51家庭管家回應爆雷暫停服務引發(fā)退款潮

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關鍵詞：

2024-10-29 14:30:23 澎湃新聞

51家庭管家回應爆雷

你在家政平臺上請過保姆嗎？最近,，家政平臺“51家庭管家”被曝經營困難無法提供服務,。有廣東網友表示，給該平臺在線客服發(fā)的消息全部未讀，一直微信聯(lián)系的企業(yè)客服微信號也沒人回復。

據廣州日報報道，28日晚,，“51家庭管家”在其公眾號上發(fā)布面向客戶的一封信，稱公司營收持續(xù)下降,，還不可避免地出現了擠兌情況,。公司非常感激政府部門對企業(yè)的關心和支持，設身處地為企業(yè)排憂解難,，支持企業(yè)采取多種措施,，包括引入外部資本、拓展對公集團客戶等,。公司在自救的同時將積極對接相關機構,，全力爭取盤活公司現金流。為避免虧損進一步擴大,，公司決定自2024年10月29日起暫停服務,，恢復時間將視近期自救效果盡快另行通知。用戶可通過企業(yè)微信,、客戶服務熱線辦理確權登記,。

10月28日，大批消費者趕到該公司辦公地點要求退款。記者中午趕到現場看到,，一樓有工作人員指引,，區(qū)分客戶和家政人員進行登記，登記后客戶上3樓辦理,，員工到2樓辦理,。到了3樓現場，工作人員指引客戶先登記姓名,、手機號,、購買服務項目取號，取號后等叫號,。登記后,，將有另外的工作人員為客戶確認消費余額，確認無誤后辦理客戶債權確認函并蓋上公章?，F場比較有序,，辦理的消費者約數十人,。有消費者說,，上午人數較多。還有人報了警,，警察到現場登記了部分消費者的名單,。記者留意到，14點20分左右,，登記的號碼已到280號,。

記者以消費者身份咨詢，現場工作人員表示,，目前公司為客戶開具債權確認函,，債權確認函的作用是明確公司與客戶存在債務關系，即客戶在公司充的錢中未消費的部分,，后期要退還給客戶,。該工作人員表示，公司的確存在資金問題,，這幾天董事長跟政府,、投資方討論溝通后，會有一個最終的解決方案,，到時候會通知各位客戶,。“我肯定不會跑路的,?！痹摴ぷ魅藛T表示，后續(xù)可以撥打服務電話4001518051聯(lián)系。

12 全文共 2 頁下一頁

關閉

51家庭管家回應爆雷 暫停服務引發(fā)退款潮

相關新聞

今日熱點

頻道熱點

51家庭管家回應爆雷暫停服務引發(fā)退款潮