南航回應(yīng)機(jī)票陰陽價(jià) 嚴(yán)打違規(guī)牟利行為
中國南方航空官網(wǎng)于10月29日發(fā)布了一則關(guān)于南航官網(wǎng)購票信息安全的說明,，回應(yīng)了近期被曝光的機(jī)票“退高買低”和“陰陽價(jià)格”等問題,。該說明提到，南航收到了多起關(guān)于旅客購票信息安全的咨詢,，并注意到網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了第三方違規(guī)利用旅客信息購買南航直銷渠道專屬產(chǎn)品牟利的報(bào)道,。初步核查發(fā)現(xiàn)，這些案例主要涉及在旅客不知情的情況下,，第三方違規(guī)使用旅客信息在南航官方渠道注冊會(huì)員并購買機(jī)票賺取差價(jià),，嚴(yán)重侵害了旅客權(quán)益。
為保護(hù)旅客信息安全和維護(hù)合法權(quán)益,，南航表示將加強(qiáng)平臺(tái)管理,，對第三方違規(guī)行為采取相應(yīng)監(jiān)管處罰措施，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利,。南航建議消費(fèi)者通過其官方渠道或授權(quán)指定渠道購買各類產(chǎn)品,，如遇類似案例或違規(guī)行為，可通過南航APP在線客服或撥打95539客服熱線進(jìn)行舉報(bào),。
近期,，不少消費(fèi)者反映，在第三方平臺(tái)上訂購的機(jī)票出票后價(jià)格與實(shí)際支付金額存在差異,，有時(shí)差價(jià)高達(dá)幾百元,。更有消費(fèi)者遭遇“退高買低”的情況，即已經(jīng)出票的機(jī)票在本人不知情的情況下被私自退票,，再重新購買一張低價(jià)票,。
王先生就是其中一位受影響的消費(fèi)者。他在同程旅行APP上購買了一張南方航空的機(jī)票,，但在南航APP上卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)非本人購買的“拼團(tuán)”套餐，甚至能看到套餐中兩名陌生旅客的姓名,、手機(jī)號(hào)和身份證號(hào)等信息,。王先生向同程旅行和南航客服反映了這一問題，最終在10月29日上午收到同程旅行以“機(jī)票問題”為由退還了三倍賠償,。
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