅生活方面回應(yīng)稱,，公司歷史上是“51家庭管家”的參股股東,，并未參與經(jīng)營(yíng)，不便評(píng)價(jià)相關(guān)情況,。

服務(wù)師小慧和阿玲反映,，按照規(guī)定，公司應(yīng)在每月10號(hào)發(fā)放上一個(gè)月的工資,，但今年10月10日她們沒有準(zhǔn)時(shí)收到工資,。小慧表示，一個(gè)管家一般會(huì)同時(shí)管理幾十個(gè)服務(wù)師,，她的管家管理了二三十人,，其中一半被拖欠了工資。管理層表示,，原本只存在拖欠9月份工資的情況,，但由于輿論發(fā)酵，引發(fā)客戶爭(zhēng)相退款和服務(wù)師討薪,，資金缺口擴(kuò)大,，超出了公司的管控能力。

公司已明確告知員工無法繼續(xù)支付工資,，建議他們直接與客戶協(xié)商簽約,，由客戶直接支付工資。一些客戶選擇繼續(xù)聘用服務(wù)師,，例如李霞決定繼續(xù)聘用她的服務(wù)師并自行支付薪水,。但實(shí)際上,，客戶在簽下債權(quán)確認(rèn)函后，便與“51家庭管家”解除了服務(wù)合同,，未消費(fèi)的預(yù)付金額轉(zhuǎn)為債權(quán),。每個(gè)客戶的欠款金額從數(shù)千元到超過15萬元不等，確認(rèn)函沒有約定還款時(shí)間,，僅載明客戶有權(quán)通過司法途徑保障自己的合法權(quán)益,。

李霞還有8萬多元余額未消費(fèi)，她感到不滿的是,，她在兩個(gè)月前續(xù)費(fèi)了6個(gè)月的服務(wù),，結(jié)果卻遇到這種情況。其他客戶也反映,，公司在明知資金鏈有問題的情況下,，仍然引導(dǎo)客戶交費(fèi)，種種異常難以察覺,。

目前,，“51家庭管家”的老板和CEO正在積極尋求幫助，包括與國(guó)資委和政府接觸,，但結(jié)果尚不確定,。家政企業(yè)“51家庭管家”遇擠兌危機(jī),！