南航回應機票陰陽價 嚴打違規(guī)牟利行為
中國南方航空官網于10月29日發(fā)布了一則關于南航官網購票信息安全的說明,，回應了近期被曝光的機票“退高買低”和“陰陽價格”等問題。該說明提到,，南航收到了多起關于旅客購票信息安全的咨詢,，并注意到網絡上出現了第三方違規(guī)利用旅客信息購買南航直銷渠道專屬產品牟利的報道。初步核查發(fā)現,，這些案例主要涉及在旅客不知情的情況下，第三方違規(guī)使用旅客信息在南航官方渠道注冊會員并購買機票賺取差價,，嚴重侵害了旅客權益,。
為保護旅客信息安全和維護合法權益,，南航表示將加強平臺管理，對第三方違規(guī)行為采取相應監(jiān)管處罰措施,，并保留追究法律責任的權利,。南航建議消費者通過其官方渠道或授權指定渠道購買各類產品，如遇類似案例或違規(guī)行為,，可通過南航APP在線客服或撥打95539客服熱線進行舉報,。
近期，不少消費者反映,，在第三方平臺上訂購的機票出票后價格與實際支付金額存在差異,，有時差價高達幾百元。更有消費者遭遇“退高買低”的情況,，即已經出票的機票在本人不知情的情況下被私自退票,，再重新購買一張低價票。
王先生就是其中一位受影響的消費者,。他在同程旅行APP上購買了一張南方航空的機票,，但在南航APP上卻發(fā)現了一個非本人購買的“拼團”套餐，甚至能看到套餐中兩名陌生旅客的姓名,、手機號和身份證號等信息,。王先生向同程旅行和南航客服反映了這一問題，最終在10月29日上午收到同程旅行以“機票問題”為由退還了三倍賠償,。
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